真抓实干 倾力收储
””**城关信用社 ××
我叫****，是****农村信用社***分社的负责人。在领导和同志们的关心和支持下，我不断提高自己的思想素质、文化素质和业务素质，一步一个脚印，一步一个台阶，较好地完成了全年的资金组织目标。
一、加强业务学习，提高文化素质。为提高自己的业务素质，我在工作之余，反复学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，同时学习了金融专业书籍，通过学习，我深刻认识到在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，必须从政治上、思想上、工作作风上严格要求自己，使自己成为一名合格的储蓄员。
二、满腔热忱服务，优质高效工作。在工作中，我时刻牢记'顾客至上，诚实热情、恪守信用、优质高效“的服务宗旨，对顾客满腔热忱，认真接受顾客提出的各种问题，做到热情、耐心、细致、周到，柜台接待做到嘴勤、眼勤、手勤，有老人存取款，就叫大伯、大婶，对个别态度不好的，就耐心、详细地进行解释，以礼待客，做到'望、闻、问、切“，'望“就是观察客户需要提供服务；
'闻“就是认真听取客户的意见和建议；
'问“就是亲切询问客户要办什么业务，需要什么帮助；
'切“就是切实根据客户要求，安全、快捷、准确地办理业务，努力做到'顾客在我心中“，做顾客的贴心人。
三、揽储主动上门，储源细水长流。本所地处县城西街，位置偏僻，县城各金融单位的储蓄机构林立，竞争激烈，再加上工作人员调动，流失了大批客户，使本所的客户来源锐减，完成储蓄工作任务的压力骤增。面对这种情况，我不灰心、不气馁，主动增加自己的业务工作量，加大揽储力度。工作中，注意客户缴存现金的时间和数量的变化规律，若发现异常现象，我们都要问清原因，并经常深入到事业单位、财政部门及门店了解情况，诚恳地征询客户的意见。为加大揽储力度，我平时经常向亲朋好友、熟人打听消息，只要听到什么人、什么单位要发生现金收入业务，我都要千方百计的与他们联系，以满腔的热情和诚恳的态度蠃得客户的信任。
在今后的工作中，我要用全心全意为人民服务的公仆意识，严格要求自己，从本职工作做起，从小事做起，努力在平凡的岗位上树立良好的信合形象，为信合事业谱写新的篇章，再为农村信用社的发展贡献自己的一份光和热。
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