青春是一把火，在黑暗的道路上照亮前方的坎坷；
青春是一首诗，用优美的词汇描绘着人生；
青春是一支笔，绘制着心中梦幻而神秘的花园。青春，是我们最珍贵的财富，展示了我们的激情。
――――题记
走进市商业银行营业部的大厅，首先映入眼帘的是挂满墙的各种奖牌匾，其中最闪耀的要数团中央颁发的'青年文明号“了。这一荣誉的取得，凝集着营业部全体员工的智慧和辛劳，是对我们青春岁月的最好验证。这是一个平均年龄不到28岁的年轻团队，这是一个因为拥有美好理想而走到一起﹑奋发进取的团队，就是这个年轻的队伍，在2019年创造了净利润达到5000万的业绩。如果你要问是什么让这个团队迸发勃勃生机，我会告诉你，那是因为年轻，他们有了太多的梦想；
因为年轻他们敢于勇敢的飞翔。
是的，年轻赋予我们服务商行奉献商行的梦想。有梦想我们才有力量，去燃烧我们的激情，去奋斗、去创造商行美好绚丽的明天！
一． 用'心“沟通，拓宽服务领域。
良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象，体现企业的素质，也是优质服务的重要内容。在行领导组织管理和重视关怀下,我们在营业大厅设有书写台、宣传架、饮水机等。为了让客户直接，有效地监督我们的工作，我们在'青年文明号监督台“中张贴员工的工号、照片等，让客户对我们的工作进行监督和帮助。让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受到我们一流的服务，从而促进了营业部的信用建设和文明建设工作顺利开展。
长期以来，我们一直都在结合行业特点，努力营造让客户满意且有行业特色的企业服务环境。如学习并掌握文明用语的中国手语﹑为特殊客户设立'上门收款业务“等。我们开展主动服务月和节庆期间推行节日问候语活动，注重使用文明用语，在坚持做好'迅速、准确、安全、方便“服务方针的同时，强化了'三声服务“、首问责任制，站立服务，做到'来由迎声，问有答声，走有送声“，并在受理业务当中做到微笑服务，真正把客户的需要看成自己的需要，把营业部建设成彼此尊重，彼此信用的服务氛围。
服务无止境，坚持服务与业务领先，我们深刻体会到自己所说的每一句话都代表营业部形象，我们为客户做的每一件小事，都是客户满意工程的原始积累，从细微之处体现我们打造'客户满意服务“的决心。服务是发自内心的，只要心中有用户，我们一个真心的微笑，一句温馨的'您好“，一杯茶，一把伞就够了。...
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