**市公安局交警支队北城大队 关于拟筹建群众信访综合大厅的请示报告 支队领导:
为深入贯彻落实省纪委、公安部及省公安厅关于做好信访工作的系列指示精神和要求,切实加强政风行风建设,着力解决损害群众利益的突出问题,全力助推**公安交警信访工作逐步走向法制化、规范化、程序化的良性发展轨道,现根据我大队办公用房的实际情况,拟筹建集群众来访接待、宣传、违法查询为一体的综合大厅,相关情况请示如下:
一、办公场所 大队门口北侧原数字化警务大厅,该场所紧邻街面,自2010年至今空闲未使用,房屋长9.6米,宽6米,面积约有60平米。
二、场所功能 1、受理群众来访接待,为群众来访提供便利,进一步拓宽信访渠道。拟设置三室:一是信访信息登记受理回馈室。负责登记受理群众来访事宜,同时案件办结后及时进行反馈回访;
二是信访案件办理室。负责群众来访案件的具体办理,属于本单位的协调大队各科室、中队进行落实,不属于本单位的移交上级或其他单位办理;
三是大队值班领导信访接待室。由当月值班大队领导专门安排固定时间进行接访,每周不少于三次,确保来访群众能及时有效反映问题。
2、群众接待厅。专门为群众来访时安排休息等待场所,内部设置有饮水机、电视、座椅,周边摆放交通宣传展板,宣传彩页,不间断播放交通安全宣传教育影片。
3、设置自助交通违法查询终端机。方便群众查询交通违法信息。
三、配套设施 拟建的群众信访综合大厅,需支队安排施工单位对该场所进行装修改造,设置隔断办公室,安装警徽标志、灯饰、粉刷墙面等相应事宜。此外,需配置硬件设施如下:
1、电视1台;
2、电脑2台(接公安网和外部网);
3、打印机2台;
4、交通违法查询终端机1台;
5、室内监控探头2个;
6、电话1台(接外线);
7、交通安全宣传单摆放架4个(放置宣传材料);
8、交通安全版面3张;
9、信访制度、办事流程上墙版面5张;
10、饮水机1台;
11、柜式空调1台;
12、办公桌4张;
13、办公椅8个;
14、垃圾筒2个;
15、固定指引说明台1个;
16、信访室标识牌3个;
17、档案柜4个;
18、信访意见箱1个;
19、信访监督投诉箱1个;
20、...
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