1[多选题]管理培训体系设计的原则包括( )。
A.战略性原则
B.有效性原则
C.计划性原则
D.持续性原则
E.实用性原则
参考答案：ABCDE
参考解析：管理培训体系设计的原则包括：(1)战性原则;(2)有效性原则;(3)计划性原则;(4)规范性原则;(5)持续性原则;(6)实用性原则。
2[简答题]简述一个完整的关键绩效指标和标准体系应具有的基本特点。
参考解析：
(1)能够集中体现团队与员工个人的工作产出，即所创造的价值。
(2)采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率。
(3)明确界定关键性工作产出即增值指标的权重。
(4)能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现，以便在实际表现与关键绩效指标标准之间进行对比分析。
3[单选题]某企业2014年度计划招聘200人，实际录用100人，年度应聘人数合计4000人，则年度招聘完成比为( )
A.30%
B.50%
C.40%
D.80%
参考答案：B
参考解析：招聘完成比=(录用人数/计划招聘人数)X100%=(100/200)X100%=50%。
4[简答题]简述工资集体协商的实施步骤。
参考解析：
(1)提出方应事先向另一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等;另一方接到协商意向书后，应于20日内予以书面答复，并与提出方共同进行工资集体协商。
(2)在不违反有关法律、法规的前提下，协商双方有义务按照对方的要求，在协商开始前5目内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。
(3)协商形成的工资协议草案，应提交职工代表大会或职工大会讨论审议。
(4)协商双方达成一致意见后，由企业行政方制作正式工资协议文本，经双方首席代表签字盖章后成立。
5[单选题]( )是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。
A.薪酬的市场调查
B.岗位分析与评价
C.绩效考评的实施
D.岗位调查与分类
参考答案：B
参考解析：一般来说，大多数企业在设计薪酬制度之前，为保证内部公平，需要应用现代企业工作岗位研究的技术和方法，科学地划分岗位等级，有了岗位等级，才能确定与之对应的薪酬等级。由此可见，岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。本考点在新教材中已删除。
6[单选题]员工素质测评的准备阶段包括：①制定测评方案;②收集必要的资料;③组织强有力的测评小组。排序正确的是( )
A.③①②
B.①②③
C.②①③
D.②③①
参考答案：D
参考解析：企业对员工的素质能力进行测评，必须经过准备、实施、数据调整和处理，以及测评结果的分析，最后得到一定的结论等一系列的工作，任何阶段的工作质量均影响着测评的效果。其中，员工素质测评准备阶段包括：(1)收集必要的资料;(2)组织强有力的测评小组(3)测评方案的制订。
7[单选题]( )作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。
A.岗位分析
B.员工素质测评
C.岗位评价
D.员工绩效评价
参考答案：B
参考解析：员工素质测评作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁
8[单选题]在招聘人事专员的过程中，关于劳动人事制度和法令的面试题属于( )问题。
A.背景性
B.知识性
C.思维性
D.经验性
参考答案：B
参考解析：知识性问题即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令，财会员工应该了解财务制度等。
9[多选题]人力资本投资的特性有( )。
A.收益形式单一化
B.动态性
C.谁投资，谁收益
D.连续性
E.收益形式多样
参考答案：BDE
参考解析：人力资本投资的特性包括：①连续性、动态性;②主体和客体具有同一性;③投资者与收益者的不完全一致性;④收益形式多样。
10[单选题]( )的薪酬结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。
A.以绩效为导向
B.以行为为导向
C.以工作为导向
D.以技能为导向
参考答案：C
参考解析：以工作为导向的薪酬结构有利于激发员工的工作热忱和责任心，缺点是无法反映在同一职位(或岗位)上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别。以工作为导向的薪酬结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。
11[单选题]如下选项中，不属于内部招募优势的是( )
A.适应较快
B.准确性高
C.激励性强
D.费用较高
参考答案：D
考解析：内部招募的优势有：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。
