**市中医医院二0**年工作总结 20**年我院在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，认真学习邓小平理论，认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，全面贯彻党的“十七大”精神，紧紧围绕病人的“三个一切”，内强素质，外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现回顾总结如下：
一、医院基本情况。
医院现有职工440人，开放病床321张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉科、ICU等临床一线科室，是**医专附属医院、**中医药大学、**医专、**中医药学校、**高等中医药专科学校、**卫校的教学医院，是**市医**点医院、“市新农合”开发区定点医院，担负着全市八县二区及苏****周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、康复、预防中心。
市中医医院20**年的主要工作成绩和靓点主要表现在以下几个方面。
（一）、20**年全年未发生重大医疗事故。急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、病例讨论增多，收治病人较前广泛，来诊病人越来越多。
（二）、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量、业务收入量都明显上升。全年门诊量12万多人次，比2006年同期增长2万多人次，其中住院人数6095人次，比2006年同期增长23.4％，病床使用率78％，比2006年同期增长15％，手术1100例，比2006年同期增长15.4％；
入院与出院、术前与术后，临床与病理诊断符合率都在95％以上；
全年业务总收入3400万元（其中：医院收入3002万元，中华路门诊部收入358万元，**社区卫生服务中心收入3.8万元），比2006年2360万元增长40％；
门诊收入996万元比2006年749万元增长了33％；
住院收入1984万元，比2006年1462万元增长39％，药品收入1533万元比2006年1103万元增长39％；
药品收入占总收入的46％；
平均每位医生业务收入21.7万元，平均每位职工提供收入6.4万元。全年业务总支出3257万元（其中：中华路门诊部支出312万元），比2006年2466万元增长了34％，业务收入占业务支出103％，人员支出占总支出的39％。
（三）、创历史新高，填补了多项空白。
医院总收入达到3400万元达历史新高。由于医院经济效益的好转，职工的工资与福利待遇也随之提高，由原来发放1999年的工资标准，变为发放新的档案工资，使职工多年的期望变成了现实，职工为之振奋。填补了医院文化的空白。建院以来，医院文化长期缺如，现在有了自己的院歌《心灵的歌唱》，已经在全院唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，“院志”正着手编纂，使医院文化上了一个大台阶。制定了《**市中医医院20**～2011年发展规划》，填补了医院长期发展规划的空白。争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白；
成功地开展了开发区**社区卫生服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白，成功开办了ICU病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。开办了肿瘤科、显微外、胸外、神经外、耳鼻喉等科室，使医院临床科室更加齐全。加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的历史水平，下大功夫汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》，为下一步抓好落实奠定了良好基础。
二、20**年所做的几项主要工作。
（一）、继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。
