关于举办上海市浦东新区 2004年职工技术竞赛
'永乐杯“商业营业员技能比武和知识竞赛的通知
为进一步提高家电行业员工的技能素质，营造全社会向李斌学习，争当劳模的良好风尚，根据浦东新区劳动和社会保障局、浦东新区总工会、共青团浦东新区委员会联合开展2004年职工技能竞赛活动的要求，浦东新区私营企业工会联合会和上海永乐家用电器有限公司联合举办'永乐杯“商业营业员技能比武和知识竞赛。具体事项：
一、竞赛项目：
（一）技能比武项目：空调机安装，内容即实地安装家用空调机。
（二）商业营业员业务知识竞赛。内容：
1、商业服务礼仪基本知识。
2、商业营业员必备知识。
3、五大类电器销售基本知识。具体内容：
（1）手机销售基本知识；
（2）音响销售基本知识；
（3）冰箱、洗衣机等销售基本知识；
（4）空调机销售基本知识；
（5）小白类（即小家电、传真机等）销售基本知识。
竞赛组委会将下发商业营业员业务知识竞赛具体内容，知识竞赛内容以下发的资料为准。
二、组队要求：
浦东新区区域内各商业企业均可组队参加。各企业可以同时组队参加技能比武项目（即安装家用空调机）和知识竞赛，也可以选择参加其中一项。每个单位限报名9人，其中团长1名，联络员1人，参加技能比武（即安装家用空调机）的员工2人，参加商业营业员业务知识竞赛的员工5人。参加商业营业员业务知识竞赛的5名员工中，手机销售员、音响销售员、冰箱和洗衣机销售员、空调机销售员、小白类销售员各1人。
三、竞赛形式:
竞赛分选拔赛和决赛两轮。
选拔赛由浦东新区区域内各商业企业负责，通过组织本企业员工的相关技能比武、练兵等，选拔出优秀员工组队参加浦东新区的决赛。选拔赛的具体时间、形式、内容由各企业自己确定。
决赛由'永乐杯“商业营业员技能比武和知识竞赛的组委会负责。
四、竞赛内容：
（一）技能比武项目：即安装家用空调机，评判内容主要是安装家用空调机的顺序、工艺、时间、质量等。
（二）商业营业员业务知识竞赛：内容主要是：
1、必答题：每位选手回答1题，每题10...
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