文明旅游通知

文明旅游通知

各相关单位：

为贯彻落实中宣部、中央文明办《关于做好近期文明旅游宣传 掀起文明出游热潮的方案》精神，塑造讲文明、重礼仪、诚实友爱、热情好客、井然有序的旅游文化环境，全面提高我县旅游文明程度，县文明委决定在全县深化文明旅游行动，现将有关事项通知如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，以出境游为重点，坚持出境游、国内游两手抓，正面宣传、反面曝光两手硬，在教育引导上狠下功夫，积极培育市民社会主义核心价值观，促进公民不断提升道德素质，强化文明出游意识，塑造良好形象。

二、工作机制

为加强组织领导，建立文明旅游行动联席会议制度。

总召集人：周 萍 县委常委、宣传部长

召 集 人：龙水源 县委宣传部副部长

成 员：陈建元 县委宣传部部务委员、县电子政务中心(新闻中心)主任

周志亮 县文明办主任

欧阳帆 县外宣办、网管办主任

龙 毅 县旅游局副局长

颜勇军 县公安局副局长

吴小龙 县教育局副局长

廖社平 县交通运输局副局长

谭绿泗 商务局副局长

曾双莲 县广播电视台副台长

彭志兵 县洮水水库管理局副局长

谭玉华 县森林公园管理局副局长

侯联平 县文物管理局局长

颜炜霞 洣江书院负责人

联席会议下设办公室，办公室设在县文明办，办公室主任由周志亮兼任，各成员单位确定一名中层干部为联络员。

联席会议原则上每季度召开一次会议，总结前阶段工作，分析当前形势，针对工作中存在的问题研究部署下阶段重点工作。

三、任务分工

(一)文明办

1、加大组织协调力度，定期召开联席会议，加强信息沟通，强化督促检查，及时总结工作、交流经验，推动文明旅游形成长效机制。

2、把文明旅游行动作为一项重要工作，纳入创建省级文明县城模拟测评和督查内容，加大考核监督力度。

3、组织开展 文明风景旅游区 创建活动。

(二)旅游局

1、严格规范行业服务行为，加强管理人员、从业人员文明旅游知识培训，每年至少组织一次。

2、制作文明旅游宣传海报和宣传折页，组织旅行社、旅游饭店、旅游景区等旅游企业在其营业场所醒目位置利用各种载体，刊播、张贴、设置 文明旅游十大提醒语 及文明旅游宣传海报。

3、在全县开展文明旅游主题教育活动，向市民普及文明旅游知识，提升游客出行素质。

4、以优化服务质量和提升行业形象为重点，开展 文明旅行社 、 文明旅游饭店 、 文明导游员 等创建活动。

5、在 春节 、 五一 、 十一 等重大节点进行联合执法；开展街头发卡、散客拼团、旅游餐饮、野导游等重点问题专项整治，严厉打击旅游企业和从业人员违法违规行为，营造文明旅游经营环境。

6、督促景区设立学雷锋志愿服务站，组建志愿者队伍，开展文明劝导志愿服务活动。

(三)广播电视台、电子政务中心(新闻中心)

1、结合 讲文明树新风 公益广告宣传总体安排，制作一批文明旅游公益广告，在重要版面或黄金时段定期定时刊载、播报，尤其要在 春节 、 五一 、 十一 等节假日加大刊播力度，营造文明出游的浓郁氛围。

2、在县旅游局配合下，宣传报道一批重信守诺的旅行社，一批履职尽责的领队、导游，一批讲文明、守公德的游客。

3、对出游中影响恶劣的不文明行为进行曝光，对违法违规的旅游企业和从业人员进行曝光。

(四)网管办

1、督促本县主要网站及时转发中央主要新闻单位的重要稿件，撰写刊发有影响、可读性强的网评文章，加强对公民文明旅游的教育引导。

2、督促本县主要网站策划文明旅游专题，宣传旅游注意事项。充分发挥新媒体优势，通过论坛、微博、微信等互动平台发起话题讨论，扩大宣传范围，提升宣传效果。

3、督促本县主要网站曝光不文明出游行为，理性分析原因，防止盲目过度炒作。

(五)教育局

指导中小学、幼儿园结合课堂教育和课外活动，根据学生年龄、心理特点和知识结构、认知水平，充分挖掘文明礼仪教育资源，有针对性地组织开展文明旅游教育活动，提升学生文明素质。

(六)公安局

制作文明旅游宣传资料，摆放在签证、通行证的办理窗口，免费发放给前来办理证照的市民，并进行引导提醒；在出入境大厅刊播、张贴 文明旅游十大提醒语 ，营造文明出游氛围。