医疗服务质量作为一个医院来说是一个永恒的主题，是医院的生命，必须长抓不懈，绝不能放松。我院按照卫生部，省卫生厅，市卫生局安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。此项工作的目标要求是：通过继续开展医疗服务质量管理效益年活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，时刻绷紧这根弦，真正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位。作为开展工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步建立健全加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，进一步使职工职责明确化、技术规范化、工作程序化，并建立起长效机制，确保医疗质量再上一个新台阶，进一步内强素质、外树形象，促进医院快速发展。为达到上述目标要求，我院再次召开了动员会，修订了实施意见和考核办法，考核责任落实到组到人，每周将考核情况汇报一次，发现问题，及时纠正和解决。
按照医院管理年活动方案和《**市中医院管理年和医疗质量管理效益年活动考核细则》，抓好督导和落实工作；
针对我院医疗质量的 薄弱环节，社会反映的热点问题，制定有针对性的措施，促使我院自觉地抓好医疗质量的环节控制，加大医院院科两级领导的管理责任。要求院科两级领导必须提高政治素质和管理能力，必须坚持科学发展观和政绩观，把主要精力放在加强和改善医院管理、维护公益性质上，放在培养专业化医院管理队伍上，成为专业技术型的管理人才。结合我院实际情况制定考核标准，开展对院科两级领导的考核评价，重点考核领导的综合管理能力。每次召开院周会都要请几位科主任上台演讲，考核其综合管理能力。严格管理服务范围，实施临床流程管理和临床路径管理。在病房开展创建“优质规范护理服务病房”活动，对取得的经验进行整理，形成规范。在门诊实行了首问负责制，实行一条龙服务，展现卫生行业服务道德风范。对病人合理检查、合理用药、合理治疗、依法收费。注重了医疗急救队伍的技术培训，鼓励和扶持我院重点学科和特色专科建设，加强了全院卫生技术人员继续医学教育，除了组织全院医务人员进行学术讲座外，还要求每个科室都要开展讲课和学术交流，作为考核的重要内容之一。注重了优化医疗执业环境，配合宣传，公安等部门。开展“平安医院”建设，坚决打击破坏医院秩序的行为，努力营造尊重知识、尊重科学、尊重医务人员的和谐医院和社会氛围。努力开创医德医风建设新局面，教育职工始终把维护人民群众健康权益放在第一位，反腐倡廉，文明行医，弘扬正气，狠刹歪风，树立先进典型，依法行医、诚信服务。开展丰富的文体活动，唱响自己的院歌，唱响“一切为了病人，为了一切病人，为了病人一切”的主旋律，推出高效、便捷的服务特色，凝聚人心，在创建和谐医院上下了不少功夫。推出了“关注民生”的十项措施，予以实施。印发了“工作人员行为规范和医疗机构服务规范”，督导各科室学习贯彻执行。
（二）、开展了“争创市级文明单位活动”。
为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进我院快速发展，经院委会研究确定，在继续开展医疗服务质量管理效益年活动的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，明确了主要任务，使职工提高了思想认识，认识到一个单位的文明程度直接关系到其社会知名度和美誉度，是构建和谐社会的必然。在科室之间、同志之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性，党、政、团齐抓共管，比一比，赛一赛，看谁的工作扎实，措施得力，效果好，形成了 一个良好的创建文明医院局面。为了把创建工作做好，我院还专门成立了领导小组，将创建活动与考核“继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由各考核组定出考核细则，进行打分登记。经市文明办考核，已达到市文明单位标准。
（三）、组团外出考察受益匪浅。
