单位工作经验交流发言材料范文 **市信访局 各位领导：
大家好!2011年，**市根据省委、省政府，省信访局、省联席会议办公室，市委、市政府关于'信访积案化解年“的总体要求和安排部署，紧紧围绕'保民生、保增长、保稳定“这一主题，以'案结事了、息诉罢访“为目标，以解决群众的合理诉求，维护群众合法权益为立足点, 畅通信访渠道，完善运行机制，强化工作措施，打好主动仗、攻坚战，全力化解信访积案。在破解疑难复杂信访问题上有较大突破，解决了一批信访积案，促进了全市信访形势的持续稳定和好转，为我市经济社会发展营造了和谐稳定的氛围。我们的主要做法是：
一、梳理积案，严格落实责任 今年初，根据省市领导的要求，我们结合市情制定了'信访积案化解年“活动实施方案，要求各区县各部门采取有力措施认真梳理化解信访积案。
(一)联合摸排，明确重点。按照2011年全市信访积案化解工作专题会议的要求，我们组织开展了矛盾纠纷大排查大调处活动，针对城镇拆迁、劳动和社会保障、'三农“、涉法涉诉等引发群众集体性上访的重点领域，每月开展一次矛盾纠纷排查，着重把握问题关键，查找根源，通报积案的办理情况，提出有针对性、可操作性的意见、对策等，从根本上加以解决。在重大政治活动期间、重要节日等敏感时期，做到一天一报告，并逐案建立台帐，做到情况清、底数明。
(二)集中交办，明确责任。2011年3月，我们对全市排查出来的30件信访积案按照'谁主管、谁负责“和'属地管理“的原则，全部落实区县党政班子成员包案，要求他们既'挂帅“又'出征“，亲自安排部署、亲自协调处理、亲自督查督办，对所包案件做到'三见、四清“，即通过见卷宗、见承办人、见当事人，掌握第一手材料，了解群众诉求，查找问题结症，形成正确结论。'四清“，即复查各种资料，分析案件前因后果，查清案件事实; 检查环节、各方面，查明有无过错和瑕疵，澄清是非曲直; 把握诉求变化过程，探求上访人心路历程，弄清基本诉求; 寻找工作空间，查找化解良方，理清处理思路。
(三)严格机制，明确时限。对于交办的信访积案，要求各责任主体单位严格落实一个事项、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底的'五个一“工作机制，认真研究解决的办法和措施，切实做到问题不查清不放过、处理不到位不放过、群众不息访不放过。不能按期结案的，由责任单位和包案领导书面报告原因，定期报告...
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