家长回访 时间飞逝,转眼间我已经来到范家屯分理处将近一年的时间。回首这一年的工作,我有自已的收获,我没有碌碌无为、荒度时间。尽管这一年里岗位分工一直在改变,但我都在尽最大努力做好每一个岗位的工作。
去年我的工作从胜利路分理处调动到了范家屯分理处,刚来到范家屯分理处时,一切都是那么的陌生,是我的领导和身边的同事在一直帮助我,从平时的工作到日常的生活,无论大事小事,只要是我解决不了的,大家总会帮忙解决,在这个没有家人的地方,是大家让我感受到了家一般的温暖。
刚来到范家屯分理处时,我一直都是担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我对自己的要求也格外严格;
大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。在客户迷茫时,我们为其指明方向;
在客户遇到困难时,我们施予援手;
当客户不解时,我们耐心解释;
我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。我希望每一位客户都能感受到我的微笑,感受到我的热情,感受到宾至如归的感觉。 在业绩方面,我深刻的总结了一下过去一年自己所做的,可能说存款在一定程度上得到了提升,但同时我也意识到自己存在的不足,客户资源挖掘不够深入,市场细分不够详尽,仍有许多潜在的资源可以挖掘。在新的一年里,我会尽自己最大的努力,发掘潜在客户,营销新客户,争取业绩方面取得更大的提高。
以上是我今年工作以来的一些体会和认识,在以后的工作中我将加强学习业务知识,不断提高自己的业务水平,做好自己的本职工作,和 大家一起共同发展,迎接新的机遇、新的挑战 本文来自http://www.dxf5.com/
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