篇一：文明礼仪的概念
西南石油大学应用技术学院青年服务站文明礼仪培训教材 通用礼仪概论 目 录
第一章 礼仪综述
一、礼仪的含义
二、礼仪的概念及特性
三、礼仪的基本原则和作用
第二章 仪表仪容礼仪
一、仪表与仪容的含义
二、仪表与仪容的作用
三、举止规范
四、仪容规范
五、表情规范
六、个人卫生规范
第三章 谈吐的礼节礼貌与禁忌
一、谈吐的基本要求
二、谈吐的基本礼貌用语
三、称谓的礼节礼貌与禁忌
四、打招呼的礼貌用语
第四章 人际交往礼仪
一、介绍与握手的礼节礼貌与禁忌
二、拜访与待客的礼节礼貌与禁忌
第一章 礼仪综述
一、礼仪的含义
1.礼的含义
据考证，礼仪在我国古代是敬奉神明的。“礼”字在甲骨文中就有。“礼”字在古代与“履”
字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要刚刚合适。
后来“礼”字的含义越来越多。到了周朝，为了调整人们之间的关系，于是把“礼”与“德”结合起来。随之等级制度
的出现，“礼”成了区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则，位于其他社会观念之上。
正如孔子所说，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这三个“礼”字各有各的
含义。用现代的语言来说，第一个“礼”字指的就是生活交往中的行为规范；第二个“礼”
字指的是规矩、规则；第三个“礼”是指政治法律制度。
2.仪的含义
根据考证“仪”字的含义包括五个方面的内容：1.法度、准则；
2.典范、表率；3.形式、仪式；4.容貌、风度；5.礼物。
3.礼仪的含义
“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含
义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、
道德规范等等。社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的，主要包括以下几个含义：
1.礼是指社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。同时也包括了道德
品质的含义。
2.礼节
3.礼貌
4.礼宾
5.礼俗
6.礼制
二、礼仪的概念及特性
（一）礼仪的概念
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的
影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精
神及要求的行为准则或规范的总和。由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和
道德修养的一种外在表现形式。
礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重，既是对
人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地
融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养，
也体现出人们的品行修养。
（二）礼仪的特点
1.礼仪具有普遍认同性特点所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼
仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通
用的，具有全人类的共同性。例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等
等，大体是世界通用的。
礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。经济的共同性必然导致礼仪
的变化。比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。共同的文化
涵育了共同的礼仪。礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，
才能在全社会中通用。
2.礼仪具有规范性特点所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反
映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具体言行还是具体的姿
态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。
3.礼仪具有广泛性特点所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛
认同。礼仪无处不在，礼仪无时不在。
4.礼仪具有沿习性特点所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中
形成的行为规范。在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。礼仪一旦形成，就有一种相
对独立性。我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续传
承下去。
而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进
步的过程。
世界上任何事物都是发展变化的，礼仪虽然有较强的相对独立性和稳定性，但它也毫不
例外地随着时代的发展而发展变化。社会交往的扩大，各国民族的礼仪文化都会互相渗透，
尤其是西方礼仪文化引入中国，使中华礼仪在保持传统民族特色的基础上，发生了更文明、
更简洁、更实用的变化。
三、礼仪的基本原则和作用
（一）礼仪的基本原则
1.宽容的原则
即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。 理解宽容就是说要豁
