图13-1 项目风险管理内容 图13-2 项目风险管理样例 图13-3 项目质量管理程序 图13-4 项目质量控制 图13-5 项目沟通渠道 表13-1 项目沟通计划 沟通渠道 沟通信息与内容 参与对象 沟通渠道负责人 沟通频率 项目工作会议 报告项目现况与未来进程/讨论各小组相关的项目进度/项目未决议题澄清与解决/讨论员工对项目的需求 所有项目成员 项目经理 各工作小组负责人 每两周一次 小组内沟通会议 项目工作进度、议题整理与协议沟通 各工作小组成员/转变促成人员 各工作小组负责人 视项目需要举办/每两周一次 项目沟通会议/研讨会 观念与交付成员介绍/项目相关议题整理与沟通协调/凝聚项目成员共识 项目相关全体员工 项目经理 视项目需要举办 沟通访谈 执行信息收集与相关议题讨论/项目意见沟通与建议反馈 转变促成人员/各工作小组成员 转变促成人员 视项目需要举办 项目领导委员会议 报道项目阶段性工作进度与成果展示/讨论并裁定重要未决事项 各工作小组负责人/相关部门主管 项目经理 各工作小组负责人 项目各阶段末举办 项目网站 项目进度报告与成果演示/项目及项目成员介绍/知识管理文献/会议纪要/项目意见交流 项目相关全体员工 转变促成人员 项目相关资料每周更新一次/问题反馈及讨论区随时更新 项目电子报 发布项目相关信息 项目相关全体员工 转变促成人员 每月一次 项目宣传单 传达项目相关活动信息 项目相关全体员工 转成促成人员 视项目需要举办 电子邮件 发布项目相关信息/知识管理小品文分享 项目相关全体员工 转变促成人员 随时/每周一次 图13-6 项目知识转移 三、可能的项目方案 方案描述 简要描述项目方案包含的工作思路和工作内容 所需资源 所需要的主要人、财、物等资源及其保障情况 成本/效益分析 投资收益的估算与分析 工期估算 关于工期尽可能准确地估计，包括主要里程碑设置 成果预期 有关项目的产品特征与特征的描述 终止条件 说明接受项目成果的标准和终止、取消项目的条件 三、项目目标 这部分将明确说明项目目标与企业目标的关系。
企业目标 项目目标 五、项目利益相关者的角色与责任 ...
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