篇一：个人对照检查材料(村干部)
个人对照检查材料
一、存在的突出问题：
1．学习不够深入。学习停留在了解一些条例、规定的部分章节、条款，没有真正理解、深入系统地学习一些专门知识。在工作中，我深切的感受到，由于理论知识不够丰富，对政策的把握和理解不够，时常会感到工作思路不是很清晰，回答群众咨询困难。学习上存在畏难情绪，有时比较懒散，虽然学了些业务知识基础，但总感觉停留在表面，深入不够。
2．业务不够钻研。对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。在实际工作中常常得过且过,在业务方面存有依赖性。比如我身为计生专干，本应熟练的掌握国家计生政策和计生系统的操作，但我却时常以网络不好、电脑不会等理由推脱，没有深入的专研计生业务和系统操作知识，偶尔为群众开计生证明时出现差错。
3、工作不够踏实。虽然在党的群众路线教育实践活动开始后，自己主动学习了群众路线的有关理论知识，但在思想上并未引起高度的重视，只从字面上理解群众路线，没有意识其精髓，更没有将理论运用于实际。平时主要接触街上的群众较多，深入田间地头倾听群众呼声较少，对于群众的新想法和新诉求知之甚少。
4.作风有待加强。我个人性格比较内向，遇到事情容易急躁，说话图一时口快，不顾别人感受，一定程度上影响了
与群众的交流。作表率的意识不强，不敢为人先，总觉得自己管好自己就不错了，别人怎么看不重要，以致于满足现状、不思进取，工作特点不突出，成效不够明显。比如在遇到群众咨询征地拆迁、移民信访等敏感问题时，态度躲闪回避，认为这些都是领导和支书、主任的事情，自己只管听领导安排就行，没有主动解答群众疑惑，造成了群众误解。
二、产生问题的原因分析
1.理想信念动摇，理论修养不高。由于整天忙于具体事务，学习抓的不够紧，未在思想上引起高度重视。学习目的不够明确，学习时缺乏思考，因为使学习变得形式化、教条化。导致了自己理想信念的动摇和理论修养的缺乏。
2.工作经验不足，缺乏群众信任。虽然自己从村会计干起，已经连续担任了几届“两委”成员，但由于没有担任过社区的负责人，所以在面对群众质疑时仍然显得束手无策，在解答群众咨询时也不能完整、全面的表述。导致了群众的不信任，由于群众的不信任，我更觉得工作缺乏动力，长此以往，恶性循环。
3.缺乏担当精神，工作成效欠佳。在工作上有时拈轻怕重，安于现状，怕得罪人，缺乏担当精神。认为凡是都有领导安排，支书、主任负责，我只要从旁协助就行，甚至一些安排给我的工作，我也有所疏漏。比如此次驻村干部和“两委”特意安排我不用去走访农户，专心整理贫困户资料，但是由于我的疏漏，导致个别贫困户资料收集不齐，现在还要重新找群众收集，影响了工作进度，在群众中造成了不好的
影响。
三、改进措施
通过对照检查，分析评议，我更加清醒地认识到了自己存在的问题，也更增强我改正错误、提高自己思想素质的信心和决心，今后我将从以下几个方面加以改正。
1．加强学习，提升业务素质。最重要的是加强理论学习。要通过学习，努力掌握和运用好群众路线的理论，坚定政治立场，更新观念，改善工作方式方法。同时，不断学习党的相关政策和各项业务知识，努力使自己成为基层工作的行家里手。
2.深入群众，改进工作作风。今后我将沉心静气、放下身段，多下基层，主动的深入田间地头和农户家中跟群众进行面对面交流，不怕群众骂，不怕群众找。切实为群众解决一些实际问题，努力改进自己的工作作风，耐心、细致、周到的服务于社区居民。
3.积极进取，提升工作质效。今后我将抓住一切机会，在工作中兢兢业业，在生活中严谨处事，以一流的业绩体现先进性，以实际行动走在前列，充分党员的发挥先锋模范作用，不断为推动社区经济建设、改善社区群众生活条件作出贡献。
篇二：导游检讨书
导游计分管理及检查操作说明
一、根据《导游人员管理实施办法》（国家旅游局第15号局令）、《国家旅游局关于整顿
和规范旅游市场秩序工作的通知》（旅发〔2002〕4号）制定本说明。
二、依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员违规扣分行为归纳为27种。为
了便于识别和操作，把27种违规行为进行编号，违规行为编码以3位阿拉伯数字表示：001． 有损害国家利益和民族尊严的言行的；002． 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的； 003． 有殴打或谩骂旅游者行为
的；
004． 欺骗、胁迫旅游者消费的； 005． 未通过年审继续从事导游业务的； 006． 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的； 801． 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的； 802． 擅自增加或者减少旅游项目的；803． 擅自终止导游活动的；804． 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；805． 未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。 601． 向旅游者兜售物品和购买旅游者物品的； 602． 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的； 603． 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的； 604． 讲解质量差或不讲解的；605． 私自转借导游证供他人使用的；606． 发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。 401． 私自带人随团游览的；402． 无故不随团活动的；403． 在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡；404． 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。 201． 未按规定时间到岗的；202． 10人以上团队未打接待社社旗的； 203． 未携带正规接待计划；204． 接站未出示旅游社标识的； 205． 仪表、着装不整洁的；206． 讲解中吸烟、吃东西的。
三、行为编码开头一位为0的其违规行为计10分，开头一位为8的其违规行为计8分，
开头一位数字为6其违规行为计6分，开头一位数字为4其违规行为计4分，开头一位数字
为2其违规行为计2分。
四、《导游人员违规通知单》一式三联，第一联为检查单位留存，第二联发证机关留存，
第三联违规导游留存。
五、在全国新旧版导游证并行期间，新版导游证凭本证计分，旧版导游证使用副证计分。
六、导游证分值不得随着进行更改。如遇错误计分或诉讼后确需更改分值时，须持原检
查部门盖章的情况报告交所属旅游行政管理部门，经局长签属意见后方可更改。
七、现场检查操作的规程。现场检查时，执法人员必须两人以上。在对导游人员进行计
分的同时，如有违反《导游人员管理条例》行为的，还应按有关规定实施行政处罚，不得以
扣分代替行政处罚。
1．检查员证、手持机的使用。检查员由持有行政执法证的人员担任，在试行新版导游证
地区的检查员证是用于开启手持读卡机的电子版钥匙。检查员在现场检查时，须先将检查员
证插入手持机确认检查员身份，方可将导游证插入手持机检查。
2．检查与计分的程序。对试行新版导游证的导游人员查验时，检查员应首先查验导游证
的计分情况，须计分时，输入相应的违规行为编码计入分值，同时开具《导游人员违规通知