达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。
2.敬人的原则
即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，
更不能侮辱对方的人格。
敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是
人的品格问题。
3.自律的原则
这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自
我对照，自我反省，自我检查。篇二：文明礼仪教案 李文慧教案文明礼仪
一、什么是礼仪 教学目标掌握什么是礼仪 教学重点：礼仪的概念 教学难点：礼仪的概念 教具：多媒体课件 教
学过程：
新课引入：请学生谈一下在家里你是怎样招待客人的。从而引出新课。
一、礼是指礼节和礼貌，“仪”是指仪表、仪容、仪态和仪式。礼仪是指在社交活动中人
们应该遵守的行为规范，体现对别人的尊重和友善。
二、请学生们谈一下你是怎样看待礼仪的。 学生谈想法。
三、请你说一下在家里你是怎样注意仪容和仪表的。 四、请学生说一下你现在对礼仪的
看法。 小结：本节主要学习什么是礼仪。 作业：请你说一下，什么是礼仪？
二、礼仪的特点 教学目标掌握礼仪和特点 教学重点：礼仪的特点 教学难点：礼仪的特点 教具：多媒体课件 教
学过程：
一、礼仪的规范性
二、礼仪的共能性 三、礼仪的差异性 四、礼仪发展性。 小结：本课主要学习了礼仪的特点 作业：请你说一下什么是礼仪的规范性。
三、礼仪的内容和类别 教学目标 掌握礼仪的内容和类别 教学重点：礼仪的内容 教学难点：礼仪的类别 教具：多媒体课
件 教学过程：
一、礼仪的内容
从大的角度，礼仪可以分为个人礼仪、特定场合礼仪、商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、
社交礼仪和职场礼仪。
具体来看，生活中的礼仪有仪表礼仪、仪容礼仪，形象礼仪、举止礼仪、言谈礼仪、交
际礼仪、会议礼仪、各种礼节、内心修养。
二、礼仪的类别
具体有仪表修饰礼仪、言谈举止礼仪、日常交际礼仪、商务应酬礼仪、公务礼仪、电话
沟通礼仪、服务规范礼仪、宴请宴会礼仪、公共场合礼仪、求职面试礼仪、校园规范礼仪。 小
结：本课主要学习了礼仪的内容和类别 作业：请你说一下礼仪的类别有哪些。
四、礼仪的重要性和作用 教学目标掌握礼仪的重要性和作用 教学重点：礼仪的重要性 教学难点：礼仪的作用是什么 教具：
多媒体课件 教学过程：
一、礼仪的重要性。
对个人而言，礼仪体现了个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人以社会的认知水准、
个人学识、修养和价值。
对集体、社会而言，礼仪往往关乎安定团结，甚至稳定发展。 二、礼仪的作用 1、内强
个人素质 2、外塑组织形象
3、有助于建立良好的人际关系。 小结：学习了礼仪的重要性和作用 作业：请你说一下
礼仪有什么作用篇三：文明礼仪普及读本 文明礼仪普及读本
前 言
中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，
源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。 在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时
代内涵。随着人与人、国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人
际关系，显得尤为重要。 什么是礼仪？即：人与人交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过
美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交
友的学问。每个人只要置身社会，无论是从政还是经商、日常工作还是出入重要的场合、居
家还是外出，均离不开礼仪。礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化
修养。 可以说，礼仪是一张人际交往的名片。礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人
接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获
得成功，创造幸福的通行证。所以说：知礼懂礼，注重礼仪，是每个人立足社会的基本前提
之一，是人们成就事业、获得美好人生的重要条件。 北京还将开展各种形式的礼仪宣传实践活动，礼仪知识竞赛，只要每个人都从一点一滴、
一招一式来学习礼仪，实践礼仪，首都的整体文明礼仪水平就会不断提高，相信在不久的将
来，一个更加和谐、美好的人文环境就会呈现在世人面前。
第一章 礼仪概念
什么是礼仪？
礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因
素的影响而形成的，即为人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的
精神及要求的行为准则或规范的总和。 由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和
道德修养的一种外在表现形式。礼仪是人际交往的通行证。礼仪的基本原则有哪些？
宽容的原则 即人们在交往活动中运用礼仪时，要严于律己，更要宽以待人。 敬人的原则 即人们在社会交往中，要敬人之心长存，处处不可失敬于人，不可伤害他
人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。 自律的原则 这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自
我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 遵守的原则 在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，用礼仪去规
