2025国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号2474） 盗传必究 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．( )的道德是人类道德发展的开端。
A．原始社会 B．奴隶社会 C．封建社会 D．资本主义社会 2．( )是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。
A．礼节 B．礼貌 C．礼仪 D．礼俗 3．一视同仁、不卑不亢的核心是( )。
A．平等 B．宾客至上 C．优质服务 D．热情友好 4．服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下面不属于服务质量的是 ( ) A．服务的准备工作 B．语言表达和服饰打扮 C．产品或商品的性能 D．操作的技巧性和工作的效率 5．合理利已主义( )。
A．是一种不损人范围内的利己主义 B．是社会主义道德观广泛宣扬的 C．比极端利己主义更不能令人容忍 D．对个人利益的重视超过了一切 6．甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，'你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们。“由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了( )的职业道德规范。
A．一视同仁、不卑不亢 B．热情友好、宾客至上 C．敬业爱岗、忠于职守 D．团结服务、顾全大局 7．( )既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。
A.经济效益与社会效益的统一 B．充分满足宾客需要 C．发展社会主义旅游事业 D．繁荣旅游市场 8．以下不属于'真诚公道、信誉第一“具体要求的是( )。
A.广告宣传、实事求是 B．诚实可靠、拾金不昧 C．谦虚谨慎、自尊自强 D．按质论价、收费合理 9．旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的( )。
A．实践性 B．广泛性 C．深刻性 D．行业性 10.( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。
A．优与劣 B．善与恶 C．真与假 D．美与丑 二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序号...
|
== 试读已结束，如需继续阅读敬请充值会员 ==
|
|
本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，付费用户可查看完整且有格式内容！
(费用标准：38元/月，98元/年，微信支付秒开通！) |
| 升级为会员即可查阅全文 。如需要查阅全文，请 免费注册 或 登录会员 |
|
