企业流程重组中技术一览表 阶段 任务 技术 阶段1 构思设想 得到管理者的承诺 和愿景 >快速全员参与变化法>研讨会>愿景 >说服技巧 发现业务流程重组 的机会 >前提假设暴露法>核心流程分析>头脑风暴法 >作用因子分析>企业系统规划>竞争分析 >关键成功因子法>Delphi技术>文化评估分析 >提案组技术>黑箱思考>价值链分析 认识IT／IS的潜能 >头脑风暴法>企业系统规则 >资讯技术分析 选择过程 >层次分析法>关键成功因子法 >成本／效益风险分析>过程优先选择矩阵 阶段2 项目准备 通知股东 >说服技巧>研讨会>意义重释法 >快速全员参与变化法 成立重组小组 >团队建立技术 制定项目实施计划 >预算>项目计划技术 分析外部顾客需求 >头脑风暴法>品质功能部署>调查 >焦点讨论小组>结构化会谈技术 设置业务流程重组 绩效目标 >设立标杆法>关键成功因子法>10X技术 >成本／效益／风险分析>黑箱思考 阶段3 分析诊断 描述现有过程 >基于活动的成本分析>DFD>过程流图 >计算机辅助软件工程>IDEFO，3>资讯控制网 >层次化着色Petri网>岗位分析>时间动作研究 >语言交互建模，调查>结构化会谈技术 >员工小组态度观念评估，作用活动图 分析现有过程 >基于活动的成本分析>鱼骨图 >Pareto曲线图 >层次化着色Petri网 >头脑风暴法>因果图 >品质功能部署>IDEFO，3>统计过程控制 >计算机辅助软件工程>价值分析>资讯控制网 阶段4 过程设计 分析并定义新流程 的初步方案 >层次化着色Petri网 >头脑风暴法>因果图 >计算机辅助软件工程>岗位设计，作用因子分析 >社会技术系统设计>IDEFO，3>软系统方法 >语言交互建模>IDEF2>联姻图 >前提假设暴露法>模拟>作用活动图 >成本／效益／风险分析>黑箱思考>Delphi技术 >快速全员参与变化法>愿景，工作流设计 >提案组技术>DED>过程流图 建立新流程的原型 和设计方案 >基于活动的成本分析，DFD>角色扮演 >层次化着色Petri网>IDEFO，2，3>模拟 >过程流图 设计人力资源 >快速全员参与变化法>黑箱思考>软系统方法 >社会技术系...
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