范自己在日常生活中言行举止。适度的原则 应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。真诚的原则 运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。
从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的
习惯做法一致，切勿目中无人、自以为是。平等的原则 是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何合交往对象都一视同
仁，给予同等程度的礼遇。 社交礼仪的原则有哪些？尊时守约的原则、女士优先的原则、礼仪顺序的原则、ｔｐｏ（时间－ｔｉｍｅ、地点
－ｐｌａｃｅ、目的－ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ）原则、互动原则、尊重风俗的原则、理解宽容
的原则、遵纪守法的原则。 礼仪有哪些功能和作用？沟通的功能 人们在社会交往中，只要双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，
从而使交往容易成功。
协调的功能 在社会交往时只要人们注重礼仪规范，就能够互相尊重，友好合作，从而
缓和和避免不必要的冲突和障碍。维护的功能 礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、
持久和深刻的影响。讲礼仪得越多，社会便会越和谐稳定。 教育的功能 礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导
人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着标榜的
作用，潜移默化地影响周围的人。学习礼仪有哪些现实意义？学习礼仪是国际化交往和竞争的需要。讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要。实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。 落实礼仪是各项成功的需要。
第二章 个人礼仪和家庭礼仪为什么要注重个人礼仪？他是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、
接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化修养、教养良知等精神内涵的外在表现。 对个人来说，是文明行为的道德规范与标准；对国家来说，是一个国家文化与传统的象
征，个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一个社会成员能自觉地按照他
的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。 加强个人仪容、仪表应注意什么？ 头发保持清洁，修饰得体，并于本人自身条件、身份和工作性质相适宜。面容男士应每天修面剃须，女士化妆得体，并注意化妆时间和场合。在正式的场合女
士不化妆被认为是不礼貌的。同时注意在公众场合不能补妆。 表情自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人觉得真诚可信，和蔼可亲。手部保持清洁，勤洗手、剪指甲，在正式的场合忌有长指甲和修饰不当。衣着整洁大方，忌另类服装。 体态保持端庄、典雅，不要做作和故弄。 人际交往时目光有什么要求？目光注视的时间 在交谈时，人们视线接触对方脸部时间占全部交谈时间的３０％－６
０％，过长会被认为对对方本人比对对其谈话内容更感兴趣；过短则相反。 目光注视的位置 自然、稳重、柔和为主，不能紧盯着对方某一部位，或者上下打量，
注视对方位置不同，所传达的信息也有所不同。 不同场合下目光注视有哪些不同？ 公务注视区间范围一般是：以两眼为底线，以前额上端为顶点所形成的三角区间。注
篇二：什么叫文明礼仪
什么是文明礼仪？简单地说就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过
程和手段,不做有损他人利益的事。但是，作为写生的我们，却在学习的校园里，做了这么多
不文明的事情。
在二楼的女厕所里面，每一扇门都或多或少的有一些损伤。其中右边的第四扇门竟然有
小刀刮刻的痕迹，而且刻得还是十分不雅的文字。五星红旗随风舞动，在风中画出美丽的弧线。它是那样的红，红的刺目，红的那样庄严。
但是就在这鲜艳的五星红旗之下，升旗台上有很多废纸。每天都会有很多同学来来往往，却
都是视而不见，没有一个人弯下腰去捡。 篮球场是我们运动的场地，每天一下课，便可以看见同学们的身影，因此篮球场上有许
多食品包装袋。虽然有许多同学都在哪里活动，但是无一例外，没有一人将垃圾捡起来。操
场上随意摊着已经喝完了水的瓶子，以及零食袋口香糖的“尸体”。体艺楼的右侧，是一个隐蔽的角落。在那里，我们发现多个烟和垃圾，什么吃过了的零
食袋，脏的抹布，坏了的乒乓球，应有尽有，仔细数一数，林林总总竟然有十几种。自行车棚也不能幸免。纸巾、塑料袋、饭盒，都凌乱的堆积着 就连学校里的垃圾桶旁边，都散落着许多的垃圾。 一趟逛下来,垃圾竟然装了满满一袋. 大街边的花坛里 大街边的人行横道上篇二：文明礼仪
基本知识
文明礼仪基本知识
1、什么是礼仪？
答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等
因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合
礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和
道德修养的一种外在表现形式。礼仪是人际交往的通行证。
2、礼仪的基本原则有哪些？答：宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。敬
