篇一：情感营销策略分析
摘要
中国的市场经济经历了高速发展，无论是产品和广告的层面，还是市场和消费者的层面，特别是金融等政策层面都发生了巨大的变化。市场个行业临着越来越激烈的市场竞争，并且发现已经很难细分他们的产品和服务。而消费者在物质极大丰富的现代社会，也不再满足于单纯购买产品，所以传统的营销方式已经很难吸引顾客了，从而情感营销应运而生。情感营销使得重点放在顾客的体验上，而不是单纯的诉求产品的性能和效益，在结合情感营销下，使得产品不仅要销到终端，而却要销到每一位的客户的脑海中，把产品和情感挂钩起来，创造与客户的良好关系，以“情”感动客户，以“情”赢得市场。
关键词
情感营销 营销策略 情感因素
Abstract
Tutor: Lin Kuan (Doctor)Author’s name: Liao Zhenyu
Dept.of Economy and Management, Huizhou University, Huizhou, Guangdong
Post Code: 516007
China's market economy experienced rapid development, whether products and advertising level, or the market and consumers levels, especially financial policies plane has changed a lot. Industry is becoming more and more in the market competition in the market, and has been difficult to find their products and services segment. And consumers in a material plenty of modern society, and also no longer content with buying commodity products, so the traditional marketing way has been difficult to attract customers, and emotional marketing arises at the historic moment. Emotion makes emphasis on customer marketing experience, not just appeal product performance and efficiency, in combination with emotional marketing, make product not only to sell to the terminal, and will sell to each customer's mind, the products and emotional hook up and create good relationship with customer, with the "emotion" moved customers, with the "emotion" win the market. Keywords
Relationship marketingMarketing strategyEmotional factors
目录
1前言 .................................................................... 3
2 情感营销策略分析 ........................................................ 2
2.1情感取代概念的营销策略 ................................................ 2
2.2.体验取代广告的营销策略 ................................................ 3
2.3价值取代价格的营销策略 ................................................ 3
2.4员工取代顾客的营销策略 ................................................ 3