12[多选题]如下选项，属于企业劳动分工的原则的有( )
A.把基本工作和辅助工作分开
B.把技术高低不同的工作分开
C.防止劳动分工过细带来的消极影响
D.把准备性工作和执行性工作分开
E.把直接生产工作和管理工作、服务工作分开
参考答案：ABCDE
参考解析：企业劳动分工的原则的有：把基本工作和辅助工作分开;把技术高低不同的工作分开;防止劳动分工过细带来的消极影响;把准备性工作和执行性工作分开;把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;把不同的工艺阶段和工种分开。
13[单选题]进行360度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括( )。
A.沟通技巧
B.反馈评价结果的方法
C.考评实施技巧
D.绩效考评指标的设计
参考答案：D
参考解析：进行360度考评前要对考评者进行培训，培训的内容有沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈评价结果的方法等。
14[单选题]某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。对该员工的做法，你的看法是( )。
A.现代人压力太大，企业应多关心职工
B.太可惜了，对自己的要求应该适度
C.人生得意须尽欢，这是何必呢
D.没啥看法，现在轻生的人不少
参考答案：A
参考解析：现代人压力太大，企业应多关心职工，把压力转为动力。岗位责任的履行往往是通过许许多多的具体工作任务来实现的，不同的任务往往对从业人员的职业技能有着不同的要求，仅凭现有的知识、技能和经验往往难以解决，这对从业人员来说，随时可能遇到来自不同方面的工作压力。从业人员应该以积极的心态对待自己工作中的压力，把它看做是提高自我的一次机会，根据任务的要求提高与之相关的知识水平和能力，只有这样，才能有效地完成工作，并在这一过程中使自己的职业技能逐步得到提高。调整心态，对自己要求适度。。
15[单选题]工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于( )日内予以书面答复。
A.15
B.20
C.30
D.60
参考答案：B
参考解析：工资集体协商时，提出方应事先向另一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等;另一方接到协商意向书后，应于20日内予以书面答复，并与提出方共同进行工资集体协商。
16[单选题]进行薪酬调查时，若被调查的岗位复杂且数量大，应采用( )的方法。
A.企业之间相互调查
B.问卷调查
C.采集社会公开信息
D.委托中介机构进行调查
参考答案：B
参考解析：企业进行薪酬调查时，常用的方法有企业之间相互调查、委托中介机构进行调查、采取社会公开的信息和调查问卷四种方法。其中，前三种方式是比较简便易行的调查方法，对少数规范性岗位的薪酬调查是切实可行的，但是对于大量的、复杂的岗位就不太适合。
17[单选题]《劳动合同法》于( )起施行。
A.2006年1月1日
B.2006年5月1日
C.2007年1月1日
D.2008年1月1日
参考答案：D
参考解析：《劳动合同法》于2008年1月1日起施行。这部法律的颁布实施进一步明确了劳动合同的法律地位。
18[单选题]企业组织的层次与管理幅度的关系是( )。
A.管理幅度越大，管理层次越多
B.管理幅度越大，管理层次越少
C.管理幅度越大，管理层次可能越多
D.管理幅度越大，管理层次可能越少
参考答案：B
参考解析：根据有效管理幅度原则，受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系，这一原则要求在确定企业的管理层次时，必须考虑到有效管理幅度的制约。
19[多选题]影响群体决策的群体因素有( )。
A.群体多样性
B.群体熟悉度
C.参与决策的平等性
D.群体领导的决策能力
E.群体的认知能力和群体成员的决策能力
参考答案：ABCE
参考解析：影响群体决策的群体因素包括：①群体多样性(群体异质性);②群体熟悉度;③群体的认知能力;④群体成员的决策能力;⑤参与决策的平等性;⑥群体规模;⑦群体决策规则。
20[多选题]以下关于企业人力资源预测的说法正确的有( )。
A.预测的结果不是绝对的，可进行调整
B.预测的基本原理是根据过去推测未来
C.人力资源需求预测要注意需求与净需求的区别
D.人力资源供给预测是人力资源规划的核心和前提
E.人力资源供给预测须考虑组织内外部供给的因素
参考答案：ABCE
参考解析：预测的基本原理是根据过去(经验或经验模型)推测未来，预测的技术主要借鉴社会、行为科学领域常规的经验研究方法，但任何技术的选择都必须考虑到具体企业面临的现实环境、能获得的数据、管理风格等。预测结果不是绝对的，可根据需要进行调整，并在调整中积累经验，提高准确性。另外，在人力资源需求预测中还需要注意需求与净需求的区别。需求通常是指毛需求，即企业用人总的数量;而净需求是指需求与企业自身供给的差，是需要企业招聘和配置的人数。