人的原则，即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个
人尊严，更不能侮辱对方的人格。自律的原则，这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，
最重要的就是要自我要求，自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。遵守的
原则，在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交
往活动中的言行举止。适度的原则，应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。真诚的原
则，运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。从俗的原则，由于国情、民族、文
化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自
以为是。平等的原则，是 礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等
程度的礼遇。
3、公民基本道德规范二十字的内容是什么？ 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
4、礼仪有哪些功能和作用？答：沟通的功能，人们在社会交往中，只要双方都自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感
情，从而使交际往来容易成功.协调的功能，在社会交往时，只要人们注重礼仪规范，就能够
互相尊重，友好合作，从而缓和或避免不必要的冲突和障碍。维护的功能，礼仪是社会文明
发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲礼仪的人越
多，社会便会越和谐安定。教育的功能，礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导
人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样的
作用，潜移默化地影响着周围的人。
5、为什么要注重个人礼仪？答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、
举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的(本文来自：WwW.dXf5.coM 东星 资源网:文明礼仪包括哪些)
外在表现。个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说，个人礼仪
是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力量，使每
一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
7、加强个人仪容、仪表应注意什么？ 答：仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形
成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。头发，应保持头发清洁，发型修饰得体，并且
应与本的的自身条件、身份和工作性质相适宜。面容，男士应养成每天修面剃须的好习惯。
女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。
同时注意在公共场所不能补妆。表情，应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼
可亲。手部，要保持手部的清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有长
指甲及指甲修饰不当。衣着，应做到整洁、大方，忌穿着另类服装。体态，要保持端庄、典
雅，勿要做作和故弄。
8、谈话中的礼仪礼貌要点有哪些？答：（1）谈话时态度要诚恳、自然、大方、言语要和气亲切，表达得体。（2）要注意听
取对方谈话。（3）对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生则要注意平
等待人和平易近人。（4）交谈时可做手势但不可幅度过大，不可用手指指人，因为这种动作
有轻蔑之意。（5）同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一个人身上，要照顾到在场的每
一个人，不要冷落了任何一个人。（6）当碰到意见不一致时，应保持冷静，或以豁达的胸怀
包容异己，或回避话题，忌 在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。（7）在公众场合男女之间忌耳鬃厮磨，
或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。（8）不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，
不可谈人隐私，不可背后议论人，更忌拨弄是非。不说荒离奇、耸人听闻的事，不搞小广播
以充“消息灵通人士”。（9）遇有攻击、污辱性言辞，一定要表态，但要掌握度。（10）谈话
者应保持一定距离。
9、走路时应注意哪些礼节、礼貌？答：要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过
街天桥或地下通道。行人之间要相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕
妇、儿童先行。路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，
并注意安全。走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。不要一面走路，一面吃东西
