管理思维与领导艺术创新（一，二．四．可简短） 刘广灵 一． 宏观环境变化 1． 改革进入攻坚期：国企产权，民企规范，外企进入 2．WTO与中国在全球经济中的相对优势与企业定位 1）全球经济的实质 技术发展与市场范围，资金（空心化），劳动力，知识的稀缺程度 创新----制度，文化 2）相对优势与国际垂直分工 3）中国企业在全球竞争中的定位 Relative advantage---A，C，E，G，J，R 中国市场的竞争：Large volume；
Low labor cost；
Higher educational and well trained employees 3．市场与竞争 4．文化观念的快速变化 5．信息时代---信息技术极其影响 1）信息技术的基础与特征 2）信息技术对个体生活和工作的影响---时间，能源，信息，效率 3）信息技术对交易与市场的影响---方式，效率，范围， “新”经济 4）信息技术对企业运作的影响--- BPR，ERP，CRM，管理精确化成为可能 信息处理的速度，准确性；
中间层和雇员数，成本；
决策集中；
兼并和分立 二．“新”组织的特征与管理演变 1． 网络化----内部, 1)跨职能团队 2)水平和垂直信息共享; 与环境关系,1)供应商 2)与顾客 3)与其他公司的战略联盟 2．扁平化----扁平和授权.灵活反应,中层弱化,成本 3．灵活性----反映利益相关者需求; 结果导向. 4．多元化---利益相关者,雇员,观点文化,激励,职业 5．全球化 三．对管理的挑战 1．组织机制的演化---VP，人力资本，行为,结构与过程 learning by doing 2．管理职能的改变---内部化与价值观，工作态度，员工承诺与领导的作用 3．多元化与跨文化管理--工作压力与激励 4．统一指挥?与明确的个人责任 2． 创新活动的管理---知识的生产和分配 应对 “新”组织的挑战 个体技能 组织性质 环境管理 ----------------------------------------------------------------------------- 网络化 团队 团队结构 联盟 扁平化 谈判 新激励制度 界限管理 灵活性 多任务 劳动管理 学习 多元化 倾听/移情 冲突解决系统 利益相关者关系 全球化 跨文化沟通 跨国整合 局部反应 四．中国企业在全球经济中的战略选择及操作困难 1． 劳动密集性行业的国际化战略----成本优势与strategic alliances 纺织，家具，皮革，服装，玻璃 问题：质地与设计 2． 成熟技术行业的国际化战略----成本优势与技术转移；
家电，计算机， 问题：品牌，大规模生产管理，员工培训 3． 资本密集性行业的合作-----国际合作（垂直分工）与集中一点 飞机，精密机床 问题：技术积累，制造工艺与材料劣势；
长期性 4．高新技术行业 散兵作战---自主知识产权 攻关突破 问题：制度创新与文化观念---创业环境， 5． 多角化与专业化，大与小 五．中国企业管理的创新----竞争优势的培育---成本，质量，速度，服务，创新 1． 全方位的成本控制 2．管理变革与员工培训---科学，规范，企业人力资本积累规范 科学管理与员工培训---规范 3．人力资本与企业制度---民营企业的规范化，国有企业 4． 管理创新活动-----创新活动的组织，技术与人力资本积累 5． 企业制度，文化建设与，制度与文化创新----Max Weber 6． 企业家的国际观，企业家的国际观念与素质 六．管理思维-----企业需要什么样的领导者 1． 变革中的领导类型 大刀阔斧、雷厉风行等极具性格的人物 现代社会的企业组织形态：需要沉稳式的领导者，在适当的时候能帮组织转型，领导组织迈向长远的康庄大道。
业务倒向，建立威信。
三项法则，以此迎合挑战进而达成决策制定。
1）将决策时间延后。有时遇到决策困难，“时间”是他们的解决之道。在时间的推移中，总能让一滩浑水慢慢地趋于平静清澈，领导者藉此让千头万绪的思路沉淀，在不疾不徐的自然宁静中，一个不容怀疑的决策就此诞生。
2）适时迎战。养兵千日用兵一时，在没有胜利把握的市场战役，他们不浪费一兵一卒。如果要打，就要打胜仗。
3） 丰富想象力，自我约束，训练有素，富有弹性，以及具有企业家精神，应对意外事态。
2．组织再造与转型对管理者的要求 1）动态管理的三维视角---经济合理性，组织均衡，组织的历史文化 2）组织运行的竞争优势 3）应对挑战---个体管理者的能力要求，组织竞争力，环境的管理 3．制度、文化与价值观 4．权力：能力，胸怀，雅量 5．洞察力、操作性与细节，持之以恒 五．领导者的技能 1． 技术--用专业领域程序、技术和知识完成任务能力；
操作性，条理化。科学管理，信息化 2． 人际技能：和环境管理 处理人事关系（即理解、激励共事）的技能；
EMPATHY 沟通----需要，风格，理解，技巧（），锻炼 君子“和而不同”，求同 低调、内敛，“达人”，高位的困难，“小毛”情节，柳 3． 概念：综观全局、认清为什么要做某事的能力（洞察企业与环境影响之复杂性） 关联性关键-----悟性，洞察力的培养 环境因素，自身优势 讨论：
4． 群体决策与创新,决策与决断的科学方法；
5． 时间管理和授权。
6． 激励和控制 激励-----需要层次，权变，内在激励，情感 控制----制度与权变，下属能力和职业道德，关键点。
凝聚----组织对个体的发展空间，组织政治与公平，观念与风格 批评人的艺术：前馈控制，严格要求，不拖延，不秋后算帐；
程序公正，一视同仁；
表扬优点，雅量与反批评；
严格形象的作用 （1）不要在公开场合指责下属 （2）不要指责已认错的人。“痛打落水狗”。思路：肯定态度，错在什么地方？为什么会犯？造成后果？怎样弥补损失等等，解决问题。
（3要因失败而肆意指责。原因多样，不能简单归罪，判断力，“下属有失败的权利” （4）不要对下属进行令人反感的讽刺。口齿伶俐者，其要注意，光顾卖弄口才 （5）不可滥用“家长式” 批评方法 （6）批评时不要任意发脾气。怒不可遏，冲动骂人，不该说的话激化矛盾；
情绪，推迟。
7． 用人、识人、培养人；
能力结构，个性， 用人所长，容人之短（长） 8． 组织团队 现代----利益，互补；
磨合，宽容，跨文化；
会议管理-----目的手段。能力，胸怀，容量；
和谐，公开，冲突， 9． 总结与学习。不二过