个人述职报告 尊敬的各位领导：
一、个人基本情况、工作履历 凃丽芬，女，生于1976年9月，1997年7月毕业于大理州财贸学校至今一直从事销售工作，现就读保险职业学院保险实务专业专科函授班。
入司后在领导和同事的关心下，经过自已的努力，取得了一定的荣誉。2003年被县支公评为：'先进工作者光荣称号“;2008年被省公司评为'明星客户经理“的称号；
2011年被州公司评为'先进个人“；
2012年获得大理州'承保、出单技能竞赛“鼓励奖；
５次被县支公司评为'优秀员工“；
2013年被省公司评为'金牌服务明星“。
为了适应工作需要加强自身能力、提高综合素质2006年6月参加了大理州全员销售培训并评为优秀学员。2013年7月到**参加培训'转型发展，服务制胜“。
由于自身努力工作，领导的信任，同事的支持。2008年5月被公司经理室任命为客户部经理，2010年6月任命为营销部经理，2013年4月任命为销售部经理。
二、工作履职情况、2012、2013年主要工作业绩 入司17年，我与公司共同成长、共同成熟，在不知不觉中，对它的这份难以割舍的感情早已深埋在心中。入司后主要从事柜台的出单工作，在工作中我遵章守纪，团结同事，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，在生活中发扬艰苦朴素，勤俭耐劳，乐于助人的优良传统，始终老老实实做人，勤勤恳恳做事。期间我原来同事跳槽到其它同公司任部门经理，还动员我加入并给我相对高的待遇，但从未动摇过，入司17年我将青春奉献给了人保事业，我爱人保我爱PICC，同时人保这个大舞台给了我展示自我的机会，在人保大舞台的锻炼中，使我成为一名真正的保险人。
17年来我处处严格要求自己，在遇到困难时总是迎难而上，始终认为办法总是比困难多，想办法出点子将问题解决。由于公司实行减员增效改制，有员工跳槽到太平洋财险公等待客户上门，走出公司，上门服务。得到公司领导的认可和支持，由于长期从事前台销售工作，结识了很多客户群体，主动申请转入外勤销售工作，带领走乡串巷深入到客户家中面对面的交流，经过辛勤工作保续成功，使车险续保率达90%以上，同时获得新的业务来源。通过此项措施的实施树立了人保的形象，抑制了竞争对手的发展空间，积累更多的客户资源。我一直坚持'客户至上“的服务理念，为客户排忧解难。长期的服务得到客户的认可，让我的拥有一个稳定客户的群体，为我打...
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