或抽烟。
10、怎样礼貌地问路？答：总的原则是不应轻易打扰别人。在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答
了你的问题，应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。
11、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？
答：夫妻平等、互相尊重、互相关心、相互宽容和相互谅解。
12、子女对父母的礼仪有哪些？答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人的合法权益。要维护父母的尊
严和名誉。要尊重他们的生活习惯，理解他们 的精神要求，营造和睦友爱的家庭氛围。老年人的婚姻自由受法律保护，子女或者其他
亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活。对父母尽赡养义务，在平时生活中关心照料
和体贴老年人。对无经济收入或者收入低微的单独居住的老年人，赡养人应按月给付赡养费。
对经济收入较富裕的老年人，子女不能任意索取。对患病或者生活不能自理的老年人，赡养
人应承担护理的责任
13、建立和睦的邻里关系应哪些方面做起？ 答：尊老爱幼，互相帮助。不在背后议论他人，不猜疑，谈笑逗趣有分寸，尊重他人隐
私。邻里之间要亲切随和，见面主动打招呼。主动参加一些联络邻里感情的活动。善待邻居
家的小孩。早出晚归，忌大声喧哗众取宠和行为不当产生的噪音，以免影响他人休息。收看
电视或听音响时，应考虑到是否会影响左邻右舍。适时主动拜访邻居，但忌妨碍他人的正常
生活。孩子在住宅和大院的不妥行为，家长应及时教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。
14、乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌？ 答：排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。注意安全，扶好、坐
好。不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和
带小孩的妇女让座。尊重司乘人员，主动按规定买票。 爱护环境卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。
15、敬礼的种类主要有哪些？答：注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、举手礼、吻手礼、屈膝篇三：精神文明建设文
明礼仪常识
精神文明建设文明礼仪常识（应知应会） 1、20字的公民道德基本规范是什么？ 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2、四个认同的内容是什么？对祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国特色社会主义道路的认
同
3、文明单位标准
领导班子好，党的建设好，经济效益好，民族团结好，思想政治工作好，教育、科技、
文化工作好，社会治安秩序好，道德风尚好、环境卫生好，管理工作好。
4、什么是文明单位？文明单位是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是指工作成绩突出、经济效益和
社会效益显著，干部群众文明素质较高，三个文明建设协调发展的先进单位。文明单位称号，
是基层各种荣誉称号中综合性最高荣誉称号。
5、文明村镇标准
组织领导坚强有力，思想道德风尚良好，农村经济发展壮大，民族团结蔚然成风，社会
治安秩序安定，乡村环境面貌改观。
6、文明社区标准
社区管理规范，社区功能完善，治安秩序良好，环境整洁优秀，文化生活丰富，人际关
系融洽。
7、文明小区标准
环境建设好，社会秩序好，社区管理好，社会风气好，创建工作好，服务工作好。
8、文明示范窗口标准队伍建设好，规范服务好，社会效益好，内部管理好，民族团结好，治安秩序好，首先
风尚好，优美环境好。
9、建设社会主义新农村的目标和要求？ 生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主
10、十二字”新疆精神的内容是什么？爱国爱疆，团结奉献，勤劳互助，开放进取
11、“八荣八耻”基本内容
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻。 以服务人民为荣，以背离人民为耻。 以高尚科学为荣，经愚昧无知为耻。 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻。 以团结互助为荣，以损人利己为耻。 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
12、细胞工程包括哪些内容？文明科室、文明班级、文明市民、文明职工、诚信模范户、五好文明家庭等。
13、什么是“三义、三德、三观”？ “三义”：社会主义、爱国主义、集体主义“三德”：社会公德、职业道德、家庭美德“三观”：世界观、人生观、价值观
14、“三个离不开”是指什么？“三个离不开”是指汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各少数民族之间相互
离不开。
15、文明礼貌10字用语是指什么？文明礼貌10字用语是指：“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。
16、农村精神文明建设“五比”的内容？ 比收入高低、比住房质量、比结构优化、比文化素质、比文明守法。
17、文明单位四项否决条件
1、领导班子成员出现严重违纪违法行为
2、社会治安综合治理工作不达标
3、违反计划生育法
4、发生重大安全事故或生产经营性重大事故
18、（1）你单位是哪一级文明单位（村队）
（2）你认为创建文明单位对你们单位有哪些促进？
