诊断南都 一个发展迅速的企业，犹如一辆高速行使的汽车，环节之间的不适和摩擦将会成为制约其继续前进的关键问题。
杭州南都电源有限公司是一家生产密封蓄电池的企业，创建于1994年。近年来发展迅速，由一个不起眼的后起者成长为在行业内名列前茅的领先者。
南都电源的一个重要特点是不讳疾忌医，而是不断地将问题提出来并通过内外诊断的方式进行改正，从而达到完善管理的目的。通过几天的调研，笔者发现在南都电源若干管理环节存在的一些'病症“，主要是公司成长速度过快而出现的不适应症状，特别是人力资本现状与公司的发展速度有些脱节。这些问题的解决是保持企业持续迅速发展的关键。
管理环节的摩擦 一、高层领导者与中层管理团队、中层有关职能部门之间缺乏有效而持续的沟通，以至有时强大的学习能力不能转化为强大的执行能力 公司总裁王宇波是一个很有个人魅力的企业领导者，在企业威信很高，南都电源的高层经营团队也是一个比较团结的团队，但是由于王宇波还兼有南都集团其他企业的职务，常常不在公司。高层经营团队人员几经变化，领导层的分工变化频繁，以至高层领导者与中层管理者之间缺乏足够的沟通时间和沟通渠道。中高层见面或召开会议一般是就事论事，直接解决问题的时间多，而沟通的时间少，使得中层管理者常常不能有效地领会高层管理者的意图，即使布置下去的工作由于缺乏明确的说明和沟通不足，完成的效果有时不理想。往往出现只有总裁督战和反复说明才能有效完成工作的执行不力现象。而且王宇波个人的学习能力和对问题的理解比较透彻，而许多中层管理者限于职责和具体工作，往往对理论的学习有所忽视，更侧重于具体的执行，以至有时出现中层管理者对领导层提出的超前理论和做法不太理解而陷入茫然，双方就此缺乏必要的沟通，使强大的学习能力不能有效地转化为执行能力。
而中层职能部门之间因不能相互理解和利益问题的冲突时有发生，这一点突出地体现在营销和研发两个部门之间，营销部门往往认为研发部门对市场需求不了解，对客户的要求也不能迅速满足，有时客户提出的解决技术问题要求得不到研发部门的有效支持，而研发部门则有时认为营销部门销售不力，不了解研发的规律和苦衷，以至有时不能及时解决销售过程中出现的问题，引起客户的不满；
而生产环节与研发部门也由于在实验安排以及工作程序方面相互间产生摩擦。
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