零售业的信息危机和对策 目 录 零售业的危机 零售大店 超市 零售企业的经营因素 信息危机 事前的目标管理 事中的过程管理 售后信息反馈、分析 零售企业的对策 做大规模－连锁 空间延拓 前提 信息需求 合理的购销关系 伙伴关系 价格杠杆 资金 信息反馈渠道 做深品牌 适度垄断 战略放弃 自有品牌 加强服务 零售组合 顾客管理 售后服务 电子商务 零售业的信息危机和对策 零售业的危机 零售业的不景气，现在已不止是商界头痛的事。零售企业老总们常常抱怨，现在不知道怎样来做零售经营了，这就引出了一个话题：零售经营要提高效益，如何决策？除了经营上的问题外，当前商业信息的利用，是一个很大的‘瓶颈’。本文就想从零售业的信息危机这个角度来展开讨论，希望能引起业界人士的关注。
零售大店 报载，全国零售大店九八年有2/3销售额同比下降。大多数零售店的经营者都在抱怨‘生意难做’，我们来探讨一下原因。
1. 传统销售方式的‘黔驴技穷’。
到目前为止，大多数商家采取的还是传统的交易方式：将厂家生产的商品陈列于柜台，等待顾客来购买；
卖不掉的商品退回厂家；
不定期地联合厂家搞一些促销、折让活动。商店的效益全在于开业时商品定位和采购员选择的商品是否对路；
开业以后在商品部、柜组里商品类别的调整对商店而言是一件很大的动作，轻易不肯大动。
从80年代开始，零售店的上述经营方式，除了引进一个开架销售外，基本上没有什么大的变化。如今，门面装修也提不了什么明显效益，甚至有说，'装璜越高级，生意越蹩脚“。
2. 超市、仓储店的分流。
近来零售大店的不景气，换个角度看，这正是超市成功的标志。自93年超市开始发展以来，天天喊‘狼来了’，零售大店未必有几个人认真考虑过超市对零售店意味着什么；
这二年超市发展到了一定的规模，在一些大城市，至少已经成功地从零售大店手中挖下了一块市场份额。‘狼’真的来了，零售大店必须正视这个事实，重新做好商品定位。
3. 制造业产品结构不合理。
我国制造企业产品更新换代的速度太慢，许多产品几十年的老面孔，引不起老百姓的购买欲。报载，我国的最终消费率（最终消费额...
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