3 情感营销策略在实际行业中的运用 .......................................... 4
3.1 LG冰淇淋手机的营销策略 ............................................... 4
3.2福建老字号创区域竞争优势——走情感营销之路 ............................ 4
3.3 MY LOVE信用卡情感营销的演绎 ........................................... 5
3.4联想THINKPAD票选灵感情感营销的魅力 ................................... 5
4情感营销策略运用中存在的不足和缺点 ...................................... 6
4.1情感营销的过程中可能会产生情感的消极效应 .............................. 6
4.2 在情感营销的过程中忽略对情感营销赋予情感价值 .......................... 6
4.3情感营销的过程中所使用的语言，形象，背景不够细腻动人 .................. 6
4.4 在追求产品情感的过程中忽略产品的功能利益 .............................. 6
5对情感营销出现的问题提出建议 ............................................ 7
5.1在情感营销过程中要充分运用情感的积极效应 .............................. 7
5.2通过情感营销策略赋予产品某种特殊的情感附加值 .......................... 7
5.3以充满情感的语言、形象和背景气氛作用于消费者的需求。 .................. 7
5.4功能性利益与情感性利益的和谐统一 ...................................... 8
结论 ................................................................... 8
参考文献 .................................................................. 8
致谢 ................................................................... 8
1前言
现在心里学研究认为，情感因素是人们接受信息渠道的“阀门”。商家的经营只有符合客户的需要才会产生积极的情感，进而顺利的促进客户实施购买行为。情感的影响力，心灵的感召力，正是营销人员可以利用的力量，把产品与情感利益挂钩起来才能创力品牌和建立业务。所以，专注于功能效益的传统营销方式已经无法吸引顾客，而作为目前国内传统营销主要方式的概念炒作趋向程式化，概念的透支与追求炫目让消费者迷失，不实之词和肤浅的概念炒作已经不能抓住消费者的心。因为大众的消费已经从量和质的消费跨入人情的消费阶段，只有打动顾客的心，才能赢得顾客的爱，产品才能变成商品。此时，成功的营销越来越依赖于人的情感需求的满足。情感营销成为厂商在竞争市场上一个必不可少的重要因素，也是现代企业营销的决胜性策略，所以各个行业要赢得市场就必须赢得消费者的信赖和偏爱，这样才能在竞争中展现自己的优势，此时，情感营销的重要性就体现出来了。
图一：情感营销五部曲
2 情感营销策略分析
2.1 情感取代概念的营销策略
以前的企业，都从产品的概念营销开始，而如今情感营销正风靡市场，情感营销中的体验式营销越来越成为商家竞争的法宝。其目标是创造情感体验，通过产品认知、品牌感受和文化渗透，以温和的正面情绪与一个品牌的体验享受连结起来。
现代的营销方式，情感是关键因素，将情感导入品牌与消费者之间，迫使企业关注联系品牌与消费者之间的感情原则，即企业需要寻找能吸引消费者并且吸住不放的“情感魔棒”。这个魔棒的核心秘密就是：企业必须全力以赴去创造一种令客户和员工非常满意的感情纽带，以此来确保得到消费者的忠诚。
2.2 体验取代广告的营销策略
大多数消费者在选购产品时，总是通过广告来认知这一产品的优劣特性，只有在购买完成时才能认识到这一产品的本质特性。而体验营销的方式，为消费者提供了一种身在其中并能亲身体验的经历，吸引了消费者重复购买。
