XX市地税局XX区分局办税服务厅现有税务干部10人，其中女职工7人，有1名女干部为负责人，平均年龄41岁，服务厅承担着XX区范围内5000余户纳税人的办税服务工作。近年来，该局办税服务厅在市局和市、区妇联的正确领导下，按照'服务经济建设，服务社会发展，服务纳税人“的宗旨，充分发挥女税干的巾帼风采，创新服务方式，拓宽服务内容，'巾帼文明岗“创建活动不断推向深入。先后荣获省地税局'最佳办税服务厅“、XX市'青年文明号“等多项荣誉称号。特别是2019年3月取得省级'巾帼文明岗“荣誉称号后，她们更是以争创国家级'巾帼文明岗“为载体，以强化政治素质和业务素质为突破口，以热情、文明、高效的服务、一丝不苟的执法水平，赢得了纳税人的好评，树立了良好的地税形象，用辛勤的汗水和实际行动展现了铿锵玫瑰的风采！
一、组织机构健全，单位领导重视
XX区分局对'巾帼文明岗“创建活动高度重视，一是成立了创建活动领导小组，由党支部书记、局长任组长，其他班子成员任副组长，全面负责创建活动的组织领导，形成各负其责、齐抓共管的机制。2019年年初，分局还推行了'班子成员带班制“，即在每月申报期内，分局班子成员到办税服务厅，及时掌握服务厅人员工作状况，了解纳税人意见和建议，监督检查服务行为并及时整改，有力地促进了纳税人与税务干部之间的沟通，推进了巾帼文明岗创建活动的深入开展。二是抓好'硬件“建设。2019年底，在分局办公经费相当困难的情况下，分局挤出资金，投入40余万元对办税服务厅进行了改造。办税服务厅去掉了以前办税柜台上的玻璃墙，降低了办税柜台高度，同时还购置花卉盆景，努力营造环境优美、秩序井然的办公场所。纳税人感动地说：你们去掉的是我们纳税人心中的隔心墙，体现了对我们纳税人人格和权利的尊重。
二、规章制度完善，内部管理细致
办税服务厅始终把岗位服务作为一项长期的系统工程来抓，制定了详细的服务方案、服务措施和工作目标考核办法。首先，以应用工作绩效考核系统软件为手段，实行以月份为单元的岗位责任制考核办法，规范工作标准，细化工作责任，落实业绩评分，优化考核激励机制。其次，设置了'税务公开栏“，公开税收政策法规、公开工作纪律、公布办税流程、公开办税窗口的职责范围、税收征收标准和依据、公开处理结果和处罚依据等，同时还设立廉政监督岗，把每个干部的照片、姓名、职务等公布于众，接受纳税人的监督，为方便纳税人，还推出了...
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