（3）农村精神文明建设中存在哪些问题？原因是什么？应怎样去解决？
19、“四在农家”活动内容？富在农家增收入、学在农家长智慧、乐在农家爽精神、美在农家展新貌。
20、社会公德的内容是什么？答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
21、职业道德的内容是什么？答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
22、家庭美德是什么？ 答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
23、乌苏市民“十不准”是什么：不准随地吐痰、不准乱仍垃圾、不准损坏公物、不准
破坏绿化、不准乱穿马路、不准乱贴乱画、不准乱设摊点、不准说粗话脏话、不准参与“黄、
赌、毒”、不准在公共场所吸烟。
24、现代城市对市民文明素质基本要求有哪些？ 答：（1）具有社会主义的道德观念 （2）注重待人接物讲究礼仪 （3）自觉遵纪守法 （4）
维护家庭和睦，提倡观念更新 （5）努力掌握科学文化知识 （6）增加保护环境的责任感 （7）
具有良好的身体素质 （8）具有良好的心理素质。
25、在家居卫生中应注意的礼仪有哪些？ 答：（1）注意个人卫生（2）养成良好的饮食习惯（3）勤打扫（4）保持空气流通
26、“六提倡、六反对”的内容
27、国家公务员行为规范有哪些？ 答：政治坚定、忠于国家、勤政为民、依法行政、务实创新、清正廉洁、团结协作、品
行端正
28、创建自治区文明城市（城区）的标准是什么？ 答：（1）组织领导坚强有力，工作机制建立健全；
（2）思想教育广泛深入；道德建设扎实有效；
（3）创建工作蓬勃开展，，各族群众普遍参与；
（4）经济持续健康发展，生活水平稳步提高
（5）基础设施较为完善，生态环境优美宜人；
（6）党政机关廉洁高效，社会服务优质规范
（7）民族团结不断巩固，社会治安秩序良好；
（8）科教文卫稳步发展，社会事业全面进步。
29、参加工作会议的一般礼仪有哪些？答：参加会议者应衣着整洁、仪表大方、准时入场、进出有序、按会议安排落座，开会
时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，
中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。
30、服务礼仪的主要内容有哪些？ 答：服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范
为基本内容。
31、什么是社区文化？ 答：社区文化是先进文化的重要组成部分，是社区成员在特定区域内形成的群体意识、
行为规范和生活方式的总和，它包括社区居民的价值观念、道德情操、风俗习惯、思维方式、
生活方式、交往方式和休闲方式等。社区文化构成了社会文化的基本单元，是社区文化在社
区的具体表现。社区居民通过社区文化建设能形成共同的价值观念、生活方式和行为规范。
32、社会主义新农村建设的任务是什么？ 答：重点是推进村镇基础设施建设和环境整治，建设新村镇；发展农村各项社会事业，
培育新农民；加强农村民主法制建设和精神文明建设，倡导新风尚。
33、群众性精神文明创建活动的基本特点是什么？ 答：广泛的群众性、鲜明的时代性、多样的实践性、深刻的思想性。
34、什么是市民文明学校？答：是指党政机关、企事业单位及社区自己成立的业余学校，是对广大市民教育的阵地，
它以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以提高市民素质，创建文明城市（区、县）
篇三：文明礼仪小分类
文明礼仪知识资料
一、礼仪的概述
1、什么是礼仪?
礼仪是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的 总和。 它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。
2、礼仪的分类？
礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务 礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3、礼仪的基本特征是什么？礼仪具有以下基本特征：一是规范性；二是操作性；三是差异 性；
四是时代性。
4、礼仪的基本原则有哪些?
宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。 其中自律原则是礼仪的基础和出发点，平等原则是礼仪的核心。
5、学习礼仪的作用有哪些？学习礼仪主要有三大作用：一是内强素质，二是外塑形象，三 是增进交往。简单概括为一句话就是：在交往中问题最小化。
6、学习礼仪的三个基本理念。第一个理念，尊重为本；第二个理念，善于表达； 第三个理念，形式规范。
7、“不学礼，无以立”的古训是谁提出的？ 答：孔子。
8、不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，是谁的名言？
答：荀子。
二、仪表礼仪
9、仪表礼仪应注意哪些方面？
（一）应该注重仪表的协调；（二）应注意色彩的搭配；
（三）应注意场合。
10、仪表礼仪包含哪些内容？仪表礼仪主要包括以下几个具体要点：第一、要注意修饰；第二、要注意化妆；第三、要注意举止； 第四、要注意表情。
11、修饰的内容有哪些？
修饰主要指仪容（即面容）修饰，包括三个方面： 其一，发型。总体要求：整洁、规范、长度适中，款式适合自 己。
其二，面部。面部除清洁之外，多余毛发要注意：胡子、鼻毛 和耳毛。没有特殊的宗教信仰和民族习惯，最好不要留胡子。 其三，口部。要力求做到无异味，无异物。
12、正式场合，发长的要求。关于发长，男同志宜：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领； 女同志不宜过肩，且在上班时候、重要场合，最好把头发束起来。
13、化妆应该注意什么？关于化妆，要注意三点：
其一，化妆要自然。没有痕迹；其二，化妆要协调。
其三，化妆要避人。就是说不要当着别人化妆。
