**合益村镇银行临柜人员心得体会 从开业到现在已经一个月了，这个月我学到了很多银行实际操作的业务知识。跟以前在学校课本上所学理论知识差别很大。开业这一月内，我的岗位是大堂以及柜员，柜台虽然是个很普通的岗位，但是它是一个银行的门面，也是银行的核心之一。因为柜员是客户进来看到的第一人，服务客户、沟通客户的第一人。
首先是服务，这一个月内，客户并不多，我觉得这个时候正是考验我们服务态度以及耐心的时候。我觉得一个银行最重要的就是服务态度，现在这个时候，银行很多，竞争也很激烈，比的就是服务态度，我们要保证每个客户走进来都会满意的走出去，带着对我们银行的放心以及希望。事实也是如此，在我做大堂的时候，每个进来的客户进来走的时候，都会高兴说一句，你们的服务态度真好。客户满意，是对我们工作的肯定以及对我们银行的肯定。
经过这些天的工作，我发现银行临柜人员不单单只是为客户办理业务那么简单，并没有我们想象中的那么容易，临柜人员要有好的服务，熟练的业务技能，还要熟知法律、法规、还要保护行内安全，懂得安全防卫知识。银行是个高风险的行业，安全问题是第一，临柜人员一定要注意安全，我们都是刚出校门，之前也没接触过，对银行安全保卫这方面也是知道的很少。所以这一个月内，大家在这方面犯了一些错误，在这些错误中，我们受到了教训，也不断的学习。
在银行工作，最重要的就是责任心，努力工作是每个员工的责任，如果一临柜人员没有责任心，那么将什么事情都做好。在我没有进银行之前，我去其他银行办理业务，觉得临柜工作是熟练工种，是最简单、最基础的工作，就是存取款、点点钞而已。但是这一个月后我发现临柜工作不仅仅是那么简单和轻松。柜员要对经手的每一笔业务负责，虽然办理一个业务只是两三分钟，甚至一两分钟就可以结束，但是发给客户的每张凭条上，每个重要凭证上，都印上了咱们村镇银行的标志，印上你自己经办人的个人签章，这就意味这你这个经办人要对银行负责，对自己负责。
细心，刚开始做柜的时候，不敢给客户办理业务，怕出错，也怕客户会对银行不满意，就先叫亲戚朋友先来练练手，办了两天业务，发现了不少的错误，不是少打了，就是打错了票，不是重要凭证忘了盖章，就是该给客户的凭条忘了给，甚至有一次，把取款办成了存款，这一个月内，有不少同事在录入客户信息的时候打错了客户的名字，一个名字的出错，造成了客户情绪上...
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