站在下一个10年新起点上，简柏特全球总裁兼首席执行官Pramod Bhasin称，中国将是简柏特在世界上最重要的市场之一。“希望再过十年，我们的员工人数能够是今天的五倍到十倍。”
站在下一个10年新起点上，简柏特在中国开疆拓土的战鼓再次擂响。
9月11日，简柏特全球总裁兼首席执行官Pramod Bhasin在接受记者采访时表示，中国将是简柏特在世界上最重要的市场之一。“希望再过十年，我们的员工人数能够是今天的五倍到十倍。”
Pramod Bhasin还透露，在接下来的五年里，除了目前已经建立的大连、长春、上海和北京四个流程外包中心外，简柏特还希望将业务扩张到国内四五个其他 城市。
而在稍早前的8月份，为更好的拓展中国市场，该公司选择了此前效力埃森哲14年之久的汉查理（Charles Hunting）出任简柏特亚洲地区首席执行官。
在接受记者采访时，Pramod Bhasin毫不掩饰对中国市场和汉查理的期望，称“希望汉查理能够把简柏特在全球在各个业务发展的成功战略复制到中国市场。”他同时还表示，中国市场有其独特性，希望汉查理能够“完全地加以了解，并完全地发挥和利用”，并透露：“跟其他市场相比，我们在中国可能更多地做关于IT咨询和服务方面的业务。”
作为世界上最大的业务流程外包公司，简柏特2009年全球营业额是11.2亿美元。但这还无法与金融危机前的“最辉煌”时期相比。
“金融危机使很多企业一度放慢了对外业务发包，部分接包商甚至收缩了对外扩张步伐。” Pramod Bhasin说，但中国市场的情况恰恰相反，危机使得更多的中国企业开始选择国际化和海外业务流程的整合，中国外包市场容量不降反升，且呈快速增长之势。
“对于处于高速成长和业务快速扩张期的企业来说，如何对内部的业务流程进行高效的管理，用一套高效的业务流程管理的方式来确保业务的顺利扩张，是他们需要考虑的问题。” Pramod Bhasin指出。而这正是简柏特的强项。
“可以说中国在我们的全球布局中占据着重要地位。”Pramod Bhasin表示，由于之前简柏特在中国已经把很多基础性的平台都搭好了，因此，“今后我们可以做更多更有价值的工作。”
“扩张需要耐心”
《中国外资》：请您评价一下中国这十年来的变化以及简柏特在这十年间的发展。对于2011年，有什么样的计划？
Pramod Bhasin：我对我们取得的成就感到非常自豪，因为我们确实为中国外包行业的发展做出了我们的贡献。记得我们刚来大连的时候，大家对什么是外包还不怎么了解。就连我们自己心里也没有底，不知道能做成什么样，大连当然也不是很了解我们是谁。
在双方的努力下，大连的外包有了很大的发展。现在，大连已经成为非常著名的外包基地。我每次出差到世界各地，总是把我们跟大连市政府的合作作为一个企业和政府合作的典范来讲。
基于这一点，就外包行业的公司来说，我认为简柏特可以算是在中国做的最成功的外资企业之一。这一点可以反映在我们现有客户的数量以及从事业务的多样性上。
至于中国市场的扩张计划，差不多是在一年半以前开始的。从那时起，我们在人才的招聘、培训等方面花了很多的精力和资源。现在已经有很多的跨国公司成为了我们的客户，但是我们发展的重点是吸引更多的中国民企和政府客户。
当然，扩张并非是一朝一夕的事情，我们需要耐心，而且我们确实也非常耐心。我相信随着汉查理担任我们的亚洲的CEO，我们明年会很快地提高我们的市场份额，因为中国市场潜力拥有巨大的潜力，是最重要的市场之一。
《中国外资》：您刚才说，想要拓展中国的市场，尤其是中国的民企和政府客户，有没有想过通过收购中国的一些外包企业来进行拓展？因为中国的很多企业也已经上市了，而且发展得还不错。
