当前位置: 东星资源网 > 大学生 > 励志 > 正文

前台接待礼仪培训【接待礼仪微笑】

时间:2018-08-14 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

  当你遇到上司,遇到同事,遇到长辈,你会不会担心自己的第一印象不好呢,接待礼仪微笑是什么意思?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

接待礼仪微笑

  接待礼仪微笑是世界的共通语言

  笑是世界的共通语言,就算语言不通,一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以,笑是接待人员最好的语言工具,在有些情况下甚至不需要一言一行,只要一个笑容就可以打动客户。

  访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。当客户靠近的时候,接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁?有什么事吗?您稍等……”,这样的接待会令客户觉得很不自在;相反的,你一定要面带笑容地说“您好,请问有什么需要我服务的吗?”

  接待礼仪微笑:笑容是可以训练的

  只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容,而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容,就须要对其进行刻意的训练。

  人的脸上一共有17块肌肉,它们会牵动每一个笑容,只要有一块肌肉失去作用,你的笑容就不能完美展现,所以,要多多练习如何微笑。当然,会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容,只要你做到这两点,你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。

  接待礼仪微笑的重要性

  假如你需要快乐,必须学习先使别人快乐

  要让自己每天都开开心心,就要学会先去欣赏别人,久而久之欣赏你的人就会越来越多。这就叫做“你快乐所以我快乐”。接待顾客时更是如此,能为顾客提供令其满意的服务,自然也能让你的工作更上一层楼。

  轻轻一笑,可以拉近彼此的距离

  要想拉近彼此的距离,一定要展现你天使般的笑容,而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。当客户看到你的这种笑容时,不但不会对你产生排斥的心理,还会留下极好的印象。所以,要想拉近你与客户之间的距离,一定别忘了展现你天使般的笑容。

标签: 接待礼仪微笑 微笑礼仪图片 微笑礼仪ppt