摘 要 公关礼仪在生活中的重要性，阐述物业管理在生活中起到的作用，两者之间相互的联系，了解公关礼仪在物业管理起到的重要作用，如何创造一种和谐、良性的物业关系就成为公关礼仪的首要任务。
在生活中，公关礼仪占着生活中的主要组成部分，每时每刻都要运用到公关礼仪，对于家人朋友及陌生人的交流，都起到相当关键的作用。物业管理中面对众多的业主，要更好的处理人际关系，公关礼仪在这个环节中起到了重要的作用，业主对我们的信任和态度，完全取决与我们对业主的态度，尤其对物业来说处理好对业主的关系，对以后物业做任何事情也起到相当关键的一步 关键词：物业管理，公关礼仪 目 录 一、序论·························1 二、公关礼仪与物业管理的含义···············4 三、公关礼仪在物业管理中的运用··············5 四、公关礼仪和物业管理的关系···············6 1、公关礼仪对物业管理的重要意义············6 2、物业管理对礼仪的要求················6 3、礼仪在实际生活中带来的影响·············9 4、礼仪对物业管理工作中带来的影响···········10 5、说明目前对此问题的研究状况·············10 五、结论·························11 公关礼仪与物业管理的关系 礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，忽略了应有的礼仪或没有规范的礼仪就不能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。导致企业形象存在这样或那样的缺憾，企业文化的宣传力度很大却很难收到效果。这都是在商业活动中没有规范的礼仪行为导致的。
””摘自《公关礼仪》 一、序论 我国是世界四大文明古国之一，古老的中华民族自古以来就享有'礼仪之邦“的美称。中华明祖源远流长，在五千年悠久的历史长河中，不但创造了灿烂的文化，而且形成了古老民族的传统美德，在博大精深的伦理文化遗产中，很多优良的、传统的礼仪规范，直至今天仍然有很强大的生命力，它是中华民族的宝贵的精神财富...
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