税务局社会评价反馈意见建议整改总结

今年以来，我局高度重视社会评价反馈意见建议整改工作，加强组织领导，制定整改方案，明确责任分工，跟踪整改进展，确保整改工作取得实效，圆满完成了年度整改任务。现将整改情况总结如下：

一、整改项目完成情况

根据《北海市绩效考评领导小组关于印发北海市2019年度社会评价反馈意见建议整改方案的通知》（北绩发〔2020〕4号），我局负责2019年度2项群众意见整改工作。已全部完成整改。

一是整改编号第120190050100037号'政府新出台的政策官方解读太少都是民间解读，比如说北海市税务部门新出来的政策，希望北海市税务部门能出来能老百姓说明解释一下。“已完成整改。

二是整改编号第220190051100145号'窗口的服务态度和效率需改进的方面:税务部门应增加咨询引导操作员。“已完成整改。

二、主动认领，认真梳理，深入剖析，落实整改

（一）加强组织领导，做好整改任务认领

今年4月，我局收到市督考办《关于做好2019年度群众意见整改工作的通知》及下发的群众意见整改表，整改表包含了全市2019年度自治区绩效考评社会公众意见建议共406条，要求各单位清分认领。我局对此高度重视，先由考核考评科将全市406条意见建议逐条对照，认领了15条可能与税务部门相关的意见建议。局领导及时组织相关科室召开群众意见建议整改协调会，对15条意见建议逐条清分，落实责任部门，共同研究确定意见建议的解决措施和解释工作。经核查，这些意见建议大部分指向国家税收法律法规或超出北海市税务局职权职责，向市督考办反馈经审定后，最终确定我局进行2项意见建议的整改。

（二）落实整改工作责任

针对整改项目，我局认真制定整改方案，明确整改任务、整改时限、整改目标、牵头部门、配合部门、责任领...

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