本文包括:一、洗浴中心优秀的经营理念 二、洗浴中心管理人员培训内容 三、洗浴中心营销方案(品牌推广) 四、洗浴会所经营 五、洗浴中心操作程序与实施细则 六、桑拿洗浴中心'5S“营销目标管理运用 用洗浴价值营销代替价格营销 价格营销一直以来是市场营销人员最常用也是最基本的营销思想,是指营销人员把工作中心放在价格上,通过降价、打折等手段来实现营销目标。然而,观念营销者则不会在'价格营销“上做文章的,而是在'价值营销“方面发挥能力和专长。营销手段实现由'价格营销“向'价值营销“理念的转变,这不仅仅是一种营销方式在形态上的变化,重要的是营销观念在内涵和本质上的改变。'顾客是价值最**者,为顾客提供最大、最多、最好的价值,营销才能成功。“ 用服务营销代替售出营销 洗浴营销绝大部分是通过服务来实现的,所以说营销的实质就是'服务营销“。服务营销的内涵要求在营销的整个过程中,以服务为宗旨,让消费者充分感受到服务给他们带来的附加价值。把各营销环节变成一个周到、细致、准确、安全的服务过程。要确保售出具有稳定、持续、扩大的效果,每一个环节都应该把服务放在首位,尽一切努力向广大客户提供优质、高效、完善的服务,并通过改进服务方式,充实服务内涵,不断推出个性化、人情味的服务,使广大消费者充分感受到赤诚之心和准确到位的服务。事实上,'服务营销“就是要让更多的'头回客“回头,并将'回头客“培育成忠诚度极高的'永久客“。
三、洗浴中心管理人员培训内容 1、理念培训:(1)人生观 (2)价值观 (3)管理的残酷性 (4)责任心(职位越高责任越大) (5)身先士卒,为人师表 2、技能培训 (1)基本素质:学习、实践、总结、反省、接受批评 (2)管理者的100条必备 (3)经理人常犯的8种错误 (4)成本、利润核算 (5)协调好上下级关系 a)以公司利益为重 b)适当的保护员工,勇于替员工承担责任 c)勇于进谏要有自己的主见和独特的思维方式,当好上级的秘书 (6)执行力 (7)树立企业经营观念 (8)服务管理新理念 4、绩效管理 5、管理流程 6、内部结构认识 二、服务员的培训 三、洗浴休闲部技师培训计划 洗浴中心...
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