事实上，体验给消费者带去了趣味、知识、转变和美感，用“感官体验”来创造顾客知觉方面的体验并传达价值，带动了体验营销、促进了体验经济的进一步发展。但消费者并不是体验营销的唯一受益者，体验活动也是企业展示自身的舞台。
2.3 价值取代价格的营销策略
在产品越来越同质化的时代，消费情境前、后的体验同样重要，产品的价值更多的体现在情感服务上。“满意”已经是客户最基本的要求，建立客户忠诚度才是企业的更高追求。
企业真正应该经营的也不再是产品的本身，而是去为客户创造一种更加幸福的生活方式。也就是说，企业真正销售的并不是物质，而是温馨的氛围；企业真正提供的并不是服务，而是情感体验。
单纯的价格战已越来越远离消费者的视觉，充满人情味的价值战正成为商家竞争的必然选择。更多的人选择海尔，并不是海尔产品的性能有多么优越，产品的品质有多么优良，而是选择作为海尔客户的一种尊贵价值体验。
2.4 员工取代顾客的营销策略
用户满意度是流，员工满意度是源，不关注员工满意度而只在乎用户满意度，无异于舍源求流，缘木求鱼。“客户永远是对的”、“客户永远是第一位的”、“客户就是上帝”等等，这些一直被商家所推崇的经典语句，逐渐被尊崇“员工第一”、“把员工当客户”的理念所替代。
“员工第一”并不是说顾客不重要，而是源于“只有优秀的员工，才能提供优秀的服务”。实质上，对一个企业来讲，最原始最可靠的客户首先是员工。只有把员工放在第一位的时候，员工才会把客户放在第一位。越来越多的企业，开始把保护员工的系列
篇二：理论
卷烟品牌培育
理论题（初级）
鉴定点1：品牌管理的基本步骤
选择题
1、品牌管理就是企业对品牌的建立、维护和巩固的全过程进行有效控制，并协调与（）之间的关系的全方位管理过程。
A 企业和员工 B 客户和消费者 C 政府和企业 D媒体和企业
标准答案：B难度：3
2、品牌核心价值是品牌向消费者承诺的（）利益和情感性利益的组合。
A 现实性 B 价值性 C 系统性 D功能性
标准答案：D 难度：3
3、品牌管理和培育的中心工作就是使企业的每一次营销活动都不折不扣地体现和演绎个性鲜明、对消费者有强感染力的（）。
A 品牌核心价值B 广告语 C 形象代言人 D品牌定位
标准答案：A 难度：4
4、（）就是品牌的“魂”，是品牌拟人化描述出的特有的社会地位、风格、气质的综合体现。
A 品牌定位 B品牌形象C 品牌个性 D品牌色彩
标准答案：C难度：3
5、品牌管理者要经常分析品牌在（）心目中的地位，确定维护和改进计划，以建立品牌与消费者的亲切关系。
A 消费者 B 员工 C董事会D股东
标准答案：A 难度：3
判断题：
（） 1、品牌创建可以一日成功。
标准答案：错 难度：3
（） 2、品牌定位一旦确定，就不能改变。
标准答案：错 难度：3
（） 3、品牌形成容易，但维持是个长期的过程，没有很好的品牌关怀战略，品牌是无法成长的。
标准答案：对 难度：3
鉴定点2：卷烟品牌培育的基本措施
选择题
1、在国家烟草专卖局提出的“大市场、大企业、大品牌”战略中，（）是基础、是支柱、是重心。
A “大市场” B “大企业” C “大品牌”D“大产业”
标准答案：C 难度：3
2、大力整合卷烟牌号，就是整合掉一批产销量小、市场接受度低、效益差的卷烟牌号，从而提高（）的集中度。
A 品牌 B 企业 C市场 D生产
标准答案：A 难度：3
3、2001年底，国家烟草专卖局公布了“2001年度全国烟草行业名优卷烟品牌”名单，（）卷烟获此称号。
A 10种 B 36种 C 100种 D60种
标准答案：B 难度：3
4、为做大、做强中式卷烟，“十一五”期间将把卷烟品牌整合到（）个左右。
A 5 B36 C10D100
标准答案：D 难度：3
5、国家烟草专卖局提出的培育“两个十多个”，即培育十多个重点骨干企业和十多个重点骨干（）。
A 品牌 B 集团 C 员工 D城市
标准答案：A 难度：3
判断题：
（） 1、我国卷烟品牌多，集中度高，不乏有国际影响力的强势大品牌。 标准答案：错 难度：3
（） 2、尽管中国目前有卷烟品牌有好几百个，但还没有一个在国际上能与强势品牌匹敌的品牌。
标准答案：对 难度：3
（） 3、我国目前还没有一个产销量超过百万的卷烟品牌。
标准答案：错 难度：3
鉴定点3：卷烟“百牌号”发展战略
选择题
1、为促进工商企业共同培育优势大品牌，国家烟草专卖局提出了“工业企业提供优质卷烟产品，商业企业提供优质（），共同打造中国烟草品牌”的战略构想。
A营销服务 B企业管理 C 社会形象 D技术开发
标准答案： A 难度：3
2、我国烟草行业卷烟品牌发展措施有三个部分：（）、 36个名优烟品牌、中式卷烟的代表性品牌。
