社区O2O调研报告

时间：2020-11-22 12:08:03 来源：东星资源网

　社区 O2O 调研报告一、社区 O2O 1. 概念 O2O即online to offline，将线下商机与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，从而使得线下服务使用线上营销。

　社区 O2O 解决的并非某种单一需求，而是要完善一个生活场景，解决的是复合性的需求。目前的社区 O2O 多为对社区商业的再整合，是以社区生活场景为中心构建用户与用户、用户与商家、用户与上门服务者的闭环连接。社区 O2O 的本质应该是“business to family”，核心应该是让居民感到便利。

　2. 社区 O2O 类型目前可将社区 O2O 分为三类，如下图：

　第二类：最后一公里电商配送服务第三类：社区综合平台，提供物业及便民服务等社区服务第一类：垂直细分领域的服务

　1) 第一类，做垂直细分领域的服务即通过互联网为介质，将社区周边商家搬到互联网平台，提供专属领域服务。

　上门服务类：代表有 58 到家、云家政、阿姨帮。

　智能快递柜：速递易。

　社区金融/社区零售店：拉卡拉。

　2) 第二类，做最后一公里电商配送服务。

　与传统电商平台较为类似，不同的是这类平台更着重打造围绕社区提供的配送服务。

　代表有饿了么、美团外卖、爱鲜蜂、社区 001。

　3) 第三类，做社区综合平台，提供物业及便民服务等社区服务。

　相当于物业线下功能搬到线上并打通。

　物业自建：代表有彩之云、住这儿。