篇一：高端会所策划书
txt">第一章、会所介绍及长远目标1.1、会所介绍
1.1.1、会所成立背景
西安是陕西的省会，是陕西的政治、经济、交通、文化、科技、信息、金融中心，更是进出西北五省的门户，以其悠久的历史和文化彰显出这座古城的魅力。目前正在举办的“世园会”吸引了世界各地的人来到西安，推动了陕西省经济的快速发展，也促进了世界人民的文化交流。同时也改变了人们的物质物化、精神文化生活的需求和人们的消费观念！各大金融财团、跨国企业、知名品牌纷纷向西安涌来，众多获得丰厚财富的成功者工作之余对个人的生活品质的要求逐步高涨，观念的改变带动社会的繁荣，高端私人会所正是这个时代最具代表性的产物。
1.1.2、会所的品牌定位
老友记商务私人会所是经过我们从事多年的娱乐服务行业多年来积累的丰富经验和对西安的经济发展及国家政策分析，而决定成立的顶级私人商务会所。老友记商务私人会所为会员构筑一个政治、经济、文化、时尚、信息、社会名流、交流交际的多元化平台，我们在设计装修风格、经营方针路线、规范化企业管理、完美优质的服务使会员在精神、心理上得到寄托和经典的享受，充分体验到“老友”的关怀，感受到“老友”的情谊。
“打造西安顶级商务私人会所”
1.1.3、会所的经营定位
会所是一所高级不对外实行VIP 会员制度的私人会所。
用西安乃至全国最贴心，最周全，最真诚的服务去感动每一位会员！！！
为企业家 政治家 富豪，各类经济富足的女性提供集商务交流、休闲娱乐为一体的综合性商务私人会所.
优美的会所环境及完善的硬件设施、优越的地理位置来满足会员的需求，并吸引更多的会员加入。
1.1.4、会所目标人群
银行行长、证券公司高管、期货公司高管、政府相关主管人员、企业高管、协会会长、社会名流、名媛、各行业代表：比如房地产业、物流业等高层次人士
1.2、会所长远目标
将按国际化标准打造西安商务会所旗舰品牌。营造真正意义上的“家外之家”。
会所集娱乐、休闲、餐饮、商务洽谈、文化交流、古玩鉴赏、商品展示、酒会PARTY、商品销售、SPA养生及生活私人空间等全方位、立体化的综合服务性能为一体的服务机构。同时为我们的会员构筑政治、经济、文化、时尚信息、社会名流、交流交际的多元化平台。
让我们的会所从真正的意义上成为上层商务人士休闲、娱乐、生活、工作交流上不可或缺的心灵寄托港湾和最佳获得财富的地方。同时成为一家顶级私人会所的尊贵会员也是个人身份、地位的象征和自我价值的最高体现。
1.3、会所的成立的意义
找朋友交知己
寻机遇求商机
寻找合作伙伴
寻找适合人才
分享行业资讯
寻找新的人脉资源
交流心得解决问题
享受高品质生活
寻找心灵的港湾
第二章、会所服务介绍
2.1、大厅服务 咖啡 茶艺 法式西餐 红酒 雪茄 钢琴音乐
2.2、包间服务 SPA（五行理疗 食疗） （1个）
五行SPA
设计风格：既具有艺术灵性又根据金、木、水、火、土五行元素，还有现代都市的奢华之风 整体面积：
营业时间：上午10：00－凌晨02：00
主题：平衡五行，和谐身心，演绎五行流转，聚合生命健康之道。
定价属于：高档次
服务特色：
?
