情系信访 无怨无悔 王青娥同志是信阳市国资委党委办公室主任，负责委系统信访工作，自从事信访工作以来，她从'保稳定，促发展“的高度，认真贯彻执行《信访条例》，晓之以理，动之以情，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题，数年如一日，不图名、不计利、不攀比，任劳任怨，为党分忧负重，为民解忧消愁。王青娥同志多年来一直从事信访接待工作，始终站在接待群众来访的第一线，整天面对的是怨声重重的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，每天听到是叹声，骂声，怨声，仍坚守岗位，无怨无悔，为营造我委稳定的社会环境，促进区域经济平稳持续发展做出了应有的贡献。
当前，随着信阳市经济的快速发展，国有企业的改制、破产、重组等原因造成了各种利益冲突时有发生，形成许多不稳定因素。信访工作任务重、覆盖面大，成为市委、市政府领导极度关心和重视的热点难点问题，在这种情况下，王青娥同志坚持把信访工作当作大事来抓，每年年初都及时制定委系统信访工作实施方案及重点案件包保责任制，层层落实责任，对上访人员反映的问题及时研究，及时处理，形成了全委抓信访，人人参与信访工作的新局面。同时，结合市国资委信访工作的实际及今年几个敏感时段，提出并实行信访稳定工作动态'日报告“、'零报告“制度和工作简况月报制度。委属各企业每天下午下班前提前30分钟向委办公室报告信访稳定情况，重大问题随时报告，办公室汇总后下班前向市维稳办报告。每月按时汇总上报委系统企业军转干部解困政策落实情况和信访稳定总体情况，来信来访的处理情况，重要预警性信息、动向、倾向性问题，及时掌握企业军转干部解困和稳定工作信息，分析研判形势，提出工作意见和建议，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通。这项工作从今年4月份开始一直坚持到9月份，周六周日和节假日也不例外，王青娥同志作为信访工作战线上的一名老兵不仅不跟组织讲条件，还主动带头值班，给许多年轻的同志做了很好的榜样。
信访工作说到底就是群众工作，每天面对的就是群众，以什么心态去面对，以什么样的感情去处理矛盾，这是每个信访干部必须直面的问题。作为一名女同志，在做信访工作坚持讲政策，讲法治的同时，王青娥同志讲的更多的是对群众的感情。她认为讲感情就是尊重群众意愿，对人民群众倾心关切，站在群众立场维护群众利益。大多数信访的群众都是弱势群体...
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