孙斌斌 各位领导、各位同事大家好！ 今天，我很荣幸能够参加胜山支行第三轮三定双聘的竞聘大会。我竞聘的岗位是客户经理实习岗。感谢支行为我们提供这样一次难得的锻炼、提高自己的机会。成功学大师卡耐基说过：'不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任相应的职务“。我有信心去迎接未知的挑战，也自信有能力挑起新的重担。
我认为客户经理是联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负着全面深入了解客户需求，为客户提供综合性、全方位优质服务，为银行拓展信贷营销，为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的重要职责。
如果我有幸从事客户经理实习岗，我将从以下几个方面开展工作：
1、尽快适应岗位转换。首先是认真学习业务知识，熟练掌握业务技能。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上对客户资源的开发。其次是学习营销的技能。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。
2、加强信息收集工作。对于银行和企业来说，信息的重要性是不言而喻的。谁占有的信息多、掌握的信息准确，谁就有了制胜的先机。我将树立信息意识，加强市场调研，掌握企业基本情况，熟悉企业财务制度，分析资金需求，洞悉政策及相关市场行情，努力做好企业和个人的信息收集和反馈工作，把好贷款质量关。另外我将建立客户档案，实施亲情化和差别化服务，提高经营分析水平和政策策划水平，为客户提供更优质更专业的服务。
3、积极主动营销增加客户源，努力完成各项工作任务。客户是我们的资源，关注每一位客户的上、下游，并与他们加强沟通，建立关系，争取成为我们的合作伙伴。对其他渠道知晓的一些好的客户，也要积极主动做工作，使其把业务做到我行。
4、提高服务意识，以和美服务为基准点，以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。在具体工作中，不拖、不等、不靠、不推，用心工作，真心服务，树立良好的合行形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。
5、勤奋学习，努力提高自身修养，增强综合素质，完成领导布置的其他工作任务。
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