? 将西方的SPA服务理念与东方的五行养生理论形态和高科技SPA设备，进行完美的结合 真正将五行所对应的五感六觉，听觉、味觉、触觉、嗅觉
茶、五行蔬菜汤、五行养生汤、五行理疗手法、五行养生理疗、五行理疗设备、五行能
量天然精油、五行颜色特点功能房间，进行了神来之笔的完美结合。
? 训练有素的管理人与资深美疗顾问、经验丰富的美疗理疗技术为您提供至善至美的服
务，和朋友坐在充满艺术灵性和奢华之风的五行SPA馆里，品着全球顶级的葡萄酒，尽享尊贵品质生活。
棋牌（2个）
会议室 （1个）
KTV包房（2个）
汗蒸房足浴 （2个）
客房 （2个）
2.3、交流活动
金融资本方面交流
设定金融理财投资服务
主要针对那些投资理财方面的资金和项目的运作与管理。
并提供全方位的营销策划方案：CIS系统的建立 、营销策划诊断
一、完成资金与项目实体的对接。
本商务会所为会员之间搭建资金与实体项目对接的桥梁，让资金找到最有投资价值、回报率可观的项目实体；让苦于资金压力的项目实体寻找到成本最低廉的资金；让陷于企业现金流压力无法自拔的企业找到稳固的现金流保障。
二、让资金最高效运转在金融理财产品之间。 随着经济大环境的变化，金融市场的起伏，金融理财产品投资收益回报率同样面临起伏。本商务会所专业理财顾问会指导会员将资金投入到最理想的金融理财产品当中去。
三、提供最鲜活的金融市场信息。 本会所为所有会员提供最鲜活的金融市场信息，由金融理财师进行科学准确地分析，为会员的金融投资行为作出最科学的投资理财决策。让会员能够在第一时间掌握市场讯息，寻找到最理想的投资机会。
项目产品推广
定期举办产品项目推荐会 交流会
文化 （佛学 道家 易经 西方神学高层的培训 ）
行业交流
本会所拥有的会员均为社会意见领袖，在社会上有着一定的社会地位，本会所为会员建立牢固的社会关系、利用社会各界资源准备了平台，为会员的事业提供最大化帮助与支持。 书画 艺术 交流 音乐会
工作之余感受身心放松的氛围。
本会所为会员创造舒适、高雅的交流环境，会员置身其中让身心得以全面解放，让会员的身心从日常繁忙的工作环境束缚之中解脱出来
第三章、会员制度及其内部管理
3.1、会员制度
3.1.1、会员基本条件
每个会员综合性资产在300万以上
在社会上有一定的社会影响力
3.1.2、入会方法
1、个人会员和家庭会员需提交下列资料：
⑴ 居民身份证、近期二寸免冠彩照一张。
⑵ 个人履历。
⑶ 社会成功社团、企业、工司或知名人士之推荐书。
⑷ 其他能够提交的资料。
2、公司会员需提交下列资料：
⑴公司营业执照副本。
⑵持卡人居民身份证、近期二寸免冠彩照一张。
⑶企业经营状况资信证明。
⑷社会成功社团、企业、公司或知名人士推荐书。
⑸其他能提交的资料。
3、如实填写入会申请书。
4、接受俱乐部会籍管理委员会资格审核。
5、在收到被接纳为会员的通知书后，于一个月内一次性交纳会费。
6、由俱乐部总经理颁发会员卡及会员证书。
3.1.3、会员会籍
名誉会员0元
个人会籍3万元 （送一张金卡储蓄卡 里面有1万的消费储蓄）
公司会籍5万元
非会员需会员介绍审核方可加入会员。
会员总数不超过300人
服务储蓄卡可充当以后消费用 预存消费 且消费享有一定的折扣
3.2、会员消费级别的分类（详见会所管理服务制度）
整个采取服务储蓄卡
会员积分机制
根据每个人的消费情况 制定出一整套积分制度和服务制度（详见会所管理服务制度） 会员所享有的权利
1根据储蓄卡级别的不同所享有的折扣和服务。
2享有使用会员专用设施之权力。
3会员在俱乐部前台登记入住，可免交住房抵押金。
4免费获赠俱乐部生日礼物。
5免费代定、预定确认车票、机票、船票。
6免费参加由俱乐部举办之各类会员定期聚会。
6享有推荐申请人入会的资格。
7免费代办预订中国及海外各大酒店客房。
8免费使用俱乐部图书室及其它设施。
9 享有交朋友，拓展人脉的权利
10会员所携嘉宾在俱乐部消费均享受相应折扣优惠。
11会员在会所指定洗衣店、加油站、咖啡馆、西餐厅、酒吧、茶秀等均可享受同等的高品
篇二：酒店营销策划书
着全球经济一体化进程的加快，市场竟争日趋激烈，由于独特与新颖，特色酒店能够形成一种轰动效应，却呈现出明显的生命周期。因为地域化的不足，所形成的特色无法和酒店所在地的城市精神有机融合，品牌化力量受到削弱；由于体系化的不足，特色缺乏强有力的支撑系统，功能的影响力受到限制。因此，特色极易被模仿和复制，随着同质竞争者的不断出现和顾客的消费疲劳，特色成为一种共性，产品便走到了它的生命周期。因而酒店要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，首先要对营销环境进行市场调查和分析，与竞争对手进行比较：其次要确保产品的质量，合理运用营销策略：最后要不断学习更新新的营销战略，完善售后服务。