A “百牌号” B “大品牌” C精简品牌D工商分离
标准答案：A 难度：3
3、“百牌号”战略就是将全行业生产和销售的卷烟牌号，除（ ）外，整合到100个左右。
A 一类烟 B一、二类烟 C 三类烟 D四、五类烟
标准答案：D 难度：3
4、“百牌号”目录的出台，将使企业集中全部资源做大做强（）品牌的优势品牌，从而培育一批有国际竞争力的中国卷烟品牌。
A新生 B本地C 现有 D低端
标准答案：C 难度：3
5、“百牌号”目录的出台，使卷烟工商企业在（）运作上更加规范。
A 人员 B技术 C 资产 D品牌
标准答案：D 难度：3
判断题：
（） 1、“百牌号”战略就是将全行业生产和销售的卷烟牌号，不分类别，整合到100个左右。
标准答案：错 难度：3
（） 2、2007年8月，国家烟草专卖局颁布了《卷烟产品百牌号目录》。
标准答案：错 难度：3
（） 3、“百牌号”战略的最终目的，是培育一批有国际竞争力的中国卷烟品牌。 标准答案：对 难度：3
鉴定点4：名优卷烟品牌发展战略
选择题
1、2005年9月，中国名牌战略推进委员会公布的中国名牌产品名单中，烟草行业有（）品牌入选。
A2个B 16个 C100个D10个
标准答案：B 难度：3
2、下列都入选2005年中国名牌战略推进委员会公布的中国名牌产品名单的卷烟品牌是（）。
A芙蓉王、椰树B 香格里拉、梦都 C 红塔山、大丰收D中华、云烟 标准答案：D 难度：4
3、下列都没有入选2005年中国名牌战略推进委员会公布的中国名牌产品名单的卷烟品牌是（）。
A 白沙、玉溪 B南京、长白山 C中华、大红鹰 D红塔山、黄果树 标准答案：B 难度：4
4、下列都没有入选2005年中国名牌战略推进委员会公布的中国名牌产品名单的是（）。
A骄子、石狮 B芙蓉王、利群 C 中华、白沙 D红塔山、玉溪
标准答案：A 难度：4
5、评选（）是中国烟草推进行业内产品结构调整的重要举措。
A 行业名优卷烟B 中国名牌产品C 产销量冠军 D两个十多个
标准答案：A 难度：3
判断题：
（） 1、评选行业名优卷烟是推进行业产品结构调整的重要举措。
标准答案：对 难度：3
（） 2、评选行业名优卷烟用政策的办法干预来市场，非常不利于中国卷烟品牌的培育和发展。
标准答案：错 难度：3
（） 3、36个行业名优卷烟评选出后，扶优扶强的行业政策促进了它们产量的增长。
标准答案：对 难度：3
鉴定点5：中国卷烟的代表性品牌发展战略
选择题
1、《中国卷烟品牌发展纲要》提出了重点培育10多个品牌，其中不包含（）。 A高档价位的品牌 B中档价位的品牌 C低档价位的品牌 D中高档价位的品牌 标准答案：C 难度：3
2、未来低档烟的生产模式会有很大不同，低档烟将来更多的会以（）品牌的生产模式出现。例如“大丰收”就是好几个工业企业联合研发生产的品牌。
A 共享 B高档 C 中档 D国际
标准答案：A 难度：3
3、下列品牌中，（）是目前国家局选定的低档卷烟共享品牌。
A 大红鹰 B大丰收 C 大前门 D红金龙
标准答案：B 难度：3
4、随着中国卷烟品牌战略的实施，品牌集中度将会进一步上升，一部分优势品牌将主导全行业的经济运行，而（）品牌逐步退出市场已是品牌发展的必然趋势。
A 弱势 B低档 C高档D国际
标准答案：A 难度：3
5、中国卷烟产销量大，但缺乏有影响力的大品牌，所以国家烟草专卖局把发展（）作为我国卷烟品牌发展的核心工作
A高档品牌B 区域品牌 C混合型卷烟 D中式卷烟
标准答案：D 难度：3
判断题：
（） 1、目前中国卷烟年产超过4000万箱，也产生了一些在国际上具有绝对影响力的代表性品牌。
标准答案：错 难度：3
（） 2、《中国卷烟品牌发展纲要》在谈到培育十多个重点品牌中，之所以没有说到低档品牌，是因为低档烟并不重要。
标准答案：错 难度：3
（） 3、我国卷烟品牌“中华”、“红塔山”、“白沙”等品牌的影响力，可以与“万宝路”、“555”等国际卷烟品牌相比。
标准答案： 错 难度：3
鉴定点6：品牌构成的显性要素
选择题
1、下列不属于品牌构成的显性因素的是（）。
A 品牌名称 B 标识与图标 C标志包装D 原材料
标准答案： D 难度：3
2、下列属于品牌构成的显性因素的是（）。
A生产批号B 标记C 产地 D 商品规格
标准答案：B 难度：3
3、“中华”品牌商标中的“中华”两个字属于品牌构成的显性要素的（）。
A 品牌标识 B品牌色彩C 品牌包装 D 品牌承诺
标准答案：A 难度：3