20**年3月7日至8日，我院组织院领导、科主任、护士长等一行24人到**、**、**、**市中医院学习考察，受到很大触动，深受启发，受益匪浅。其主要经验和做法是：（1）、他们有超前的思想意识，思想观念新，在激烈的医疗市场竞争中敢于迎难而上、拼搏进取，在竞争中求生存、求发展。（2）、他们重视人才，大力引进学科带头人，招聘毕业生和急需实用的专业技术人才，大力培训培养现有的专业技术人才，进行传、帮、带和送出去到大医院学习进修，以提高医疗技术水平。用他们的话说就是当今医疗市场的竞争是人才和技术实力的竞争，谁拥有了人才，谁就拥有了主动权，占了上风。（3）、质量管理实施 “ISO9000质量认证，收到了很好的效果，特别是**市中医院实施的比较成功。（4）、他们奉行以患者为中心，救死扶伤，提供优质高效、便捷服务，实行人性化服务。（5）、他们都注重突出中医特色，强化综合功能，以人为本，科技兴院的理念和做法。象**的骨科、眼科；
**的骨伤、颅脑、心内科、理疗康复；
**的中风（脑病）、**的肝病、肿瘤等都是全国、全省、或者市上的重点专科。（6）他们都做到了领导干部思想一致，心往一处想，劲往一处使，相互理解和支持，紧密团结，同舟共济，团队精神发扬的好。
通过学习找差距，同志们认为，我们医院之所以生存难，难发展，主要问题在于：（1）、我们的思想观念陈旧，不敢想，不敢干，惧怕困难，存在幻想，危机感不强，总想着天上能掉“馅饼”。（2）、干部职工的向心力、凝聚力不强，缺乏团结拼搏，争创一流，积极向上，开拓进取的精神。（3）、硬件建设跟不上，软件建设也有差距。（4）、与兄弟医院相比，我们的医疗、服务还没完全到位。（5）、技术力量和技术水平相对差。（6）、政府支持力度不够，人家几家医院收入都相当乐观，政府每年还给拨款支持，而我们收入低，政府却没给拨一分钱。
学习回来后同志们表示，我们这次要一改过去参观学习，看了人家的感动，听了人家的激动，回来后不动。这次我们决不能这样做，我们要根据 本院本地的实际情况，找准切入点和突破口，不喊空口号，不摆空架子，做一些实实在在的工作，使医院上台阶上水平。
（1）、先在全院开展了一次解放思想大讨论，使大家统一认识，在思想观念上，有一个新的转变，增强危机感，增强向心力、凝聚力和战斗力，不等不靠，变被动应付为主动出击，变消极观望为自觉行动，使大家都能做到同舟共济，战胜困难，共创辉煌。（2）、拟定了五年发展规划草案，经过上上下下反复讨论已经确定正式印发。在深入挖潜的同时，加快医院发展的步伐，准备建造一幢40000平方米的门诊住院综合楼，争取外国政府贷款二千六百万元（人民币）能够落实到位，用于购买一批先进的医疗设备，争取引进和招聘专业技术人才100人，培训培养现有专业技术人员50人，拓展医院业务，床位扩展到600张，年业务总收入增加到8000万元以上，把医院办成医疗、教学、科研、预防、保健、康复、休闲于一体的医疗超市。（3）、大力推行人事和分配制度改革，逐步推行岗位责任制和绩效工资制。（4）、在医院管理软件建设上狠下功夫，在条件成熟的时机，推行ISO9000质量认证，实行规范管理。以人为本，实行人性化服务。（5）、实施“科技兴院”战略、走中西医齐头并进的路子，突出中医特色，打造3～5个拳头科室，推进整个医院上台阶上水平。（6）、创建和谐关系，争取政府领导支持和群众理解，争取社会各界的关心帮助，营造一个良好的发展空间和氛围。
（四）、卫生支农工作落实到位。
我院根据市委市政府关于城市医院支援农村卫生工作的意见和市卫生局（菏卫医发［20**］3、4、5号）文件精神，认真进行贯彻落实，成立了卫生支农领导小组及办公室，制定了《对口帮扶**县**镇中心卫生院实施方案》，积极发动和组织符合支农条件的医务人员报名，并对人员进行了公示。由院领导带队到**镇卫生院进行了实地考察和调研，并和**镇卫生院领导进行协商，结合双方的实际情况，拟定了帮扶协议，明确了两年内帮扶的预期目标和分年度的具体目标，把**镇卫生院作为我院长期协作医院。落实了四批支农人员，半年轮换一批，现第一批已结束在**镇卫生院的帮扶工作。
（五）、“三夏支农工作”成效显著。
**市中医院积极开展下乡支农工作，组织七支医疗队深入乡村送医送药，受到当地群众欢迎和好评。
我院为进一步落实党和政府的农村工作政策，建设社会主义新农村，建设和谐社会关系。根据市卫生局工作安排，制定了《**市中医医院20**年下乡支农实施细则》，抽调业务骨干组成七支医疗队，在院领导的带领下，自20**年6月4日起利用一周时间，奔赴开发区佃 户屯、**、岳程、**、****镇等地进行“三夏”支农。医疗队所到之处，深入田间地头、村庄、家户、为病人送医送药，医疗队员不怕热、不怕苦、不怕累，热情为病人诊治，宣传卫生知识，讲解卫生常识，接受群众咨询。诊治病人800多人次，发放宣传材料2000余份。受到了老百姓的好评。