14、化妆协调包含的内容。化妆要协调，包括三方面内容：①使用的化妆品最好成系列；②化妆的各个部位要协调；③化妆要与自己的服饰相协调。
15、体态有哪些基本要求？
（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
（2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
（3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
16、蹲姿的禁忌。
（1）弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。
（2）下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
17、眼神
关于眼神，在日常交往中，我们务必要养成一个习惯，就是注 意四个字：目中有人。我们在和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。在一般情况下，近距离（1至2米）交谈时，宜看对方的 眼神或头部，而且要正眼看，绝不能用眼角斜视。看的时间也有讲究，一般宜在交流时间的1/3到2/3之间，一定要认真看着他（她） 们。
18、微笑的礼仪规范
微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。微笑要 诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假 意奉承，做出“职业性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、 冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。
19、服饰礼仪的注意要点。服饰的礼仪有以下四个要点：第一，符合身份；第二，扬长避 短；第三，区分场合；第四，遵守常规。
20、正式场合，着装的禁忌正式场合的着装，应注意以下几点： 一忌过分杂乱。着装应按规范着装，不可自行混搭。二忌过分鲜艳。即违反三色原则，色彩过分鲜亮花哨。 三忌过分暴露。
四忌过分透视。
五忌过分短小。
六忌过分紧身。
21、着装的六不漏是指什么？工作场合一般强调六不露：一不露胸；二不露肩；三不露腰；四不露背和脐；五不露脚趾； 六不露脚跟和大腿。
22、不同场合服饰穿着的要求区分场合是服饰礼仪的要点之一，不同场合有不同的要求，其一，办公场合，其基本要求是：庄重保守；其二，社交场合，要讲究时尚个性； 其三，休闲场合（在家、健身运动、观光旅游等），舒适自然。
23、男士穿西装的规则。
穿西装的重要规则叫“三个三”。 第一个“三”，三色原则，即穿西装时，全身的颜色不能多于三种，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内； 第二个“三”，三一定律，即穿西装外出时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色，而且首选黑色； 第三个“三”，三大错误，即穿西装时有三种错误不能犯：其一， 袖子上的商标没有拆；其二，在重要场合，穿夹克或短袖衬衫打领带；其三，袜子出现问题。在重要场合，白色袜子和尼龙丝袜都不能与西装搭配。
24、男士西装的规格
西服有二件套、三件套之分，正式场合应着同质、同色的深色 毛料套装。二件套西服在正式场合不能脱下外衣。按国外习俗，西服里面一般不穿毛背心或毛衣，否则会显得臃肿，破坏西服的线条美。西裤的裤线任何时候都应熨烫挺直。
25、西装衬衫的搭配
男性配西服的衬衫必须是长袖的。衬衫通常为单色，一般多用 蓝色、白色，不能过于花哨。领子要挺括、干净。衬衫下摆要掖进裤子，不能露在外面。系好领扣和袖扣，衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5—1厘米，领子
高出西装领子1—1.5厘米，以显示衣着的层次。非正式场合可不系领带，此时，衬衫领口的
扣子应解开。
26、西装领带的选用
西装脖领间的“v”字区最为显眼，领带应处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与
衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好后下端正好在腰带上端为最标准。如穿背心，领带要放入背心里面。领带结的大小应与
所穿的衬衫领子的大小成正比。领带夹一般应夹在衬衫第三粒与第四粒扣子之间，西装系好
钮扣后，领带夹不能外露。选择领带时，色彩很重要，要根据个人的肤色、脸型以及着装环
境，尤其是衬衣和西装的颜色来选择。 选择领带时，色彩恰当很重要。可以根据个人的自身条件，如 肤色、脸型，着装环境，尤其是衬衣和西装的颜色来选择。领带与西服的颜色要互相衬
托，而不要完全相同。暗红色、红色和藏青色可以用作领带底色，领带的主要颜色和图案要
精致，不抢眼。
一般情况，灰色系列的服装可以与任何花色的领带搭配；浅色 西服配深色衬衣，再配一条与西装的色彩、明度相近的领带比较协
调；浅色、明度高的西装，系灰红色系列的领带，会显得特别温情；深蓝灰色西装，配
白衬衣、浅蓝紫色的领带，显得稳重、精干、可信；穿白色或素色的衬衣，很适合配带图案
的领带。
领带最好选择真丝面料，以显得优雅且四季咸宜。可选择小巧 的几何印花和条纹的面料，或带有柔和图案的涡旋纹面料。
27、西装衣袋装饰
西装上下衣的口袋很多，但不能随便装东西。一般上装外面左 胸口的衣袋是专门用于插装饰性手帕的，上衣的两个口袋只作装饰用，一般不放物品。
上装左侧内袋可装记事本、钱包，右侧可放名片、香烟等。背心的四个口袋用于存放珍贵的
小物件。西裤前面的裤兜亦不装物品，可用于插手，但行走时却一定要把手拿出来；右边后
裤袋用于放手帕，左边用于存放平整的零钱或其他轻薄之物。穿西裤要保持臀位合适，裤形
美观。
28、西装钮扣的系法
双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重；就坐时可将最下 面的扣子解开。单排两粒扣的上装，正规穿法是只扣上面一粒钮扣；三粒扣的，则扣中
