奖惩事项内容与奖惩措施 应奖励事项 1、工作人员以良好的服务态度,主动、热情、文明礼貌开展工作,并使用规范用语。
2、 工作人员熟悉各项业务知识,积极主动、开拓进取、有创造性地完成各项工作任务。
3、 工作人员严格遵守各项工作制度和工作纪律,服从管理,行为规范。
4、 工作积极主动、成绩突出被上级有关部门给予嘉奖或被评为先进工作者。
5、 刻苦钻研、精通业务,办事高效,被服务对象普遍认可并给予表扬的。
6、 积极参加中心活动。
7、 积分排名前三位。
8、 按时上报信息。
应惩处事项:
1、无故上班迟到、早退、旷工的。
2、纪律松散,当月内累计旷工三次以上。
3、工作时间玩电脑游戏、看视频等。
4、上班时间仪表不整、衣着不端的。
5、未经同意或无故缺席组织的学习、培训和有关会议的。
6、不服从工作安排,科室之间协调办理事项没有按时完成的。
7、上级暗访中经查实违反纪律的。
8、不按时办结中心安排的或领导分配的工作任务的。
9、工作中责任心不强、疏忽大意导致工作失误或因业务不熟出现工作差错造成不良影响的。
10、每月不及时上报信息或没有完成规定的上报信息任务。
11、工作中由于态度生硬与服务对象发生争吵现象的。
12、受理业务等事项时不热情、不使用文明规范用语的。
13、不按首问责任制要求对服务对象提出询问或咨询进行解答的。
14、当服务对象提出意见、建议、批评时,不能耐心听取或与之争辩的。
15、因服务态度较差而受到当事人投诉的。
16、积分排名后三位。
17、在工作时间谈天、嘻戏或从事与工作无关的事情者。
18、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。
19、 在工作时间内擅离工作岗位,躺卧、睡觉者。
20、泄露单位机密。
21、违规使用电器。
22、在食堂就餐,浪费食物,乱倒饭菜。
奖励措施:
1、 上级要求推荐人才时,优先推荐。
2、 适当的物质奖励。
3、 除正常的休假外,享受额外的奖励假期。
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