（六）、认真搞好“新农合”和城镇医保工作。
“新农合”是党和政府对广大农民实施的“民心工程”和德政工程，是从根本上解决农民看病难、看病贵，因病致贫问题的有效举措。我院非常重视这项工作，成立了“新农合”管理办公室，落实专人管理。为满足参合农民看病、治病的要求，对门诊、病房进行改造，为参合农民营造舒适、温馨的治疗环境。在门诊设立导医台、配备导医人员，开展导诊咨询，热情主动地为参合农民提供服务。对前来咨询的参合农民做到了微笑服务、有问必答。为参合农民免挂号费，参合农民出院随时报销，为了增加补偿报销的透明度，我们把开发区“新农合”医疗报销补偿的有关政策和规定，制成喷绘标牌，分别挂在住院处和“新农合”办公室门口，以便参合农民阅读，让广大参合农民及时了解新农合的有关新政策和标准，增加透明度，深受参合农民的欢迎。合理用药、规范收费、确保参合农民得到实惠，我院对近百种中草药和部分西药进行了降价，有的药品降了20％。同时，还对参合农民设立了**病房，床位费优惠50％。严格执行**省对100种限价药品的规定，对参合农民郑重承诺，凡是参合农民住院期间使用100种限价的药品，要价高出的部分一律退还给参合农民。现已成为开发区、**区“新农合”定点医院。
全年开发区参合农民在我院出院1028人，费用总计260万元，补偿报销68万元，其中补偿报销3000元以上的有35人；
**区自5月1日与我院联网后，前来报销的共计282万元，总费用80万元，补偿报销11万元。
我院做为市医**点医院，每月入住的参保病人占住院总人数的三分之一，我们在熟练掌握政策的同时，尽最大努力做到合理诊断、合理检查、合理治疗，配合市医保处加强对住院参保人员的稽查，确保了参保人员“人、证、病、药、量、钱”相符。杜绝冒名住院、挂名住院。在全院职工的努力下，全年医保病人共入院1121人，比上年782人增加43％。医保病人住院总收入858人，比上年558万元增加了54％，占全院总收入的26％，出院1106人，医院报销垫付金额677万元，比上年460万元增加47％，统筹报销比例占费用的79％。
（七）、筹建了开发区**社区医疗服务中心。
我院按照市卫生局指示精神，为给病人创造一个就近、便捷的就医环境，我院筹建了社区服务中心一处，位置设在开发区**办事处长江路东段肖庄村附近，租赁有2000平方米的楼房一座，投资30多万元进行内部装修，筹划配备了人员、药械和相关设施，已开诊营业。近半年为把此项工作做好，院领导多次勘察、调研、研究有关工作，并指派专人进行负责。该卫生服务中心开展以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持以人民健康服务的方向。为解决城市居民看病难、看病贵问题，为构建新型城市卫生体系，推进卫生体制，机制创新作出贡献，按照社区卫生服务机构的工作范围和“六位一体”的工作要求为居民提供了安全、有效、便捷、经济的服务，维护了社区卫生服务的公益性，不断提高居民的健康水平。该卫生服务中心以社区、家庭和居民为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民为服务重点，以主动服务、上门服务、开展健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务和一般常见病、多发病的诊疗服务为日常事务，开展工作以来，已经取得明显的成效，省市有关领导多次到该服务中心检查指导，对该中心的工作给予了充分的肯定和赞扬。
（八）、市直“体彩杯”捷报频传。
**市中医院积极参加市直工委举办的市直“迎奥运”第三届“体彩杯”运动会。报请并参加了男女拔河、男女3000米赛跑、男女跳绳、够级、象棋共五个项目的比赛，共11个参赛队，参赛队员48人。经过精心的组织准备和队员赛场上的激烈角逐，孔超同志取得“网通杯”跳绳男子组比赛第一名；
李雪同志取得“网通杯”跳绳女子组比赛第一名；
李杰同志取得“网通杯”跳绳男子组比赛第六名；
女子拔河队取得“华瑞杯”拔河女子比赛第五名；
吴泽龙、**兴奎、冯涛三同志取得“国税杯”够级比赛第四名，吴庆余、潘军、宋加玉三同志取得“国税杯”够级比赛第六名；
