XX省城市商业银行协会 分支行行长综合能力提升研修班学习心得 ? 本人于20**年11月6日至10日，在**大学参加了XX省城市商业银行协会组织的分支行行长综合能力提升研修班，期间有五位老师从各自的专业领域以寓教于乐的方式传授了颇为独到的见解，让本人大开眼界，感觉到在今后的工作中还有很多亟待完善和提高的地方，特向组织汇报心得如下。
第一天的课程由XXX老师讲授，通过学习，领会到银行关键客户的重要性及如何在掌握关键客户真实需求的基础上开展有效的营销，并将客户信息记录在案，以备持续开展业务。在此，XXX老师还讲述了一些人的性格及行为特点方面的经验判断，作为营销不同个性客户的参考。
第二天的课程由XXX老师讲授，主要从六个维度讲述了如何提高银行干部的管理及领导能力。首先是管理团队，重点在于打造利益共同体；
其次是管理平级，重点在于建设同盟军；
然后是管理上级，就是寻求支持者。在前面三个维度基础上，还要管理好资源，管理好问题及管理好自己。当然，六个维度分别包含了很多的内容，其中不乏**斌老师精辟的总结，而本人印象最深的是两点，一点是XXX老师认为管理者自身综合素质必须过硬，具备“三本”，即本质好（品质不错）、本领强（能力不错）、本钱硬（身体不错）；
一点是管理者重点应考虑制度建设并建立相应的监督激励机制，从沟通、协调等方面加以强化落实。
本人认为XXX老师侧重于从外部营销的角度进行研究，而XXX老师侧重于从内部营销的角度进行研究，而要搞好银行业务则必须内外兼修，既做到胸中有沟壑，又要能审时度势，方能顺应市场立于不败之地。
第三天的课程由XXX老师讲授，该老师是金融界信息收集方面的专家，在陈老师的指导下，本人学习了如何充分利用互联网巧妙收集与客户、行业、地区、宏观经济等有关的信息，为开展业务提供强有力的支撑， 其中印象最深的是关于启信宝的使用（该APP也由XXX老师大力推荐）。由于启信宝背后与工商、税务、法院等信息平台对接，利用启信宝，可以随时方便地调阅客户各类信息，且该信息可信度较高，在风险频发的今天，可以作为很好的风险预警工具。还有，利用启信宝的搜索功能，还能自动锁定感兴趣的目标客户，为拓展业务提供方向。
第四天的课程由XXX老师讲授，主要从信贷分析的角度介绍了如何看待企业的三大财务报表，列举了各类造假手段及识别方法，本人印象最深的有两点，一点是三大会计报表之间，报表各科目之间存在整体对应关系，造假的表面合理性最终会在仔细的分析面前暴露无遗；
一点是资产负债表是最核心的报表，利润表和现金流量表只是资产负债表的补充说明，牢牢抓住资产负债表并顺藤摸瓜，就能发现问题。
第五条的课程由XXX老师讲授，XXX从社会化的人的角度阐述了如何利用人的社会属性来管理人，发挥人的能动性。该课程印象最深的是通过一个类似于游戏的动手实验，让参与的支行行长们体会到了为完成一个小任务各个成员必须目标一致且分工合作，否则看似简单的游戏都无法完成，深刻领会了团队执行力的重要性。
总之，此次XX省城市商业银行协会组织的五天学习是轻松愉快又颇有收获的，让人能跳出各种规章制度及指标约束之外以另一种角度和眼光看待我们所从事的行业，也更加理解了蕴含于日常业务之下的事物发展的普遍规律，综合能力确实得到了提升。希望总行今后能与银行业协会多联合开办一些这样即有高度和深度、又实用的培训班，并且将受众的面扩大到分支行不同层次的员工，分别确定侧重点不同的学习内容。
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