x年，我们严格贯彻落实中央'八项规定“、自治区《关于改进工作作风、密切联系群众的若干规定》和x市《十项规定》、《八办要求》精神，合理安排公务接待，大力倡导勤俭节约，努力改进工作作风，不断提升接待服务水平。x年，共接待各级各类领导、宾客x批x人(次)，协助各部门(单位)接待x批x人。其中一级接待x批x人(次)，二级接待x批x人(次)，副省(部)级以上接待x批x人(次)，招商引资接待x批x人(次)，其它接待x批x人(次)。重点完成了全区脱贫攻坚工作督查调研及贫困县(区)委书记座谈会、自治区第十二届党代会保障，x考察等重要公务接待活动，全年公务接待'零“失误。
一、x年重点工作(一)突出抓好五个环节。
一是抓好膳食安排。根据来宾生活习俗，积极推出符合本地特色的接待食谱，制定出一套具有地方特色、不同标准的政务接待食谱，充分体现x浓郁的地方民族风情。不x档菜肴，做到点菜适当，不得剩菜，杜绝浪费。积极推广工作餐制度，机关公务人员检查、调研时，一般安排在机关食堂就餐。餐饮安排充分展示我市绿色无污染环保食品、生态农产品优势，重点突出以xx为主打品牌的地方风味和民族特色。
二是抓好事前联系。主动了解来宾的姓名、性别、职务、人数、来去时间、行程安排、生活习俗等基本情况，统筹考虑，周密安排。在准确掌握来宾基本情况的基础上，第一时间制作活动安排，为来宾及时提供调研信息服务。
三是抓好个性服务。在接待专用车辆上配置冷热水、纸巾、地图、报纸、食品盒、雨伞、棉大衣等用品，为来宾适时提供服务。建立大型公务接待'一对一“服务模式，重要客人确定一名市领导'一对一“联络，重大接待确定工作人员'一对一“服务。四是抓好住宿安排。不断细化接待工作各项要求，根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营造舒适住宿环境。客房的室温是否合适，上下水是否畅通，洗漱用品和床上用品的配置及客人的饮食习惯等都做到深入细致的调查了解和具体安排，力求全面、细致、周到。五是抓好事后小结。日常接待任务完成后，在单位例会上进行总结，找出存在的问题，提出相应的改进意见。把重要来宾的个人信息、生活习惯即时记录整理，连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档，实行微机和手工双重管理，便于日后查找，为下一次有针对性提供个性化服务...
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