美通社母公司联合商业媒体与全球知名的科技行业出版商o’Rdlv共同举办的Web 2.0 Expo上月末在旧金山举行了一场活动，来自Google、eBay、美国在线、Quora等互联网和新媒体公司的专业人士共同探讨了一些时下为人瞩目的Web 2.0媒体以及与其相关的创新营销话题。会上有一个大家公认的观点和近期我看到的一些有关新媒体营销的报道颇为吻合，在互联网或者说web 1.0时代，企业网站的作用如同企业在网络世界中的黄页、门面，发展到后来则好比融合了多媒体、交互功能、电商等模式的虚拟展厅甚至是虚拟店铺，这些看起来还都是“前端”的概念。到了web 2.0时代，企业通过社交媒体能够触及的受众群体范围更广、分类更具体、活跃度也更高，企业网站开始逐渐变成“后端”，提供的将是数据的存储、集成以及在功能上为来自不同来源的受众群体提供个性化、定制化的内容，而“前端”将被那些分散在各种不同社交媒体上的企业页面、账户甚至是特定的话题小组所取代。
像达美航空、摩托罗拉、星巴克这样的企业早已在社交媒体上进行过这样的尝试，同样现在也有不少企业在积极开展社交媒体营销的时候会注意到，在这些地方企业能够获得的来自用户的关注和各种互动行为要比企业官网上多得多。Web 2.0 Expo演讲嘉宾同样在关注这些问题，但是他们显然要比那些不做任何准备急着在社交媒体上开设账户和页面的企业营销人员理智得多。他们提出的建议或者说告诫来自于三方面，即策略制定(倾听用户声音、倾听数据声音)、内容(高标准决定高品质)和操作方式(行动胜于妙想)。在我看来，心是注重官网内容建设，设置必要的追踪和监测手段，并由熟悉社交媒体及其用户特点的专业人员，根据不同社交媒体的特点将官网上经过筛选的内容传播出去，吸引用户互动，并最终将有效流量导回至官网。
美国一家为企业提供交互式网站建设方案的厂商SiteKreator曾经在今年初发布了一份报告，他们对其数据库中的5,000家企业的网站进行了统计，发现其中月更新频率超过5次的网站流量比低于5次的平均高出300％，同时在Twitter、Facebook上主动传播这些更新信息的网站和不用社交媒体传播的网站相比，在访问量上平均高出400％。
所以，企业网络营销行之有效的方式是把你的网站做好，特别是多用多媒体内容，提升交互体验。同时想办法把这些不同类型、不同内容的信息有针对性地发布出去，以产生互动的效果。做好这些准备后，你可以开始选择那些热门的社交媒体建立账户和页面，也可以尝试外包给美通社这样的覆盖全媒体的企业信息发布机构来打理。
此外，对于那些希望做好内容并吸引到潜在用户的营销人员，美通社全球英文站点的一些做法也值得推荐。根据全球应用量最大的RSS新闻聚合和管理网站PostRank发布的报告显示，美通社全球英文站点(www prnewswtre com)上发布的企业新闻稿在社交媒体中得到最多引用、转发和评论。PostRank的评分机制基于对超过20家全球主流英文社交媒体的用户群行为的长期追踪，根据用户写博客回应、收藏文章、在博客发表评论、或者点击一个链接来阅读一则新闻等行为判断一个新闻源或特定信息的关注度，具有较强的说服力和指导意义。说到这其中的成功之处，我的美国同事们告诉了我一些要点，包括：①让用户可以便捷地分享你的网站上的信息，并向用户证明你的网站上的信息是真实可信的；②让专业人员在社交媒体上传播你的信息，而不是简单地设置自动更新的feed；③不断提升网站的内容质量；④重视搜索引擎的作用，你的信息被分享得越多，它们就越容易被人看到，并形成新一轮的传播。
与内容营销相结合的新媒体传播，在过去几个月内几乎是每个公关和营销人都接触甚至是讨论过的话题，现在应该是在各种各样精彩案例的基础上推演出一套成功范式的时候了。