间一粒。单排扣的西服扣子可以全部不扣，显得潇洒；一般不将全部扣子都系上，会显得土
气。
29、西装鞋袜的匹配 穿西服一定要穿皮鞋，裤长以盖住皮鞋鞋面为宜。男性的皮鞋 最好是黑色或与衣服同色，正式场合一般选用黑色、无花纹、系带。不穿旅游鞋、轻便
鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋。
袜子以到小腿中部为佳，以免坐下后露出腿上的皮肤和汗毛。 材质以棉袜为好，颜色应为黑色、棕色或藏青色，也可选用与长裤相同或相近颜色的袜
子。
30、穿西装腰带的选择
一般选择纯皮的腰带，颜色应为黑色、棕色或暗红色，并与包 和鞋的颜色一致。皮带扣以简洁为上。
31、正式场合女士着装的礼仪有哪些？在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着 装应端庄得体。
（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。
（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3 厘米 — 6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面
应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之
内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均
应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露
出来。
（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为
主，颜色应与西装套裙相搭配。
32、女士套裙的着装要求
女性着职业服装，既要张显个性，表现出自己的风格，也要遵 守一些规则。
西服套裙是职业女性的标准着装，可塑造出端庄、干练的形象。西装套裙分两种：一种
是配套的，上衣和裙子同色同质地；一种是不配套的，上衣与裙子色彩、质地不同，但要搭
配协调。着单排扣西服套裙，上衣可以不系扣；双排扣的，则要将扣子全部系上（包括内侧
的纽扣）。
西装套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。衬衫的颜色没有严格限
制，最常见的是白色、黄白色和米色。面料上一般选择质地和垂感好的面料。
33、女性裙装礼仪的五大禁忌。女性穿裙装也有“五忌”：篇二：文明礼仪礼仪就是礼节和仪式，它有三大要素：语言、行为表情、服饰器物。一般地说，任何重
大典礼活动都需要同时具备这三种要素才能完成。礼仪的分类很多，可以分为个人礼仪、家
庭礼仪、社会礼仪、商务礼仪等，还有外事礼仪、习俗礼仪、礼仪文书等等。礼仪从个人修养的角度来看，可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角
度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往
中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往
中进行相互沟通的技巧。
在我们的日常生活、工作、学习中，每个人的言谈举止都体现出他的行为是否文明，是
否合乎礼仪。讲得轻一点，人们之间在相互交往中，特别是在与外国人交往中，如果不注意
文明礼仪，会被人家耻笑。讲得重一点，不同民族之间，如果不互相尊重（各自的风俗习惯
或礼仪），有可能会挑起民族仇恨和争斗。 礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美
化自身、美化 生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会
风气。
2、不学礼，无以立。——孔子
3、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》
5、无礼是无知的私生子。——巴特勒
6、礼仪，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生
7、人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。 —— 但丁
10、土扶可城墙，积德为厚地。 —— 李白
13、一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。 —— 郭沫若
16、人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。 —— 契
诃夫
17、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。 —— 马克思
18、我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。 —— 卢梭
19、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。 — 邹
韬奋
20、知耻近乎勇。 —— 孔丘讲文明，懂谦让，知礼仪文明礼仪小故事——主题：谦让 有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女
工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而
我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女
工上楼了，他才下楼。孔融让梨
孔融（153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，
他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个
注重兄弟之礼、互助友爱的典型。