Pramod Bhasin：这些公司太贵，很多上市公司的市盈率太高，而且他们的规模也很大。尽管我们本身的财务情况非常好，但是，我们想将这些钱在全球范围内花到更适合的地方。购买中国的外包公司还是太贵了。
竞争中获胜的DNA
《中国外资》：简柏特将在中国的主要目标客户定位为国有企业和民营企业，但这部分客户也是其他竞争对手所希望重点开拓的客户。在这方面，如何保证简柏特的运营始终高效，让客户选择你们？
Praomd Bhasin：完全同意，大家都在瞄准同样的客户群。但是我们有非常独特的东西：一是最悠久的历史，我们在行业经验和产品服务方面的广度和深度都是无可比拟的；二是我们专注于不断改进业务流程的效率。我们已自行开发了具有自主知识产权的卓效企业流程SM（SEPSM），没有其他企业有这样的东西。而且我们很好地传承了六西格玛及精益管理模式，提出并独创了可以帮助改进和提升客户管理效率和生产效率的专有框架、工具和方法论，这些都是我们竞争中获胜的DNA。
当然，您说的这些挑战，不只是中国有，在世界其他地方也都存在。因为我们是包括技术和业务流程在内的业务流程管理公司，因此，和比那些专做技术或流程管理的公司相比，我们竞争优势非常 独特。
《中国外资》：六西格玛和精益管理是简柏特DNA的一部分，那么今后有没有可能更多的创新，推出新的方法论？
Pramod Bhasin：刚才讲到的卓效企业流程SM（SEPSM），就是其中一个创新。还有我们准备把各个业务进行综合，包括强大的分析能力、业务流程管理能力和技术咨询能力，放在一个平台上，提供一个打包的综合服务。也包括云计算能力。而且这属于横向的一条龙的服务。
转向更多更有价值工作
《中国外资》：当初选择在大连做运营中心，是因为大连有很多日本企业，可以做对日外包。现在公司的战略是注重整个中国市场，这是否意味着简柏特会在中国其他城市建立运营中心，比如像南京、成都，这些软件外包名城？
Pramod Bhasin：完全有可能，未来五年，我们更希望能将业务扩展到四五个新的城市，包括你刚才讲到的城市。当然了，同时也继续加大在大连发展的力度，因为这是我们在中国的总部。跟十年前相比，大连的成本是提高了不少。但话又说回来，跟十年前相比，我可以做更多更有价值的工作。
《中国外资》：云计算是很热门的业务模式，对很多云计算服务商来说，他们很希望通过“构建云”或是“云服务”的模式，为客户提供全方位的整套服务。对此，您有何看法？这种业务模式会不会冲击简柏特的客户开拓？下一步我们有没有计划涉足云计算市场？
Pramod Bhasin：应该说，我们并没有跟云计算基础服务供应商进行直接的竞争，我们只见更多的是合作。
对我们来说，这是一个很大的机会，可以通过云计算来提高我们在财务方面、人力资源方面和供应链方面的服务，帮助客户迁移到云计算这个平台上。
云计算可以帮助客户节约成本，这个空间是巨大的。所以，我们能够以独特的方式将云计算运用到项目中，而不是与云计算供应商竞争。我们完全可以充分利用云计算发展的趋势，把我们专业业务流程管理的应用放在云计算的平台上，为我们的客户提供服务。
《中国外资》：在过去的上半年，简柏特的销售业绩是什么样的情况？经济危机使得很多企业在外包业务方面变得更谨慎，简柏特如何保持我们的竞争优势？在一些业务领域有没有新的突破？
Pramod Bhasin：今年还是比较艰难的，我希望接下来不再那么难。不过跟同行相比，我们做的还是相当不错的，比很多人都做得好。
就现在而言，我们在欧洲的业务增长非常平缓，且有走下坡路的趋势；美国市场缓慢地走出了经济危机的阴影，但是还有很大的不确定性；现在我们大部分的业绩来自现有的客户，所以现在还没有回到2007年、2008年最辉煌的时候。FIC