(七)交通运输局

在汽车站、火车站，加大文明旅游宣传，刊播、张贴 文明旅游十大提醒语 ，让旅客时时处处感受到文明出游的浓厚氛围。设立学雷锋志愿服务站，开展文明引导志愿服务活动。

(八)商务局

制作宣传手册，加强对外派劳务人员、商务人员管理教育培训，提升境外企业人员文明素质。

(九)森林公园管理局、洮水水库管理局、文物局、洣江书院

加强辖区管理，在醒目位置，刊播、张贴、设置 文明旅游十大提醒语 。设立学雷锋志愿服务工作站，开展文明引导志愿服务活动。

四、工作要求

(一)提高认识，周密部署。文明旅游行动是中宣部、中央文明办部署的一项重点工作，各相关部门要提高对开展文明旅游宣传引导工作的认识，按照通知要求，明确职责分工，进行任务分解，形成工作合力，狠抓工作落实，确保文明旅游行动的各项工作落到实处。

(二)广泛发动，形成合力。相关部门要把文明旅游行动工作作为精神文明建设的重要内容来抓，共同组织开展相关活动。要通过多种途径广泛宣传，动员全社会积极参与，形成文明旅游的浓厚氛围。

(三)督查检查，通报情况。创文办、文明办将不定期组织力量进行督查，对活动开展较好的单位进行通报表扬，对工作滞后、任务不落实的单位进行通报批评。相关单位要将工作落实情况，于每季度未将工作小结报文明办。(联系人：宋熙；联系电话：25215118；电子邮箱：843882797@qq.com)

附：1、《中国公民国内旅游文明行为公约》

2、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》

3、《文明旅游十大提醒语》

4、《需要重点整治的十种旅游不文明行为》

茶陵县精神文明建设指导委员会

2014年7月20日

茶陵县精神文明建设指导委员会办公室 2014年7月20日印发

附1

中国公民国内旅游文明行为公约

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

附2

中国公民出国(境)旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

附3

文明旅游十大提醒语

1.文明是最美的风景

2.旅途漫漫 文明相伴

3.旅游美时美刻 文明随时随地

4.文明游天下 快乐你我他

5.一花一木皆是景 一言一行要文明

6.游遍天下山川 只留脚印一串

7.出游讲礼仪 入乡要随俗

8.垃圾不乱扔 举止显文明

9.多看美景 不刻美名

10.平安是福 文明是金

附4

需要重点整治的十种旅游不文明行为

1.随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹。

2.无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；

3.乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线。

4.在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹。

5.在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗。

6.大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘 二郎腿 ，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻。

7.说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养。

8.在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影。

9.涉足色情场所、参加赌博活动。

10.不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，贪占小便宜。

文明旅游通知

   改革开放以来，我国旅游业迅速发展，广大公民在旅游出行中展现出良好风貌，文明素养和道德水平不断提升。但一些游客不遵礼仪、不讲卫生、大声喧哗、乱涂乱画、过度维权等不文明行为经常发生。为进一步加强文明旅游工作，提升公民旅游素养，近期请各校做好以下有关工作：

 一、创造文明旅游宣传氛围。利用电子屏、橱窗、黑板报、国旗下讲话等形式，展示文明旅游公益广告，营造浓厚的文明旅游氛围。

 二、将文明旅游纳入德育课程。充分发挥学校教育的主阵地、主渠道作用，结合班队活动、班会课教学，加强学生文明礼仪、日常行为规范教育，潜移默化地培养学生的文明行为习惯。

 三、引导学生积极参加文明旅游实践活动。教育学生礼貌乘车，养成文明、有序、礼让、关爱的良好乘车习惯；在旅游活动中不随地吐痰，不乱扔废弃物；遵守公共秩序，排队遵守秩序，不在公众场所高声交谈；保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，拍照摄像遵守规定；对身边的不文明行为及时劝阻；不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各地风俗习惯。

  四、加强境外研学活动的引导。严格执行《中小学学生赴境外研学指南》规定，督促举办者做好学生、家长的行前培训和说明工作，加强文明旅游教育。

  五、努力做好小手拉大手活动。通过学生向家长进行文明旅游的宣传，当好宣传员和志愿者，与家长共同遵守旅游规定，践行文明旅游。

南通市通州区教育局

2014年11月28日

文明旅游通知

各A级景区、星级酒店、旅行社：

  为深入贯彻落实习近平总书记关于文明旅游的重要批示精神，根据潍坊市委宣传部、潍坊市文明办和潍坊市旅游局，现就进一步做好我市文明旅游工作通知如下：

一、切实加强旅游行业管理

1.严把旅行社出境资质审核关。把文明旅游情况作为核准出境组团资质的基本条件，对因不落实文明旅游工作要求造成不良后果的旅行社，对其出境组团资质的申请不予转报。出境游组团社因不落实文明旅游工作要求造成不良后果的，按照有关规定从严处理。同时，对文明旅游工作落实不到位的旅行社，不得推荐为文明旅游先进单位，已经取得文明旅游先进单位称号的，要予以取消。

2.切实加强对导游、领队的培训管理。着力组织旅行社、导游管理服务机构等做好所属导游的培训，切实提高导游、领队的文明素质和教育引导水平。严格执行导游、领队执业资格相关制度，及时清理不符合资质的导游、领队，严厉打击“黑领队”和“野导游”。

