首先我找到了她的室友和家人深入了解她平时生活的一些情况，据她的室友描述她在宿舍都特别安静，不怎么说话，性格内向，最近一段时间她中午都不在宿舍，吃完午饭就一个人去机房准备计算机考试，每天晚自习要练儿童操，上星期钢琴课老师抽查，她又被老师查到了没有把曲子弹下来，回宿舍就大哭了一场，晚上也是总是失眠，她给自己的压力太大了，才造成现在的状况。她的家人也因为都在外打工，疏忽了对孩子的关心，缺乏沟通和交流。
根据这些情况我找到了张思敏本人让她放松心情聊聊日常生活，放下心理防备说出心理的一些想法，进行心理疏导，增强其自信心；
帮助她走出心灵的低谷，找到属于自己的自信。我与小三班的班长以及她舍友进行联系，在以后的日子里，她们开始关注张思敏并和她成为好朋友耐心开导她，帮助她在学习方面的一些困难。在与张思敏的接触中，他们发现其实她是一位秀外慧中，颇有思想的女孩，我们应促使她在各项校内活动和社交活动中及时调整心态，正确认识自我，树立对生活和未来的自信心。她的父母放下工作抽时间就会来学校看看她与她交流一段时间的生活学习状况。一次次的亲身实践，一次次发自肺腑的促膝交谈张思敏变了，在校内，我们经常能看到她快乐的身影，自信的微笑。
在这个案例中我认识到作为与学生接触最多了解最多的辅导员只有在学生工作中仔细分析每一个学生的实际情况用心去体贴感化学生才能把学生工作做好。用自己的爱心和耐心必能换来学生认同。
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