王洪佩同志取得男子3000米赛跑第三名，孔超同志取得男子3000米赛跑第五名，张文娟同志取得女子3000米赛跑第三名，陈敏同志取得女子3000米赛跑第四名，**炜同志取得女子3000米赛跑第五名，市中医院取得本次运动会优秀组织奖。捷报传来，全院振奋，干部职工对参赛运动员的顽强拼搏倍加赞赏，对运动员取得的好成绩感到自豪。这些成绩的取得离不开医院各科室的大力支持与运动员的积极参与。高中方、汤继军同志放弃坐专家门诊的时间，连续几天参加象棋比赛，虽然未能取得名次，但精 神可嘉。**苏文同志身为够级队队长，认真组织队员演练，要求严格，这些都受到大家好评。
（九）、积极开展医疗救助和“送温暖、献爱心”活动。
我院为了把医疗救助工作做好，成立了医疗救助领导小组及办公室，负责全院医疗救助的领导、管理、监督、贯彻落实和实施工作。定期组织医务人员学习医疗救助的政策法规，坚持首诊医师负责制，认真核实《爱心医疗救助卡》，不推诿病人，合理检查、合理用药，否认二级以上医院检查结果，不弄虚作假，不协助患者套取国家救助等。在明显位置设置悬挂医疗救助定点医院机构牌和就医流程，方便医疗救助患者就医购药，设置了“医疗救助减免政策宣传栏”，张贴医疗救助减免宣传资料，公布咨询电话，为救助病人提供咨询服务，公布各种便民、**政策、措施等。根据医疗救助规定，对持《爱心救助卡》的群众实施了减免10％的药费、手术费、治疗费，减免大型医疗设备检查费25％，减免常规化验检查费20％，将检查、治疗、药品各项目收费标准，减免政策对外公布，及时向患者提供了费用清单，及时办理减免手续。财务人员认真及时出具正式医疗费用发票，对已享受医疗费用救助减免的人员名单、病情种类、减免金额、救助卡号等诊疗相关信息单独登记成册。为病人提供了优质服务，态度和蔼，不刁难困难患者，不故意拖延患者住院时间，增加花费，医院积极配合医疗救助管理机构对诊疗过程及医疗费用进行稽查，并及时提供需要查阅的医疗档案，接受有关部门的检查和群众的监督。
我院按照市卫生局及上级有关部门的要求，在全院范围内积极开展了“送温暖、献爱心”社会捐助活动。医院对此项工作非常重视，召开会议专门进行安排部署，院领导及科室领导带头，职工踊跃参加，纷纷伸出援助之手，献出片片爱心，共捐款4910元，交送上级有关部门受到表扬。我院还为特困户王振明同志组织捐款，并积极协助其到社会救济单位争取救助款项，缓解了王振明同志家中的经济困难。
（十）、医院加强了医院文化建设和岗位职责、规章制度的建立。
医院为提高职工政治思想素质，增强凝聚力、战斗力，振奋职工精神，促进医院快速发展，加强了医院文化建设，定院歌为《心灵的歌唱》，要求全院人人会唱，并在开会前、文艺汇演时，进行演唱比赛；
拟定院训为“关爱、诚信、励志、创业”，定办院宗旨为“继承创新、中西医结合”，拟定医院精神为“厚德载物、大医精诚”，拟 定医院奋斗目标为“管理数字化、技术创**、服务流程化、环境绿色化，确定在医院醒目位置将这些医院文化的重要组成部分进行宣传并深入人心，院徽正在征集中。从20**年6月份起，我院创刊了《**市中医院通讯》，每月印发一期，现已印发6期，在与兄弟医院进行交流，向上级有关部门反馈信息和报告医院发生的重大事项，宣传医院情况，对病人进行健康教育中发挥了很好地作用。编纂《院志》已列入议事日程，已成立了《院志》编纂委员会，已着手搜集和整理有关材料，争取早日成书。我院的各级各类人员岗位职责和规章制度虽在10多年前印发过，但不完整，有些内容也已老，不符合医院的实际情况，为了强化管理，规范职工行为，从20**年6月份起就开始着手编印《医院各级各类人员岗位职责范围和规章制度》一书，现已基本汇齐，准备编印成书，发给全院职工学习掌握，贯彻落实。
（十一）、医院管理有条不紊。
我院注重强化管理，做到了工作有计划、有安排、有考核、有总结。
