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2023年保险公司理赔服务部主任个人述职报告

时间:2024-03-01 16:54:08 来源:东星资源网

尊敬的各位领导:

本人年初从**调入分公司理赔服务部任职,紧紧围绕着分公司年初制定的目标,自觉配合,积极工作,在总经理室的关心、重视和其它部门的大力配合支持下,较好地完成了工作任务,下面我现将结合部门工作情况以及本人学习、工作、廉洁(德、能、勤、绩、廉)等方面述职如下:

一、2020年工作总体情况

今年年初突如其来的'新冠肺炎“疫情打乱了正常的工作节奏,但是理赔服务停歇,面对对疫情期间发生的事故理赔部进行单证减免,精简流程,快速理赔,后续随着全面的复工复产,我在理赔基础管理,强化理赔队伍建设,突出理赔风险管理,提高理赔服务品质等方面进行了一系列工作改善。

(一)主要经营指标

目标责任状完成情况

序号项目指标要求2020年数值是否达成

1全险种综合赔付率≤54.98%55.9%否

2全险种滚动结案率≥94%93.72%否

3全险种专票抵扣率≥30%55.49%达成

4车险预估偏差率±5%-0.34%达成

5人伤转诉讼率≤8%6.86%达成

6诉讼调撤率≥35%44.92%达成

712378投诉量9件11否

8打假减损≥1736.88万1552.2否

9车险查勘时效≤48小时20.24达成

截止12月31日,全险种综合赔付率55.9%,同比2019年上升2.27pt,全险种滚动结案率93.72%,同比2019年下降1.32pt,12378累计投诉量11件,同比2019年下降3件。全险种立案件数46371件,同比下降3410件,已决件数43114件,同比下降4428件,车险历年制赔付率54.06%...

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标签: 服务部 理赔 保险公司 述职报告 主任
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