二、目标市场和市场定位
1、 目标市场—高质量的消费对象
由于具有鲜明的文化特色与个性特征，除少部分的猎奇者以外，吸引来的消费者绝大多数是对生活有较高品位的客人，体味特色，感受氛围成为他们购买酒店产品的重要动机。酒店实际上成为爱好相同、兴趣接近、具有共同语言的人群集聚地。人们到此消费，除满足基本的生理需求外，更注重精神上的享受与共鸣。
2、市场定位—时尚特色酒店（打造金华地区首家精品特色酒店）
独特性、新颖性、文化性是特色酒店生存与发展的基础。酒店的文化取材可以古今中外、包罗万象，凡是人类文明的结晶均可成为选择的目标，而我们的硬件设施则必须追求：时尚、个性、舒适。通过引入独特的自然、文化资源以及现代科技成果赋予酒店外型、氛围或者服务产品某种与传统酒店相区别，能够给消费者带来独特感受的酒店。
三、市场营销战略
作为酒店经营者既要研究符合和突出我酒店特色的内部促销手段，更要一切以顾客为中心，从市场出发，在专业化地细分市场的前提下，制定科学的营销策略，以便有针对性地开发市场。所以我们在酒店开业前期筹备阶段，应围绕以下几方面进行工作。
1、 产品（或服务）创新是成功营销的出发点
需要我们做的就是深入研究和挖掘客户的需求，推出适应消费市场的产品，使酒店产品能满足客户多元化的需求。如何设计和包装我们的产品是我们需要考虑得。
2、 整合的媒体宣传
人们无时无刻不受着媒体的影响，报纸、电视、广播、杂志等，都是我们酒店进入市场很好的推销途径，借助现代化的传播手段，酒店可以迅速地在更大的范围内提高知名度，扩大影响力。
3、 活动策划
庆典活动和节假等活动策划是我们开业之初促销的最佳形式。如酒店可以开展各类文化活动、康体活动、展览活动等，这样可以集中宣传国际，展示国际形象、树立国际品牌。
4、 企业形象
在酒店全面实行MI理念识别系统（企业文化的建立、精神标语、口号、理念识别牌及企业歌曲项目的设计制作等）。VI视觉识别系统（统一的标志、标准字、企业造型、应用系统如包装、办公用品、服装、广告宣传字画书、招聘词语版面及企业简介等）。BI活动识别系统（市场调研、促销、员工手册等项目的规划设计）。
5、 全员营销
作为酒店经营来说，我们的全员营销不仅仅定位在酒店全体人员，达到利益最大化。至于酒店全员营销就需要我们的酒店管理者加大对一线员工的培训力度，有效地开发培养人才，建立合理的人才结构，稳定员工队伍，减少不必要的流动，并在酒店内部形成良好的竞争激励机制，使每位员工能积极地服务客人，达到恰到好处的促销。
6、 政府社区是我们成功打响本色品牌的保证。
首先是因为政府有其特殊职能，具有强大的影响力和组织力，所以是我们不得不公关的对象。要经常性地与政府和社区的有关领导保持密切联系，要借助政府和社区的力量发展自身，壮大自身。据了解2008年义乌有40个重点项目工程（投资金额多数在千万以上），工程单位有2/3属于政府部门。
7、 网络联合
随着现代科技在酒店业的广泛应用，网络营销已经成为了上升速度最快的营销手段，也是最有效、最经济、最便捷的促销手段。因而酒店在开业前期必须确定有良好传播渠道的网络公司进行合作，初步估计为：携程、E—LONG、西安钻石、南京金双喜等
8、 旅游开发商和代理商
四、行动方案（VIP卡的制作及实施）
方案一 VIP卡的制作及实施
为了加强国际酒店整体的促销力度，营销部和财务部配合，计划在2008年8月前，开始发放“国际酒店”贵宾卡。现将具体方案策划如下：
1.贵宾卡的形式
1.1普通VIP卡（称VIP卡）
享受住房、餐饮及指定消费的优惠。
1.2签字卡（称SIGN卡）
除普通VIP卡的待遇外，享受权限人签单挂帐权利。
2.贵宾卡的发放范围
2.1VIP卡
2.1.1营销部主管以上人员及各部门经理有权对潜在客户发放VIP卡。
2.2 SIGN卡
除普通VIP卡的条款外，签字卡的客户仅对有公司/单位财务信誉担保或有储值金支付的客户发放。
3.贵宾卡的申领程序
3.1凡符合VIP申领范围的消费者，须填写“本色酒店VIP卡申领表”
3.2营销部专人负责发放，经办人须严格审定VIP申领人的申领条件。将“申领表”，作为VIP客户的档案存档。
