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[商场卫生及服务评比方案] 卫生评比方案

时间:2020-01-20 00:43:18 来源:东星资源网

爱购时尚百货第二届争创'春之星“评选活动 ””暨2013年第一季度活动方案 一、活动目的:
春回大地,万物欣荣,为迎接新一年新市场,不放弃节后市场商机,为了防止出现商户代他人开门、中途闭店的行为,影响周边商铺的经营,影响商场在消费者心目中的信誉度。为此商场将通过提升管理吸引顾客,提升销售,开展2013年第一季度争创'春之星“竞赛活动。

二、活动时间:2013年2月””3月份 第一阶段:2013年2月14日至2013年2月28日(卫生评比) 第二阶段:2013年3月1日至2013年3月31日(满时满勤、服务评比) 三、活动范围:一、二楼爱购商户 四、评比标准:
1、商铺橱窗玻璃干净明亮、商铺内货架及库存摆放、做到'六不见“。

2、能够严格遵守商场有关开闭店管理制度,按时开闭店,墙面商户不允许请假,在活动期间无迟到、早退现象。

3、主要针对中途闭店、代他人开门的加大力度检查,中途提示单须本人送回办公室,经落实代送中途闭店提示单商铺,按照商场管理制度考核。

4、依据爱购管理协议约定内容,有事提前请假,如有特殊事情书面请假。

5、不代替其他商铺开门若商场发现代他人开门,一票否决取消评选资格。

6、不代替其他商铺请假,配合商场管理人员工作,对商场管理人员提出的整改事项及时整改配合工作,按时参加商场组织的各项培训及活动。

7、除自已遵守商场规章制度外,还能够主动带动相邻商户共同配合商场工作。

五、评选方法:
1.商管根据商场营业员手册进行考核,每日记录商户请假单考勤等登记为依据,月底汇总,作为评选依据,评选出优秀商户给予奖励。

2.每周四商场管理人员定时检查商铺卫生,做好检查记录,作为评选依据。

3.2013年为完善商场管理,以服务促管理的原则、体现人性化管理,提升商户制度认同度、工作配合度 将开闭店制度完善:由原来的开闭店考核罚款30元,更改为开店考核按迟到时间划分,迟到10分钟之内的罚款10元,迟到10分钟以上的罚款30元。

4.针对商场中存在商户代他人开门、部分商户存在中途闭店的行为,为提升商场在消费者心目中的美誉度,为顾客提供更优质的购物环境,商场管理部在2013年将加重对中途闭店和代替他人开门的行为重点管理:对替他人交回中途闭店提示单的商户,按干涉商场管理工作行为处罚,给予每次罚款50元。

5.为...

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