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保险理赔工作心得体会_保险理赔人员工作不足

时间:2020-01-15 00:46:57 来源:东星资源网

心态决定命运   任何事物都有两面,这就看你的心态是积极的还是消极的。如果你是积极的,你看到的是乐观、进步、向上的一面,你的工作、人生、及周围的一切都是成功向上的。如果你是消极的,你看到的是悲观、失望、灰暗的一面,对于工作自然也是消极应付。所以积极地心态创造人生 ,消极的心态消耗人生。生活中要随时保持良好的心态.   我们在工作中会遇到各种各样意想不到的困难和挫折,只要有以健康的心态去对待,才可以不在失败中倒下,而从挫折中奋起。面对挫折时应当学会自我调节。

  作为服务行业,我们工作压力大,面对客户的不理解和刁难,很容易产生消极情绪。刚进入公司的时候我满怀信心,觉得这份工作很简单。但是随后便发现这份工作并不容易。每天都有客户来办理理赔手续,这些客户很多因为车辆出险而情绪激动,我初入社会,心浮气躁,有时会与客户发生争执,结果客户对我们工作不满意,而我自己心里也窝火。有一段时间,每天萎靡不振,甚至应付工作。

  时间长了,我开始反思,这样对待客户,客户不满意的不仅仅是我自己,而是我们整个公司。换位思考,客户出险了都会惊慌失措,我们应该对其关心,给其安慰。如果自己是客户来办理业务,受到这样的对待,心里会好受吗 。我决心要改变自己,我观察周围的同事,发现他们每天都很乐观,对工作充满热情,对于客户的刁难一笑置之。有一句话是这样说的:'当我们不能改变环境时,就必须去适应环境,不能改变别人时,就努力改变自己,不能改变事情时,就改变对待事情的态度。“我觉得首先要调整自己的心态。用积极的态度去面对工作。

     我开始积极对待自己的工作,每天学习保险知识,加强工作能力。对于客户,微笑相迎,礼貌相待,不管如何都不对客户生气。付出终有回报,至今记得第一次客户对我表示感谢时心中的那份自豪感,觉得一切付出都是值得的。

     在后来的工作中,又遇到很多挫折,每一次我都用积极地心态去面对,去发现好的一面,单位里的每个人都是我的老师,他们对于工作的负责和热情感染着我,让我有勇气去克服困难。

       现在每每回想起这些经历,都会倍感珍惜,时刻提醒自己,要一直用积极的心态去对待工作对待生活。积极的心态能使人奋发向上,适应不同环境的变化,从容应对各种困难和挑战。我们要做一个乐观向上,积极主动工作的员工,而不是萎靡不振、被动应付工作的员...

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