3.3须经得权限批准人在“申领表”上签字后，方可发放。
3.4如申领SIGN卡，除符合上述条款外，还应填写“国际酒店信用户口申请书”，经财务部审核，营销经理、财务经理签字后，方可发行。
篇三：酒店筹备策划书
class="txt">一、酒店管理公司前期筹备管理A，前期规划
1，酒店前期运作计划书
2，酒店前期运营管理
3，前期工作备忘录
B，物品筹备
1，各部门、区域的物品筹备
2，采购物品规格价格明细单
3，各物品的供应商的敲定酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料
4，采购概况明细上报
5，部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、 固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品
C，开业筹备
1，试营业时各项筹备
2，开张时各项筹备
3，各部门开业筹备
4，酒店产品价格的前期议定
D，设备设施
1，设备设施的安装管理
2，设备设施的前期调试
3，设备设施责任制到位
E，装饰装修
1，酒店外围装修装潢工程
2，酒店内部装修装潢工程
3，各区域的效果图
F，部门配备
1，前期酒店大部门的配制
2，人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部
3，部门前期协调工作计划
4，前期部门体制监督运行
二，人力资源培训部的工作范围
A，员工手册
1，酒店的员工手册
2，各部门规章制度
3，员工的岗位职责
4，岗位工作流程制定
B，员工培训
1，部门经理前期培训计划
2，餐饮部培训
3，房务部培训
4，后勤部门培训
C，员工招聘
1，按部门要求招聘
2，后勤员工招聘
D，绩效考核
1，初级员工的考核
2，培训后的员工考核
3，酒店试营业时的考核
4，阶段员工品行考核
5，前期人工成本预算与控制
6，员工岗位工资的拟定
7，酒店各部门奖惩制度
三，工程维修部管理范围
A，弱电管理
1，各区域的弱电管理
2，部门电源开关节能管理
3，消防区域管理
4，水、电、气的相关管理
B，工程改造
1，前期、二期的改造工程
2，具体项目的落实、跟踪
C，设备管理
1，酒店各部门大型设备管理
2，设备设施的维护保养
四，餐饮部管理范围
A，餐厅管理
1，部门配制
2，部门协调配合工作
3，餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定
4，岗位时间表的制定
5，接待方面管理，电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴
6，服务质量的控制与提升
7，服务技巧的实施与推广
8，与其他部门协调合作
9，物耗的成本控制
10，人力资源成本控制
11，其他服务的制定
12，反馈系统的建立
B，厨房管理
1，菜单的制定
2，产品的定价
3，厨房出品质量、样式、菜式
4，菜品培训、资源共享
5，厨房部门制度、岗位工作流程
6，物耗、原材料、物品环节成本控制
C，部门协调
1，与酒店其他部门所有协调配合工作
2，部门协调备忘录
3，部门协调原则
D，员工岗位培训
1，餐厅部员工培训工作 包括：领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员
2，针对岗位性质进行岗位培训，熟悉本岗位的工作流程，酒店环境、文化、人事结构
3，先由酒店统一培训，再进行区域培训
4，培训后进行前期考核
5，建立考核制度
五，房务部管理范围
A，接待
B，客房
C，洗衣房
D，商务中心
E，总机
F，大堂
G、PA
T、园林
六，财务部管理范围
A，收银
1，收银员的岗位职责和工作流程
2，收银员与财务的协调配合工作和原则 B，招投标
B，物品采购
1，各部门的物品采购明细清单 2，价格的审核与相关控制
C，成本管理
1，酒店前期运作成本预算、控制、管理 D，仓库管理
1，库房的物品日常管理
2，进、出库的相关管理
3，领料相关操作程序
4，仓库管理员的岗位职责
5，月存、日进、检验的相关管理
七，总经理办公室日常管理
A，总经理
B，部门经理
C，后勤经理
八，酒店品牌研究部
A，发展趋势
B，知名度
C，酒店文化塑造与提升
九，酒店营销管理
A，市场调研
1，产业环境：
a,商业繁盛情况
b,商业化的趋势与潜力