XXXXXX单位(农村金融）
青年文明号申报材料
XXX位于XXX中心地段，营业面积XXX平方米，员工X名，平均年龄XX周岁，其中35周岁以下职工X名，占职工总数的XX，是一支年富力强，朝气蓬勃的先进青年团体。XXX，坚持'以客户为中心“的服务理念，给予客户心贴心的服务，XX部门积极为XXX等提供强有力的资金支持，给予农民朋友手握手的承诺。截止到目前，各项存款余额X万元，比去年同期增加了X万元；
贷款余额X万元，新增贷款X万元。存贷款均位于XXX(地名)第一位。
XXX以'诚信为民，服务为民“为目标，不断加强内部管理，强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，以高效优质的服务质量赢得客户，占领市场，提高竞争力，业务迅速发展，赢得了客户的依赖和广泛好评。
一、完善服务，力求创新，建设温暖型文明号
XXX作为一家基层的服务单位，注重一个'情“字，就是培养职工的高尚情操，养成良好的职业道德，激发工作热情。基层单位客户大多数为朴实的农民朋友们，由于乡村人口老龄化严重，文化程度普遍偏低，许多客户会有'不会办“、'填单难“、'不明白“等问题发生，鉴于上级单位暂未安排专职大堂经理，而我X员工人员配备尚不充足，我XXX员工便利用自己的节假期时间轮流值班大堂经理，协助客户填写凭证，为客户讲解业务知识，以最大程度的努力便民、利民、温暖于民。
在窗口工作中，我X要求员工必须做到微笑服务，规范使用文明用语，不断完善服务功能，提高服务品位，开辟特色服务。强调每个员工服务必须真诚、细致、周到、为了拓展业务，根据不同情况为储户提供差别化服务，使储户在感到高效的同时，进一步感受到XXX的特色服务。建立了《重点客户信息登记簿》这样大大提高了优质客户的满意度，附近的个体农商户不定期需要兑换一定数目的零币，我们进行登记记录，当柜台从营业部调来零钱时，我们主动联系，满足了他们的需求。在客户服务工作中我们认识到及时了解客户需求，向其提供合理的
建议，这样才能加深客户与XXXXXX的感情。我们针对不同客户的需求，提供个人理财的建议，在服务中与客户进行有效的双向沟通，做客户的理财顾问，做客户的真诚的朋友。XXX储蓄柜台365天营业，中午不休息，有时，我们也会与客户聊天问他们为何选择XXXXXX时，他们说开始也去了附近的其他银行，但比较后觉得还是XXXXXX的服务态度好，办理业务速度快。听了这些赞许的话，我们觉的这就是对我们最高的奖赏，我们以良...
|
== 试读已结束，如需继续阅读敬请充值会员 ==
|
|
本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，付费用户可查看完整且有格式内容！
(费用标准：38元/月，98元/年，微信支付秒开通！) |
| 升级为会员即可查阅全文 。如需要查阅全文，请 免费注册 或 登录会员 |
|