4、“中华”商标中的华表属于品牌构成的显性要素的（）。
A 品牌色彩 B品牌包装C 品牌标识 D 品牌承诺
标准答案：C 难度：3
5、品牌构成的（）要素是指品牌外在的、具体形象的东西，可直接给予消费者较强的感觉冲击.
A隐性B显性C材料D资产
标准答案：B 难度：3
判断题：
（） 1、所有的品牌都有名称、标识与图标、标记、标志字、标志色、标志包装、广告曲等显性要素。
标准答案： 错 难度：3
（） 2、不同的品牌显性要素的组合可以塑造出不同的品牌形象。
标准答案： 对 难度：3
（） 3、品牌名称在整个品牌中起着提纲挈领的作用，是品牌传播和消费者记忆品牌的主要依据。
篇三：理论
卷烟品牌培育
理论题（初级）
鉴定点1：品牌管理的基本步骤
选择题
1、品牌管理就是企业对品牌的建立、维护和巩固的全过程进行有效控制，并协调与（）之间的关系的全方位管理过程。
A 企业和员工 B 客户和消费者 C 政府和企业 D媒体和企业
标准答案：B难度：3
2、品牌核心价值是品牌向消费者承诺的（）利益和情感性利益的组合。
A 现实性 B 价值性 C 系统性 D功能性
标准答案：D 难度：3
3、品牌管理和培育的中心工作就是使企业的每一次营销活动都不折不扣地体现和演绎个性鲜明、对消费者有强感染力的（）。
A 品牌核心价值B 广告语 C 形象代言人 D品牌定位
标准答案：A 难度：4
4、（）就是品牌的“魂”，是品牌拟人化描述出的特有的社会地位、风格、气质的综合体现。
A 品牌定位 B品牌形象C 品牌个性 D品牌色彩
标准答案：C难度：3
5、品牌管理者要经常分析品牌在（）心目中的地位，确定维护和改进计划，以建立品牌与消费者的亲切关系。
A 消费者 B 员工 C董事会D股东
标准答案：A 难度：3
判断题：
（） 1、品牌创建可以一日成功。
标准答案：错 难度：3
（） 2、品牌定位一旦确定，就不能改变。
标准答案：错 难度：3
（） 3、品牌形成容易，但维持是个长期的过程，没有很好的品牌关怀战略，品牌是无法成长的。
标准答案：对 难度：3
鉴定点2：卷烟品牌培育的基本措施
选择题
1、在国家烟草专卖局提出的“大市场、大企业、大品牌”战略中，（）是基础、是支柱、是重心。
A “大市场” B “大企业” C “大品牌”D“大产业”
标准答案：C 难度：3
2、大力整合卷烟牌号，就是整合掉一批产销量小、市场接受度低、效益差的卷烟牌号，从而提高（）的集中度。
A 品牌 B 企业 C市场 D生产
标准答案：A 难度：3
3、2001年底，国家烟草专卖局公布了“2001年度全国烟草行业名优卷烟品牌”名单，（）卷烟获此称号。
A 10种 B 36种 C 100种 D60种
标准答案：B 难度：3
4、为做大、做强中式卷烟，“十一五”期间将把卷烟品牌整合到（）个左右。
A 5 B36 C10D100
标准答案：D 难度：3
5、国家烟草专卖局提出的培育“两个十多个”，即培育十多个重点骨干企业和十多个重点骨干（）。
A 品牌 B 集团 C 员工 D城市
标准答案：A 难度：3
判断题：
（） 1、我国卷烟品牌多，集中度高，不乏有国际影响力的强势大品牌。 标准答案：错 难度：3
（） 2、尽管中国目前有卷烟品牌有好几百个，但还没有一个在国际上能与强势品牌匹敌的品牌。
标准答案：对 难度：3
（） 3、我国目前还没有一个产销量超过百万的卷烟品牌。
标准答案：错 难度：3
鉴定点3：卷烟“百牌号”发展战略
选择题
1、为促进工商企业共同培育优势大品牌，国家烟草专卖局提出了“工业企业提供优质卷烟产品，商业企业提供优质（），共同打造中国烟草品牌”的战略构想。
A营销服务 B企业管理 C 社会形象 D技术开发
标准答案： A 难度：3
2、我国烟草行业卷烟品牌发展措施有三个部分：（）、 36个名优烟品牌、中式卷烟的代表性品牌。
A “百牌号” B “大品牌” C精简品牌D工商分离
标准答案：A 难度：3
3、“百牌号”战略就是将全行业生产和销售的卷烟牌号，除（ ）外，整合到100个左右。
A 一类烟 B一、二类烟 C 三类烟 D四、五类烟
标准答案：D 难度：3
4、“百牌号”目录的出台，将使企业集中全部资源做大做强（）品牌的优势品牌，从而培育一批有国际竞争力的中国卷烟品牌。
A新生 B本地C 现有 D低端
标准答案：C 难度：3
5、“百牌号”目录的出台，使卷烟工商企业在（）运作上更加规范。
A 人员 B技术 C 资产 D品牌
标准答案：D 难度：3
判断题：
（） 1、“百牌号”战略就是将全行业生产和销售的卷烟牌号，不分类别，整合到100个左右。