单》。对使用旧版导游证的人员进行查验时，应查验其导游证和副证的计分情况，然后对照相
应的违规行为在副证上计入分值，并开具《导游人员违规通知单》。
3．信息的处理。试行新版导游证地区的检查员应在3月内将手持机所储存的信息及时上
传，同时将《导游人员违规通知单》第二联寄往被处罚导游人员所在地发证单位。使用旧版导游证地区的检查员应在3日内将《导
游人员违规通知单》第二联寄往处罚导游人员所在地发证单位，由所在地发证单位的行业管
理部门将信息计入导游档案。
4．暂扣导游证的处理。当导游证累计满10分或一次性扣10分时，检查员应现场扣留导
游证，在3日内须将《导游人员违规通知单》第二联和导游证寄给其发证机关，被处罚的导
游人员须凭《导游人员违规通知单》第三联带完此团后，到其发证机关接受处罚。篇二：2014
年导游年终总结2014年导游年终总结2015即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是
在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从
我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是
其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从xx
年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，
可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘
你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行
社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电
话号码，也更别说带团了。我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我
去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺
季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带
到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单
位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游
生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种
紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社
的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接
导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很
快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，
有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，
经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。 现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们
这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。 从xx年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用
心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游
的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，xx年以前的客人很友好，根本别说是投
诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不
知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，
这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，
我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游
不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游
车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事
情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的
发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行
社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，
这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在
吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其
他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，
客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换
了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，
就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也
损失了将近xx块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，
我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，
天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把
她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的
客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了
这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停
薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为
我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。 我做导游一些故事
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从拿
上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可
