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销售技巧如何学会赞美顾客实战课_学会赞美别人,赞美你的顾客

时间:2020-01-16 00:37:23 来源:东星资源网

  赞美是发自内心的对于美好事物表示肯定的一种表达,用欣赏的眼光对待你周围的事物,恰如其分的赞美能使我们获得更多的收益,被赞美者也会对你表示由衷的尊敬。

一位顾客家里的电器出现故障,维修站安排工程师上门维修。这位工程师技术很好,到顾客家中出示工作证件,很快就完成了修理,并告诉顾客如何正确的保养。临收钱的时候用户还是表示费用太高,希望能够打折,最后这位工程师只好请示领导打折收费。回访用户时也表示对维修服务不十分满意。一年以后,这位顾客家里的电器又出现了相同故障,这次维修站安排了另外一位工程师上门维修。这位工程师到了顾客家中还没开始修理就直夸用户家里装修气派。检查机器的过程中,工程师就和用户搭讪,说这款机器属于高档机型,售价过万,这样一台机器摆在家里就是身份的象征,说的用户心里美滋滋的。就这样在愉快的气氛中很快完成了修理,并告诉顾客如何正确的保养,收费的时候用户也没嫌费用高,还一个劲夸工程师技术好,并送工程师下楼。回访时用户自然也表示对维修服务非常满意。同样的故障同样的维修方法,后者适时适度的赞美,获得了顾客的好感及尊重,可谓名利双收。

学会赞美别人,赞美你的顾客,你得到更多的收获及尊敬;
赞美你的同事,你和同事之间会合作得更加紧张密;
赞美你的下属,下属会工作得更加努力;
赞美你的爱人,你们的爱情会更加甜蜜。

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