篇一：酒店客房领班竞聘演讲稿
尊敬的各位评委:
我今天站在演讲台上参与领班这个岗位的竟聘,首先应感谢领导给子我们这次公平竞争的机会、此次竟聘也是响应人事制度改革的召唤,使我们在有可能的情况下实现自己的人生价值。 我参加竞聘的理由有三:
一,我先后担任过服务员和礼宾员,这都增长了我的阅历,培养了我的能力。
二 我具备该职务所必须的思想素质与个人品质。我深深地热爱服务事业,认真负责。
三 我具备作为一名领班的专业水平与管理能力。我的工作思路是,以“三个服从”要求自己: 个人服从集体,主观服从客观,感情服从原则、做到服务不缺位,主动不越位,服从不偏位,融洽不空位。我的处事原则与风格是,以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动带动人,努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团队,办事讲效率。我将用制度与岗位职责去管理我班组的同事。如果我能够竞聘成功,我将在各位领导的督导下,做好一个中心 两个转变、四个坚持”的工作。
一个中心 以宾客为中心,两个转变;一是由服务员独立工作向组织领导者的角色转变,二是由原来的“领导交办,办就办好”到“怎样去办,怎样办好”的思维方式转变。
四个坚持。一是坚持发扬团队精神,二是坚持“抓学习,强素质”三是坚持提高客人满意度,四是坚持加强基础服务管理。我的工作目标是“以为争位 以位促为”,使礼宾工作管理制度化、服务优质化、参谋有效化。宣传精神文明的窗口传播服务文化的阵地,连结客我关系的纽带。
我愿与大家共创美好的未来,迎接我们大家庭辉煌灿烂的明天！
篇二：酒店客房领班竞职演讲稿
酒店客房领班竞职演讲稿
尊敬的x总、主管、各位领班及全体兄弟姐妹：
晚上好！
缘份让我们相遇、相识、相知，首先我要感谢酒店给了我锻炼的机会，也要感谢各位领导对我的厚爱和关照，还有全体兄弟姐妹的帮助与支持！也只有在这里才真正的感受到“爱是生命的源泉”这句话的含意。
我们大部份都是来自相同的城市，不同的乡镇，可我们都有颗宽容、理解、谦让、热情、相互帮助和扶持的心，在这些年来，我们遇到许多难处、困惑，但我们不灰心、不泄气、同舟共济、相互的帮助扶持，想方设法的把工作做得更好，只要客人满意了，我们也欣慰了，在这些经历中我们也增长了见识、充实了自己。
在这里虽然辛苦，但让我感到开心、充实、充满活力，更懂得了珍惜和感恩。大家融恰相处，倾心的交流，相互的理解，真诚的帮助。不像社会上的人，为了生活勾心斗角、尔虞我诈、不择手段，无论是苦是甜都能亲如一家人，有福同享，有难同当！在这朝夕相处的日子，我看到更多同事的优点和自己的不足，从而取长补短。
自从古总来到这里，她的言行感染了我们，让我感触最深的就是她的敬业、精干、爱心和为人处事，她的管理才能是在经历的每件事上自然的流露。记得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪个房间，就要服务员打开空净房让他上厕所，可我们服务员一时难办，不好决定，客人就大发雷霆的闹到总台，要服务员去道歉，否则就不结帐。可当时服务员认为自己没错，要道歉也接受不了，正在着急时，古总来了，她一听说此事就说：“我去给客人道歉。”微笑的下了总台，
把事情圆满的解决了。同样的事情发生在我们身上，我们说会认为没错还要道歉，放不下脸去面对，从这件事可以看出我们缺少酒店利益和集体荣誉感的意识，所以说每经历一件事，都有我们该学的功课，每一次的历炼都是我们成长的见证。
我们今天做的是服务行业，而我们酒店的宗旨就是“宾客至上、服务第一”，可我们有时的服务确实有了许多的差距和不足，这都需要我们共同的努力和改进。既然我们今天是xx的一员，就应该有一颗向上迎和的心，对上级的指示与安排都能完全的配合与执行，认真的做好每一件事，同事之间相互的体恤、理解、爱心，任何情况下都能与酒店的利益第一、荣誉第一，只要我们具备了这些好的素质，无论走到哪里做什么事业，我想都会事半功倍！我相信在今后的历炼中，我们都能不断的提升自己。古人云“事上无难事，只怕有心人！”只要我们把培训的理念知识灵活地溶入在实际的操作中，就能做好一个星级酒店的服务员，让来这里的客人都有宾至如归的感觉，何况我们还有坚强的后盾，精心的培育、引导、支持着我们，我们一定能补足以往的缺欠，将工作做得更好！
最后我想说的是，今天我有机会得到各位领导和同事的推荐，无论怎样我都衷心的谢谢大家的厚爱，我将更努力的配合做好该做的工作！也借此机会真诚的祝福大家：工作顺利、万事如意、幸福安康！同时也祝我们xx酒店的生意如日冲天、蒸蒸日上！
篇三：酒店领班演讲稿：用“心”的服务
酒店领班演讲稿：用“心”的服务
尊敬的各位来宾、领导、同事们：
我是酒行的领班***，来酒行工作已经有 3年的时间了，应该算是“老同志”了。回想在这三年多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我收获了很多，主要体现在两个方面：对酒行、对服务认识的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，可以总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。。记得一年夏天的一个午后，天特别的热，路上行人都是来去匆匆，无人停留，刚好轮到我们班轮值，这时店里进来一位老人拄着拐杖，走路一瘸一拐不是很方便，刚开始我还纳闷，这么热的天，怎么这个时间段出来啊，我赶紧让员工前去接待，奥，原来今天是老人孙子的生日，孙子在外省读书已经连续两年没在家过生日了，这不今年好不容易在家过一次，本来昨天已经把东西都买好了，今天中午老伴一检查发现没买酒，老人赶紧出来给准备。听到这里，(本文来自：WWw.DXF5.com 东 星 资 源 网:客房领班发言稿)我被老人深深的打动了，谁说可怜天下父母心，要我说更要可怜隔辈亲。想到这，我决定一定要给老人找一款合适的酒，但是在酒行转了一圈才发现竟没有合适的，因为老人已经70多岁了，而且身体又不好，刚好店里几款老年保健酒这几天缺货。正在焦急时，旁边员工小*提起仓库里不是还有一款竹叶青吗，一听有老人瞬间高兴起来，但是仓库里酒行有十多公里呢，而且这么热的天，一听太远，老人开始发愁了。看到这，我让小*招呼好老人，出门骑上电动车直奔仓库，用了一个多小时终于拿回来那款酒——国宝竹叶青！老人一看，国宝竹叶青100元，并且是一款保健酒对身体好，老人满意的买下这瓶酒。事后想想虽然老人只买1瓶酒，我也热的几乎中暑，但老人很高兴，也完成了他的心愿，所以我也心里很舒坦。格言有曰：播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性格，收获一种命运。我们只有持之以恒地以一种“小题大做”式的慎重态度处理好每一次服务，才能让服务日臻完美，形成与客户的亲和力，形成企业的文化修养，增加致胜的筹码。
我在领班的岗位上，作为领班的职责，就是对下带领本班员工为客户做好服务工作，起好带头作用，对上协助店长做好店里的工作，起到承上启下作用。始终尽职尽责对待自己的工作。领班的工作繁琐，要求仔细认真。