以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你
去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社
工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话
号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我
去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺
季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带
到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单
位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游
生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种
紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社
的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接
导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很
快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，
有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，
经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。 现
在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新
人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。 后来开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心
来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的
故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉
了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知
道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这
对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚， 我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对
导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。 今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游
车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事
情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的
发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行
社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，
这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在
吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其
他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，
客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换
了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，
就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也
损失了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，
我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，
天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把
她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的
客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了
这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停
薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为
我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
一、 地陪送国际航班办理的出境手续有哪些？
（4）
二、 地陪在旅游团抵达的前一天应与接待社有关人员落实哪些接待事宜（7）
1、 核对日程安排表； 2、 落实旅行车辆 3、 落实住房及用餐
4、 了解、落实运送行李的安排情况 5、 了解不熟悉景点的情况 6、 掌握联系电话 7、
与全陪联系
三、 请模拟一段欢迎词：代表所在社、介绍自己的姓 名、所属单位、司机、表达提供服务的真诚愿望、祝旅途顺利 四、 领队在境外提供哪
些服务（3）：到达目的地后，领队应该与当地接待社的导游接洽、核查行李与人数、安排团队入驻酒店 五、 游览景
点内的导游讲解包括哪些:交代游览时的注意事项、导游讲解、留意游客动向，避免走失 六、 游团结束旅行要离开，导游应提
供哪些送站前的服
务：核实交通票据、商定出行李时间、商定出发叫早和早餐时间、协助饭店结清与游客
有关的账务、及时归还证件 七、 地陪途中应做哪些工作：重申当日活动安排、风 光导游、介绍游览景点、活跃气氛 八、 送国内航班离站的团，地陪应做哪些工作：移交交通票据贺行李票、（垫付机场费）、旅游团所乘交通工具离开后，地陪方可离开 九、
请模拟一段欢送词：回顾旅游活动、感谢大家的 合作、表达友谊和惜别之情、征求游客建议、若有不周之处，表达歉意、祝愿 十、 地
陪在返程中的工作有哪些：回顾当天活动、风 光导游、宣布次日活动日程 十一、 全陪在旅游各站应提供哪些服务：全陪应 向地陪通报旅游团情况并协助地陪工作、监督各地服务质量，酌情提出建议意见、保护
游客安全，预防和处理各种问题和事故 十二、旅游团中有人患肠道疾病，导游如何处理：劝其及早就医并多休息、关心游客病情、向游 客讲清看病费用自理、不能擅自给患者用药 十三、 地陪应提供哪些购物服务
