摘要：全面推广应用智能电能表和加快电能量采集系统建设是国网公司的重大部署，是推进“两个转变”、实施“三集五大”的必然选择，是智能电网建设的重要内容。达州电业局正在全市范围内积极推广使用智能电能表，截至目前，全市已安装应用近十万只智能电能表。为了让广大市民更好地了解智能电能表这一新生事物，证实智能电能表的计量准确性，杜绝智能电表质量问题引发的服务事件，达州电业局在智能电表推广过程中为有效防范和控制智能电能表质量风险，加强智能电能表质量监督管理，保证监督环节完整、检测项目齐全、测试方法相同、操作流程规范，对智能电能表生产、供货、检测、安装调试、运行维护、故障处理等全过程、全寿命周期所有环节进行全程质量监督。
关键词：专业管理 监督管理 实验
一、专业管理的目标描述
（一）专业管理的理念或策略
智能电能表是一种新型的全电子式电能表，它有着自身的特点与优势。智能电表由测量单元、数据处理单元以及通信单元等组成，同时具有电能量计量、信息存储及处理、自动控制以及信息交互等功能。随着智能电能表的广泛应用，传统的的营销计量管理模式已经不能满足智能电能表管理的实际需要。供电企业需要在结合智能电能表技术特点的基础上，实现智能电能表质量监督、运行维护以及实时网络管理等方面的创新
（二）专业管理的范围和目标
管理范围：对智能电能表生产、供货、检测、安装调试、运行维护、故障处理等全过程、全寿命周期所有环节进行全程质量监督。
管理目标：智能电表质量关系到千家万户的切身利益，关系到抄表数据的准确性和完整性，为计量管理、用电检查、电费抄核收、优质服务等工作提供数据支持和技术支撑。
（三）主要工作方法
1.智能电能表质量监督坚持“质量至上、尊重事实、依法办事、公正透明”的工作方针，遵循“标准统一、内容完整、流程规范、方法一致”的工作原则。
2.建立适合智能电能表全过程质量监督管理的工作标准。用于指导智能电表全过程质量监督管理工作，这不仅有利于智能电能表质量问题的追究，也有助于相应的检查与考核。
3.高度重视对智能电能表计量性能的监督管理，在智能电能表保持正常运行条件下，建立以智能电表实际的计量准确性和故障率作为主要考核指标的评价系统。
（四）主要工作内容
1.供货前质量监督
在明确供货厂家后，组织相关技术人员赴智能电表生产厂家现场监造和飞行抽检。按照国网公司Q/GDW 364、356--2009等技术标准规定的试验项目及试验方法逐条检测，重点做了以下工作：
（1）对厂家的硬件实验（电磁兼容、耐压、功耗、高低温环境等）严格按程序进行，确保表计性能稳定，符合要求；
（2）元器件必须和国网电科院送检样机一致，部分重点元器件需是国网指定厂家或进口元器件；
（3）电路板整体结构必须和国网电科院送检样机一致；
（4）表壳质地、外观必须满足国网公司统一标准要求；
2.到货后质量监督
每到一批次电能表，我局都严格按照省公司要求数量进行抽样送检。省公司抽样检定合格后方才开展全检验收检定试验工作。
按规程要求，所有电能表都进行了基本误差、电能表常数试验、启动试验、潜动试验、日计时误差、交流电压试验。
3.安装过程中的质量监督
（1）智能电表安装前期施工设计质量控制
（2）现场施工质量控制
(3)施工质量监理控制
4.日常运行维护质量监督
加强对运行智能电表的抽样测试，由计量中心负责实施，按照智能电能表供应商、类别和到货批次分别在智能电能表运行后年份开展定期抽样试验，试验样本按照Q/GDW206-2008确定，试验项目和试验方法按照国网公司技术标准执行。
5.确保流程正常运行的人力资源保证。
为确保智能电表安全、稳定、高效地运行，规范智能电表安装及运行维护，提高智能电表运维水平，按照国家电网公司“集团化、集约化、精益化、标准化”的管理要求，根据国家电网公司和四川省电力公司颁布的“一部三中心”建设管理确定人力资源保证。
二、评估与改进
（一）专业管理的评估方法
通过各单位对智能电表实际运行情况的调查和换装后所带来的经济效益（包括：节约现场工作人员成本、增售创利、减少漏计的追补和追补电量电费的困难等）和社会效益进行评估。坚持从指标数据来量化评估智能电表的实用化运行情况，从到货前抽检合格率、到货后全检验收合格率、日常运行故障率、履约能力、售后服务等指标组成智能电表质量监督评价表，对智能电表供应商进行综合评判，对各智能电表供应商质量履约评价作为国网公司选择供应商的一个重要条件，促使各智能电表供应商积极做好全面质量控制。
（二）专业管理存在的问题
智能电表检定是一个系统工程，需要进行型式试验、全性能检定试验、到货后抽样检定试验、全检验收试验等多种试验。目前，受检定设施设备所限，我局只能开展全检验收试验，到货后抽样检定等其他试验只能由省计量中心完成。
因智能电表到货周期一般都比较集中，工作量大且任务时间紧，而目前我局智能电表检定设备和场所有限，难以承受大规模的集中检定任务，需要增设新的智能电表检定设备，扩充检定场所，增加检定人员。
智能电能表是一种新型的全电子式电能表，客户在使用时因操作不当（购电卡插错方向或插入时间过短等）容易造成充值不成功现象。
(责任编辑：刘 璐)