3.健全完善规章制度。各A级景区、星级酒店、施行社要健全完善各项规章制度，充分发挥培训教育作用，积极倡议文明旅游，引导从业人员自觉担当起维护文明旅游形象的责任。

二、严格落实旅行社主体责任

1.旅行社与游客签订旅游合同时，要附送文明旅游宣传材料、不文明出游典型案例，让游客自阅自学，增强游客的文明旅游意识。

2.把召开行前说明会作为必须的工作环节，认真执行《旅行社行前说明服务规范》，向游客讲清楚遵规守纪、文明旅游的要求，讲清楚不文明言行的利害关系，讲清楚文明使者（美德游客）的标准和评选程序。

3.推广《导游领队文明旅游引导规范》，落实业务工作与文明督导一岗双责。领队要及时对接目的地导游，抓住入关、乘车、入住、用餐等时间节点，向游客宣传普及目的地风俗习惯、禁忌和相关法律；旅途行程中坚持开展文明引导和文明礼仪宣传，及时提醒游客遵章守礼，及时劝阻游客不文明行为。将文明服务、文明引导纳入对导游、领队的绩效考核，形成以组织游客文明旅游为导向的评价制度。

三、广泛开展文明旅游系列活动

1.组织开展文明使者评选活动。出境游是文明旅游工作的重点，各地要把评选文明使者作为提升公民出境旅游文明素质的载体，对游客在旅游过程中表现出的爱护环境、保护文物、尊老爱幼、乐于助人、拾金不昧、见义勇为等行为进行大力表彰，引导人们形成文明、有序、礼让的良好习惯，让每位出境游客都成为展示国家文明形象的靓丽名片。

2.组织开展美德游客评选活动。坚持出境游与境内游两手抓，境内打基础，境外树形象。把评选美德游客作为推进国内文明旅游工作的载体，结合各自实际，制定简约可行的评选标准，优化评选流程，及时褒奖激励，不断扩大文明旅游活动的影响。

3.组织开展最美领队（导游）评选活动。领队（导游）是旅游行业的“压舱石”，是文明旅游工作的中坚力量。通过开展最美领队（导游）评选，明确目标、细化标准，不断增强落实业务工作与文明引导一岗双责的行动自觉。对评选出的最美领队（导游）进行奖励，充分激发工作热情。

4.组织开展文明旅游先进单位评选活动。充分调动各旅游企业做好文明旅游工作的主动性和积极性，发挥好文明旅游先进单位评选的导向作用，改善硬件，优质服务，全面落实文明旅游工作的各项要求。推动各类旅游景区改善硬件环境，完善配套服务设置，以良好环境塑造游客文明行为。加强对景区人员的文明礼仪和职业道德教育，优化管理、文明服务，以自身文明带动游客文明。加大景区文明旅游宣传力度，增设文明旅游提示牌，展示文明旅游公益广告，营造浓厚的文明旅游氛围。

四、大力加强宣传教育引导

1.强化基层基础。各旅行社、景区、酒店要进一步加大工作措施，使文明旅游宣传向基层延伸，落实到每一个营业网点和工作人员，真正把文明旅游与业务工作有机融合，把教育引导做到每位游客身上。旅行社窗口、出游交通关口、景区等公共场所，要摆放文明旅游宣传品，并根据自身特点，突出文明旅游主题，综合运用公益广告、专题片、动漫动画等各种方式，做好场景宣传，不断增强对游客的吸引力，发挥好潜移默化的作用。

2.做好媒体宣传。抓住五一、十一、寒暑假等旅游黄金季，集中组织宣传报道，以有力声势推动文明旅游工作常态化，形成人人关注文明旅游、人人参与文明旅游、人人践行文明旅游的良好社会氛围。

3.创新宣传方式。制作印有提醒语的行李箱名签、证件夹、地图等，把文明旅游的宣传与旅游产品开发结合起来，增强宣传的实效性。加大自媒体宣传力度，扩大行业内影响。运用微博、微信、微视、微电影等手段，大规模、多渠道地加强文明旅游宣传，扩大影响力和覆盖面，形成传统媒体和新兴媒体的宣传合力。

4.开展文明引导。一是在景点、游客中心等旅游重点部位安排责任心强的工作人员担任文明督导员，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明出行、文明旅游。二是对于具有一定数量和规模的旅行团队，推选综合素质好的游客作为文明督导员，协助领队对游客进行文明旅游教育引导。三是积极开展文明引导志愿服务活动，通过在车站、机场、码头、景区等公共场所设立文明旅游引导志愿岗、景区与志愿服务组织结对等形式，组织志愿者宣传文明旅游常识、提供问询服务、发放宣传资料、捡拾旅游垃圾，引导广大市民和游客自觉遵守社会公德，逐步减少不文明现象。

附件：1.关于评选文明使者、美德游客的实施方案

  2.关于评选最美领队（导游）的实施方案

  3.关于评选文明旅游先进单位的实施方案

  4.文明旅游先进单位评选标准

   诸城市文明办&(转自：wWw.DXf5.Com 东星 资源网:文明旅游通知)nbsp;  诸城市旅游局