1、 讲清停留时间及购物的注意事项 2、 介绍本地商品特色，承担翻译工作
3、 游客如需要，可协助其办理商品托运手 续
4、 提醒游客不要上当
十四、 游览中游客走失，地陪应如何处理
1、 导游员暂停导游活动，向其他旅游者了 解走失的有关情况，分析推测走失的时间和地点，然后安排人力寻找。
2、 地陪与全陪、领队密切合作，一人留下 找过在场的旅游者，其余两人寻找，比又是再请少数旅游者一起寻找，还可通知本社后
勤人员协助查找。
3、 迅速与游览点管理部门联系，请他们在 人多的地方和进出口处等地点协助寻找，若发现走势这立即报告或让其直接回饭店。
4、 请求下榻放点协助，若发现旅游者返回 饭店，立即告知导游员。
5、 寻找活动不应影响团队的长长游览计 划，不应影响团内其他旅游者的情绪和要求，尤其是地陪不能长时间的去寻找走失者，
而应完成主要任务，即带团继续参观。
6、 事后要查清责任。若走势原因在旅游者 自身，导游员可对其提出善意的批评，对离团而受惊吓这要安慰；若是导游员的责任，
导游员要想旅游者赔礼道歉，必要时写出书面检讨。若发生严重的走失事故，导游员要写出
书面报告，详细技术走势这的情况、走失原因、寻找经过、善后处理以及旅游者的反应等。十五、 外国游客丢失护照，地陪应如何处理应先由当地接待社开具证明，失者持
证明去当地公
安局挂失，然后吃公安局的证明去所在国驻华使、领馆盛情新护照，领导新护照后返回
公安局办理签证手续。
十六、 导游员应注意哪些小节十七、 导游如何预防漏接事故
1、 认真阅读旅游接待计划，了解旅游团抵 达的日期、时间、接站地点，并认真核对清楚，做好接团的准备工作。
2、 主动向接待社有关部门核实旅游团的抵
篇三：导游检讨书
篇一：导游计分管理及检查操作说明
导游计分管理及检查操作说明
一、根据《导游人员管理实施办法》（国家旅游局第15号局令）、《国家旅游局关于整顿和规范旅游市场秩序工作的通知》（旅发〔2002〕4号）制定本说明。
二、依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员违规扣分行为归纳为27种。为了便于识别和操作，把27种违规行为进行编号，违规行为编码以3位阿拉伯数字表示： 001． 有损害国家利益和民族尊严的言行的；
002． 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的； 003． 有殴打或谩骂旅游者行为的； 004． 欺骗、胁迫旅游者消费的；
005． 未通过年审继续从事导游业务的；
006． 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的；
801． 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；
802． 擅自增加或者减少旅游项目的；
803． 擅自终止导游活动的；
804． 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；
805． 未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。
601． 向旅游者兜售物品和购买旅游者物品的；
602． 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；
603． 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；
604． 讲解质量差或不讲解的；
605． 私自转借导游证供他人使用的；
606． 发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。
401． 私自带人随团游览的；
402． 无故不随团活动的；
403． 在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡；
404． 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。
201． 未按规定时间到岗的；
202． 10人以上团队未打接待社社旗的；
203． 未携带正规接待计划；
204． 接站未出示旅游社标识的；
205． 仪表、着装不整洁的；
206． 讲解中吸烟、吃东西的。
三、行为编码开头一位为0的其违规行为计10分，开头一位为8的其违规行为计8分，开头一位数字为6其违规行为计6分，开头一位数字为4其违规行为计4分，开头一位数字为2其违规行为计2分。四、《导游人员违规通知单》一式三联，第一联为检查单位留存，第二联发证机关留存，第三联违规导游留存。
五、在全国新旧版导游证并行期间，新版导游证凭本证计分，旧版导游证使用副证计分。
六、导游证分值不得随着进行更改。如遇错误计分或诉讼后确需更改分值时，须持原检查部门盖章的情况报告交所属旅游行政管理部门，经局长签属意见后方可更改。
七、现场检查操作的规程。现场检查时，执法人员必须两人以上。在对导游人员进行计分的同时，如有违反《导游人员管理条例》行为的，还应按有关规定实施行政处罚，不得以扣分代替行政处罚。
1．检查员证、手持机的使用。检查员由持有行政执法证的人员担任，在试行新版导游证地区的检查员证是用于开启手持读卡机的电子版钥匙。检查员在现场检查时，须先将检查员证插
入手持机确认检查员身份，方可将导游证插入手持机检查。
2．检查与计分的程序。对试行新版导游证的导游人员查验时，检查员应首先查验导游证的计分情况，须计分时，输入相应的违规行为编码计入分值，同时开具《导游人员违规通知单》。对使用旧版导游证的人员进行查验时，应查验其导游证和副证的计分情况，然后对照相应的违规行为在副证上计入分值，并开具《导游人员违规通知单》。
3．信息的处理。试行新版导游证地区的检查员应在3月内将手持机所储存的信息及时上传，同时将《导游人员违规通知单》第二联寄往被处罚导游人员所在地发证单位。使用旧版导游证地区的检查员应在3日内将《导游人员违规通知单》第二联寄往处罚导游人员所在地发证单位，由所在地发证单位的行业管理部门将信息计入导游档案。
4．暂扣导游证的处理。当导游证累计满10分或一次性扣10分时，检查员应现场扣留导游证，在3日内须将《导游人员违规通知单》第二联和导游证寄给其发证机关，被处罚的导游人员须凭《导游人员违规通知单》第三联带完此团后，到其发证机关接受处罚。篇二：2014年导游年终总结
2014年导游年终总结
2015即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一(转自：wWw.DXf5.Com 东星 资源网:村长写的检讨书)次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。 现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些
新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从xx年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，xx年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近xx块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。篇三：导游工作总结