标准答案：错 难度：3
（） 2、2007年8月，国家烟草专卖局颁布了《卷烟产品百牌号目录》。
标准答案：错 难度：3
（） 3、“百牌号”战略的最终目的，是培育一批有国际竞争力的中国卷烟品牌。 标准答案：对 难度：3
鉴定点4：名优卷烟品牌发展战略
选择题
1、2005年9月，中国名牌战略推进委员会公布的中国名牌产品名单中，烟草行业有（）品牌入选。
A2个B 16个 C100个D10个
标准答案：B 难度：3
2、下列都入选2005年中国名牌战略推进委员会公布的中国名牌产品名单的卷烟品牌是（）。
A芙蓉王、椰树B 香格里拉、梦都 C 红塔山、大丰收D中华、云烟 标准答案：D 难度：4
3、下列都没有入选2005年中国名牌战略推进委员会公布的中国名牌产品名单的卷烟品牌是（）。
A 白沙、玉溪 B南京、长白山 C中华、大红鹰 (本文来自：WWw.DXF5.com 东 星 资 源 网:情感性利益功能性利益) D红塔山、黄果树 标准答案：B 难度：4
4、下列都没有入选2005年中国名牌战略推进委员会公布的中国名牌产品名单的是（）。
A骄子、石狮 B芙蓉王、利群 C 中华、白沙 D红塔山、玉溪
标准答案：A 难度：4
5、评选（）是中国烟草推进行业内产品结构调整的重要举措。
A 行业名优卷烟B 中国名牌产品C 产销量冠军 D两个十多个
标准答案：A 难度：3
判断题：
（） 1、评选行业名优卷烟是推进行业产品结构调整的重要举措。
标准答案：对 难度：3
（） 2、评选行业名优卷烟用政策的办法干预来市场，非常不利于中国卷烟品牌的培育和发展。
标准答案：错 难度：3
（） 3、36个行业名优卷烟评选出后，扶优扶强的行业政策促进了它们产量的增长。
标准答案：对 难度：3
鉴定点5：中国卷烟的代表性品牌发展战略
选择题
1、《中国卷烟品牌发展纲要》提出了重点培育10多个品牌，其中不包含（）。 A高档价位的品牌 B中档价位的品牌 C低档价位的品牌 D中高档价位的品牌 标准答案：C 难度：3
2、未来低档烟的生产模式会有很大不同，低档烟将来更多的会以（）品牌的生产模式出现。例如“大丰收”就是好几个工业企业联合研发生产的品牌。
A 共享 B高档 C 中档 D国际
标准答案：A 难度：3
3、下列品牌中，（）是目前国家局选定的低档卷烟共享品牌。
A 大红鹰 B大丰收 C 大前门 D红金龙
标准答案：B 难度：3
4、随着中国卷烟品牌战略的实施，品牌集中度将会进一步上升，一部分优势品牌将主导全行业的经济运行，而（）品牌逐步退出市场已是品牌发展的必然趋势。
A 弱势 B低档 C高档D国际
标准答案：A 难度：3
5、中国卷烟产销量大，但缺乏有影响力的大品牌，所以国家烟草专卖局把发展（）作为我国卷烟品牌发展的核心工作
A高档品牌B 区域品牌 C混合型卷烟 D中式卷烟
标准答案：D 难度：3
判断题：
（） 1、目前中国卷烟年产超过4000万箱，也产生了一些在国际上具有绝对影响力的代表性品牌。
标准答案：错 难度：3
（） 2、《中国卷烟品牌发展纲要》在谈到培育十多个重点品牌中，之所以没有说到低档品牌，是因为低档烟并不重要。
标准答案：错 难度：3
（） 3、我国卷烟品牌“中华”、“红塔山”、“白沙”等品牌的影响力，可以与“万宝路”、“555”等国际卷烟品牌相比。
标准答案： 错 难度：3
鉴定点6：品牌构成的显性要素
选择题
1、下列不属于品牌构成的显性因素的是（）。
A 品牌名称 B 标识与图标 C标志包装D 原材料
标准答案： D 难度：3
2、下列属于品牌构成的显性因素的是（）。
A生产批号B 标记C 产地 D 商品规格
标准答案：B 难度：3
3、“中华”品牌商标中的“中华”两个字属于品牌构成的显性要素的（）。
A 品牌标识 B品牌色彩C 品牌包装 D 品牌承诺
标准答案：A 难度：3
4、“中华”商标中的华表属于品牌构成的显性要素的（）。
A 品牌色彩 B品牌包装C 品牌标识 D 品牌承诺
标准答案：C 难度：3
5、品牌构成的（）要素是指品牌外在的、具体形象的东西，可直接给予消费者较强的感觉冲击.
A隐性B显性C材料D资产
标准答案：B 难度：3
判断题：
（） 1、所有的品牌都有名称、标识与图标、标记、标志字、标志色、标志包装、广告曲等显性要素。
标准答案： 错 难度：3
（） 2、不同的品牌显性要素的组合可以塑造出不同的品牌形象。
标准答案： 对 难度：3
（） 3、品牌名称在整个品牌中起着提纲挈领的作用，是品牌传播和消费者记忆品牌的主要依据。