摘要：在高职学院里，因学生的素质层次和教育对学生的定位与本科院校相比都有它的特殊性。辅导员工作的内容很繁杂，对学生的教育方法和途径很多，在这其中，与学生谈话是使用最多也是最简便的一个。在我们的工作实际中，谈话这一形式除了对违纪学生进行教育训导外，还可以用于更广的范围。怎样运用好谈话这一重要的工作形式，做好我们的本职工作，本文从谈话的前期准备工作、谈话地点的选择、谈话的方法等三个方面来进行阐述。
关键词：辅导员学生谈话方法
读了唐家良老师著的《高校辅导员队伍专业化建设与成长》深有感触，受益匪浅。在我们辅导员的工作实际中，工作的内容很繁杂，教育方法和途径很多，而在这其中与学生谈话是使用最多也是最简便的一个。谈话这一形式除了对违纪学生进行教育训导外，还可以用于更广的范围。结合自己的工作实际，谈谈我对辅导员如何与学生谈话的一点看法。
一、谈话的前期工作
1、谈话前的准备
要想谈话达到理想的效果，做好谈话前的准备工作是非常必要的，尤其是与违纪的学生的谈话，也只有那样才会使谈话做到有的放矢。谈话前的准备工作应做好以下几点：
（1）做好调查工作，了解事情的原委。了解工作可以从正面和侧面进行，切不可不分青红皂白，劈头就是一顿批评。例如有学生旷寝了，先找同寝室的同学问问是否真的不在寝室，再找学生本人询问清楚旷寝的具体原因。（2）在《学生手册》或其他学生管理规定上找出与学生违纪行为相关的条款，做到“依法”管理、教育学生。并且在批评教育的过程中把相关条款的惩处条件告诉学生，在学生心里引起警醒，做到防微杜渐。（3）翻阅学生档案和平时工作中所积累的学生现实表现情况和家庭情况（尤其是那些犯错误严重和问题较大的学生），在批评教育的过程中做到结合家庭情况教育学生，以使学生够深刻的反省自己的问题也明白父母的期望、艰辛。
2、对谈话学生的心理状态的把握
当学生知道老师找其有谈话意向时，其他同学和本人都有不同的心理。仔细分析谈话学生的心理状态，对促成谈话的成功和保障较好的效果有重要的作用。在谈话中，学生心理状态各异，主要有以下几种：
（1）揣测心理。“老师找我谈话，意图何在，是批评还是了解情况？”因此，谈话之初，学生一般都很注意老师的表情、语气，揣测老师的用意。辅导员可在一开始就点明谈话的目的，消除学生的揣测心理。
（2）防御心理。往往犯错误的学生或重点学生一听说老师要个别谈话，便会产生防御心理，存有戒心。辅导员应以坦率、真诚的态度，打消学生的顾虑，消除防御心理。
（3）惶惑、恐惧心理。偶犯错误或错误较严重时，学生不知老师、学校将要如何进行处理，担心丢面子，害怕受处分等等。对这些学生，辅导员谈话时要注意分寸，不要把错误说得过分严重，以利于问题的解决。
（4）期望心理。多数学生与辅导员谈话时，都希望能给老师留下一个好印象，特别是当一些学生主动找辅导员谈话时，这种期望的心理更加强烈。辅导员要珍惜学生的这种情感，认真对待，把它变成促进学生前进的动力。
二、谈话地点的选择
辅导员工作的地点有很大的随意性：办公室、寝室、教室和其他场所都可以是工作的地点，尤其是与学生的谈话。不同的地点可以进行不同内容谈话：正式的、临时性的、紧急的、或者随意的交谈等，与学生的谈话地点是否合适，将直接影响谈话的效果。我认为谈话地点的选择可以参考如下几点：
（一）辅导员最好是亲自去寝室直接找学生谈话，对其进行询问、批评或者训诫，同时和学生进行交流，督促学生遵守纪律。因为学生接到老师的电话或者由同学带话，要其去办公室，会明白是什么原因，在其去办公室的路上已经有了戒心，也想好了应对策略。要么对自己未上课的事实加以掩饰；要么找这样那样的理由以为自己开脱；要不就是在办公室一声不吭，“勇于承认错误，坚决不改正”。而直接到学生寝室与学生进行谈话，学生没有任何机会和时间给自己编造理由，这个时候他是最容易明白自己错误的时候。这个时候和学生谈话，取得的效果是在办公室谈话取得的效果远远不能比较的。