医疗和医学科研工作成绩显著，除了继续深入开展医院管理效益年活动、加强医疗质量监控外，积极选派业务人员外出进修学习，先后选派人员参加国家、省级学习班18人次，地市级12人次。积极组织院内业务讲座，全年安排业务讲座40余次，督促科室开展各种形式的业务小讲座200余次，加强了医务人员的应急技能及危重病人抢救致使的培训，积极开展应急训练，提高了应急救治能力。健全了突发危重疾病的报告制度和救治方案。筹建了开发区创伤急救中心和ICU病房，并于20**年11月12日正式运转，目前已取得了可喜的成绩。鼓励各临床科室积极开展新业务、新技术，积极开展横向联合，对各科室开展的新业务情况及时向全院通报。鼓励业务人员积极结合临床搞科研，业务人员开展科研的积极性明显提高。全年共完成科研8项，推荐参评成果5项，获市科技成果二等奖2项，市科技成果三等奖3项。加强了对新进医师及实习进修人员的管理，进一步完善了相关管理制度，进一步加强了岗前培训。积极完成了600人次执业医师考试和100余人的乡村医生培训工作。病案管理、图书管理、统计和内勤方面的工作也都完成的很好。
在护理工作方面，成功举办了护理管理学习班，积极参加护理管理培训班，选送年轻护士长外出进修学习，进行了护理技术操作考试，成功举行了“庆祝5.12护士节护理技术操作比赛”，共评出一等奖7名，二等奖11名，三等奖18名；
开展了“静脉百针穿刺评优” 活动，评出百针穿刺优秀护士56名；
参加全市护理技术大赛获佳绩，**炜、黄莉莉参加了比赛，分别获得三等奖，受到市卫生局的表彰，为医院争得了荣誉。在全院开展了创建“优质规范服务模式病房”的活动，在“温馨亲情”服务的基础上，各科设计、创建符合本科特点的个性化、特色化服务品牌，如：妇产科推出“乐陪伴分娩家园”，内三科建“逍遥模式病房”，内二科推出“关怀沟通之家”，推拿科建“护患联谊中心”等，并逐步落实，使护理服务内涵不断深化。创建优质护理服务示范病房，不断加强病房管理，坚持做好消毒隔离工作，稳步提高护理文书质量，积极组织参加继续教育，继续教育学习合格率100％，有30余名护士参加本科或专科在职学习，多名护士参加计算机模块培训，参加《现代护理理论与实践》编著3人，完成护理科研2项，在省级以上杂志发表论文12篇。积极开展了护理教学工作，接受培训了6名护理实习生，积极参加了全市庆祝5.12护士节演出，以杨**等12人参加排演时装模特秀，展现了中医医院的凝聚力和时尚风范，得到与会领导一致好评，被评为最佳组织奖，护士杨**参加微笑服务明星评选获最佳才艺奖。
加强了医院感染管理，有效控制了院内感染的发生，对口腔科、化验室、内镜室、手术室、产房等重点科室加大了院内感染的力度，加强了垃圾分类管理工作，加强对有关人员的培训工作，普及了院内感染知识。
院办同志，克服人员少，事务繁忙的困难，积极主动地开展工作，认真“办文、办会、办事”，并为领导发挥了很好地参谋助手作用，为医院地发展和工作正常的运转起到积极的作用，积极完成了档案管理工作。
院人事科的同志积极办理人员招聘，职称评审，人事档案归档，职工的考勤、考核、鉴定和奖惩工作，办理工资正常**升等工作，对全院126名党员基本情况和数据进行整理并进行了微机管理，对全院20**年度专业技术人员的继续教育工作进行了组织培训和考试，并对在编人员进行了普法考试。
财务科的同志严格遵守财经法律法规，并认真执行医院各项规章制度，积极做好财务管理工作，为领导及时提供经济信息，积极进行财务经营分析，发现问题及时提出改进措施，保证了全院经济活动有序顺利展开。绩效工资遵循了按劳分配，效益优先的原则，运用了收入、支出定指标、质量考核相结合的核算办法，环环相扣，使我们在创收的同时注意了节约，在考虑经济效益的同时注重了医疗质量，极 大地激励了职工的积极性和创造性。认真做好“新农合”和“医保”工作，收款处、住院处的同志们不怕苦、不喊累、认认真真、任劳任怨，尽心尽力地做好本职工作。
中西药剂、器械、制剂科室地同志们克服专业技术薄弱，任务繁重等困难，全面树立面向临床、服务患者的服务意识，深入临床科室调查了解情况，听取临床意见，根据我院的实际用药需求和用药习惯及时制定采购计划，在药品招标小组的主持下，认真进行招标购药，保障了临床用药的需要。全科同志共同努力，顺利过度了医院计算机管理系统，新旧程序的切换。全面开展了药品不良反应报告与监测工作，建立健全了医院基本用药目录，医院的自制制剂经过物价部门的物价审核，纳入医保报销范围。积极收集药品信息，加强科室人员的业务学习，进一步提高了业务素质和各项技术水平。制剂室的同志为适应临床需要，充分发挥中医药特色，积极为临床结合，研究开发皮肤科制剂12种，妇产科制剂2种，中风科制剂2种，骨外科制剂2种，内科制剂6种，眼科制剂3种，儿科制剂1种。器械科20**年通过招标，议标等形式购买大型仪器设备50余件，价值三百多万元。主要包括彩超、多功能麻醉器、YAG激光、C型臂、LEEP刀、呼吸机、全自动血凝仪等大型设备。为各科室新业务、新技术的开展提供了可靠保障，为医院节省了一大笔资金，有力地促进了医院的发展。
