纪念《信访条例》座谈会经验交流材料优秀范文两篇
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《信访条例》座谈会交流发言材料篇一
《信访l例》在信访工作历史上具有里程碑的意义，对于规范信访程序、规范信访工作，减少信访行为的随意性，推动案结事了，提升信访工作效率起到了极其重要的作用。结合交通运输系统办理信访工作实际，主要体会：
一、带着感情办信访
群众上访，一方面说明我们的工作还没有做到尽善尽美，群众还有不满意的地方;另一方面也表明了群众对党和政府的信任，希望并依靠党和政府给他们排忧解难。群众信访无小事，从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。初访者带着期待、情绪和问题来访，接访人员的工作态度很重要。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。对信访群众要有真情实感，规范文明接待用语，时刻考虑群众生活、群众利益和群众期待。要把处理好每一件来信、接待好每一次来访当作是践行“三严三实”要求的具体行动，及时妥善地解决信访中反映的问题，以实际行动取信于民，才能提升社会秩序的“稳定系数”。
二、规范程序办信访
20xx年国家信访局出台《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》并于当年5月1日起正式施行。《办法》实施一年来，进一步强化了属地责任、提高信访工作效能，引导来访人依法逐级走访，推动了信访事项及时就地解决。各级信访工作人员要加强业务学习，如何把问题解决在基层，关口很重要，如果一线工作做不好，容易形成矛盾上交。
首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作...
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