爱岗敬业 无怨无悔 ”XXX部XX班长XXX先进事迹 说起XXXX部XX班长XXX,同事们都是这样评价她:工作认真细致、业务水平高超、关爱班组成员。她用自己对工作的热情和实际行动谱写着自己的岗位风采。
直面挑战 勇于担当 2012年对于XXXX部的XX班长XXX来说,是最忙碌的一年,7月份XXX市区原四个供电局及原电费管理中心发行的3087个抄表段、共计32万多名用户,全部集中到XXXX部发行。XXX协助领导只用一天的时间就完成了人员集中、设备搬迁、计算机安装和程序调试工作。集中核算后核算员人数却由原有的12名降到8名,每名核算员发行量比以前增加了三分之一。而XXX身上的工作量却比以前增加了一倍。但是,她没有任何的怨言,勇于担当,为保证全局发行工作的顺利完成,她经常与每名班员耐心沟通,让大家理解'三集五大“体系的内涵,与班员们共同努力面对这一重大变革。并且以身做责,数不清牺牲了多少节假日。
正是这种对工作的执着精神,保证了发行工作的正确性,工作效率也大幅度提高了。集中核算后,发行例日也多了,赶上节假日的机率特别大,每个月班组都要有成员加班,无论那位核算员加班发行时,XXX即使没有发行任务,她都会陪核算员一起加班,正是她以身作则的工作方法,感动了班组的其它成员,面对巨大的工作任务,却没有任何人提出过任何困难。虽然班组成员都是女性,又多数是母亲,可是没有人在发行例日里请过一次假,也没有发生过一起发行错误。
2012年的中秋节是9月30日,而月末日正好是大用户电费发行例日,然后还要上报统计报表。一直到晚上八点左右才将报表工作完成,XXX没有回去和父母吃上顿团圆饭。国庆节期间,是核算班的居民用户的发行例日,发行例日是不能调整的。XXX节假日没有休息,没有居民发行任务的她,每天都早早的来到单位,帮助班组成员处理发行中遇到的问题,安排午饭,又是最后一个离开单位的。
勤奋学习 精通业务 在原电力客户服务中心工作七年时间里,XXX受理客户电话业务上万件,却一直保持着优质、真诚的服务态度,未发生一起越级投诉事件,并多次得到客户的好评,先后两次被黑龙江省电力公司凭为'十佳服务明星“, 黑龙江省公司及XX局营销先进个人,黑龙江省公司营销竞赛第一名。
2008年9月,由于工作需要,XXX从电力客户服务中心调到电费管理中心工作,从事电费发行工作。由于过去从来没有接触过抄表核算工作,所...
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