（二）批评式的谈话，尽量不要在办公室里和人多的地方进行，尽量避免使学生当众丢脸，伤害他们的自尊心。由于人多，学生往往碍于面子，就算心里已经知道自己的错误了，但是口里不承认，甚至出现和老师顶嘴的现象。这个时候选择在办公室外或其他地方和学生单独谈话效果要好得多。学生会很容易明白自己的错误，并能很真实的给老师说明自己的想法，当学生能认识到错误，老师同时了解学生的想法，那和学生进行下一步的沟通就方便得多。我有过一次失败的经历，五室班一个多次迟到旷课的学生，我在路上看到他和他女朋友一起（刚好当天也旷课）就询问他的原因，他一口咬定他没有迟到、旷课。
（三）表扬式的谈话，可以在公共场所进行，满足学生的自尊心，让他们有更大的积极性，以取得更大的成绩。
三、谈话的方法
针对学生的性格特点的不同，就要采取不同的谈话方式。有时要用激将法，有时要用鼓励法，有时要用批评法；有时要直截了当地说，有时要委婉地说，有时要多种方法并用。具体采用哪种方法，要以能否达到谈话目标为根本依据，还要结合自己的一贯风格和特色。
（一）想共鸣法。辅导员在平时谈话交流中要注意寻找与学生的共同点，这种共同点可以是共同的看法、共同的经历、共同的爱好等。辅导员在与学生谈话中，可以有针对性地讲一些自己的某些生活经历、大学生活、自己喜欢的一些事物等，通过这此有针对性地讲述，激起师生之问心灵的共鸣，产生共同的人生感受，拉近与学生的距离。这种方法是我们年轻辅导员的一大优势，因为作为同一代人，有更多的话题使师生之问找到共同点，更容易在思想上产生共鸣，从而取得良好的谈话效果。我针对那些家庭贫困导致有自卑心理而又迟到旷课的学生采用的就是这种方法，把我自己的生活经历和家庭情况跟他们交流，勉励他们要端正学习态度，改正自己的缺点。
（二）表扬、批评、鼓励结合法。这种方法主要适用于与个别表现优秀和表现较差学生的谈话中：个别表现优秀的学生往往因为自己在同学中成绩优秀、表现突出，经常受到周围人的赞赏、羡慕，从而对自身的缺点、毛病的认识不足，甚至看不到自身的缺点、毛病而骄傲自满。与这些同学谈话时，在肯定学生优点的同时，还要客观地指出他们存在的不足。使学生感到自信，但不自满；有成绩，但不骄傲；在与表现较差的学生谈话时，先表扬他们可以缓和谈话的气氛，消除学生的对立情绪。另外马斯洛关于人的层次需要理论也指出，尊重的需要是人的基本需要。高校的德育过程也是对学生尊重需要的满足过程。因此，在与学生进行谈话时，要注意充分满足他们对尊重的需要。这可能是我们新手辅导员的一个弱点，看到违纪、表现不好的学生，心血来潮迎头就是一顿批评。
（三）多结论法。这种方法是指在与学生深入探讨一些现实问题时，尤其是探讨如恋爱、家庭、事业等问题时，要充分考虑这些问题的复杂性、多因素干扰性。许多问题在不同时间、不同地点、不同条件下可能产生不同的结果。因此下结论要注意结论的多元化使学生能根据自身具体情况，有一个更大的选择空间。
（四）倾听法。谈话是一种双向交流，但在某些情况下也可以是单向的。比如，当学生在内心冲突较大、心理负担沉重，或遭受意外打击的情况下，他所需要的是心理能量的释放和情感的宣泄。这时候辅导员在谈话时更多的是做一个好的听众，要耐心听取对方的倾诉。当然我们在批评教育学生之前也要仔细倾听，了解他们违纪的真实情况和原因，以免委屈或者误会学生。
有语云“与君一席话，胜读十年书”，对于我们辅导员来说就是通过谈话的形式，达到教育、引导学生的目的，做好学生的思想政治教育工作。在辅导员工作中巧妙地运用谈话这一形式，不仅可以沟通师生情感，及时纠正学生的思想航向，还有利于建立和谐的师生关系和轻松的学习氛围。