门诊办公室的同志们定期不定期的检查督导门诊科室，服务质量? 为规范情况的落实，合理安排门诊医生坐诊，改进服务流程，推行首诊医师负责制，每周2次检查门诊工作质量，对门诊登记、病历书写、处方填写、申请单的书写是否规范，检查报告是否准确，及时进行严格检查，发现问题及时进行改进，并将检查结果与分值挂钩，有力地保证了门诊医疗质量。
保健科的同志积极做好预防保健工作，及时报告疫情，组织职工进行了查体，严格执行医院制定的请销假制度，严把计划生育假关，不徇私情。认真计划生育工作，坚持全院49周岁以下育龄妇女全部登记造网，并完成了全年育龄妇女四个季度查体，未出现计划外生育现象。杜绝了早婚现象的发生，使医院的计划生育工作均达到上级政府的要求和规定。
查体中心的同志20**年全年共联系单位查体人员5000余人，创收52万余元，为医院的生存与发展做出了贡献。
市场部和会员中心的同志积极开拓医疗市场，为医疗进行服务，搞好医院宣传，进行对病人回访等方面做了大量的工作。
总务科的同志根据后勤工作点多面广、工作零乱、复**变，体力劳动强度不等特点，结合院年初制定的工作目标开展工作，教育后勤人员爱岗敬业，坚持每周二、四、六上午有专人下科室，现场发现问题，与科室领导交换意见，听取临床一线的意见和建议，改进后勤工作。全科全年下科室维修服务2042次，三下服务满意度在90％以上。全科人员秉承勤俭节约、少花钱、多办事、办好事的思想，进行修旧利废，对大批量的所需物品和印刷品进行招标采购，全年共进行各类招标11次，为医院节约了开支。认真抓好室内外卫生的管理工作，为患者提供了一个优美舒适的医疗环境。
一年来，在全院上下的共同努力下，医院发生了很大变化，呈现出一派欣欣向荣的景象，受到社会各界的好评和认可。一年来共收到锦旗 25面，感谢信 50 封，奖牌2块，奖杯3个，涌现先进科室9个，先进个人65名，模范共产党员 6名，工会积极分子 2名，优秀带教老师18名。
通过一年来的工作，我们的体会是：①只有院科两极班子精诚团结，广大干部职工心向一处想，劲往一处使，齐心协力，不拉偏套，不拖后腿，不搞内耗，不使横劲，大事讲原则，小事讲风格，一荣俱荣，一耻俱耻，全院上下拧成一股绳，事业才能有发展，工作才能有进步。②真抓实干是取得成绩的先决条件，院领导一班人带领全院职工脚踏实地，一步一个脚印的干好每一项工作，不说大话，不摆花架子，不弄虚作假，凡事有计划、有安排、有检查、有考核、有奖惩、有总结。说了就要干，干了就干好，只有真抓实干才能干成事，光喊空口号说了不落实，只是瞎胡弄。③以点带面推动全局的工作，今年我院重点抓了“继续开展医疗服务质量管理效益年活动”和“争创市级文明单位活动”，在这两个方面狠下了功夫，从而带动了其他工作的开展，收效甚好。④只有充分调动和发挥广大职工的积极性，才是做好工作的重要保证。院领导非常重视职工的思想政治工作，进行“八荣八耻”教育，向先进模范人物学习，努力提高广大职工的政治思想素质。根据业务收入的情况，尽可能多的增加职工的工资和福利待遇，从而调动了广大职工的工作积极性。⑤练好基本功，才能打胜仗。医院非常重视业务知识学习，从基础抓起，进行“三基训练”，进行各种形式的业务讲座，进行带教，或送出去外出进修学习等，逐步提高了医护人员的业务技术水平，保证医疗服务质量，不出事故，患者看病放心满意，才能有更多的病人来院就诊。⑥搞好宣传和医院文化建设，也是不可忽视的工作。在内强素质的同时，医院采取多种 形式，广泛进行医院宣传，扩大了医院在社会上的影响，吸引了更多的病人来院就诊。由于注重了医院文化建设，使职工的凝聚力、向心力更加增强，奋斗精神更加振奋，人人都有充足的干劲，才能把工作做好。⑦“软硬兼施”是干好工作的重要手段，医院在软件建设上进一步建立健全了各项规章制度，明确了职责范围，使工作更加制度化、规范化，在硬件建设上，千方百计筹资购买了一大批先进的仪器设备，使治疗检查水平进一步提高。
我们的工作虽然取得了不少成绩，但还存在不少问题有待我们去改进提高。
1、职工的政治和业务素质还有待进一步提高，要进一步加强教育。
2、医院的医疗服务质量有待进一步提高，应常抓不懈，形成制度。
3、医院的人才队伍较弱，需要引进、培训、提高，逐步形成梯队。
4、医院的业务还需要拓展，规模要进一步扩大。
5、医院的管理还需要科学化、力度需要进一步加大。