根据省厅下发的2020年上半年推进'一次办好“改革和减税降费政策措施促进优化营商环境情况跟踪审计调查操作指引，肥城市审计局派出审计组，自2020年4月2日至5月8日对肥城市2020年上半年推进'一次办好“改革和减税降费政策措施促进优化营商环境情况进行了跟踪审计调查。重点审计调查了肥城市行政审批服务局、市总工会以及市不动产登记中心等部门单位，部分调查内容追溯到以前年度。
2020年上半年'一次办好“审计重点关注了'一窗受理>一次办好“改革、'一窗受理“改革推进、优化提升工程建设项目审批制度改革情况方面。减税降费审计重点关注了行政事业性收费和政府性基金未按规定取消、残疾人就业保障金征收、减免中小企业房租政策措施落实等方面。
一、推进'一次办好“政策方面
1.推行'一窗受理>一次办好“改革方面
（1）'一窗受理>一次办好“改革推进情况。肥城市行政审批服务局于2019年7月11日印发了《关于深入推进'一窗受理“工作的实施方案》。通过实地座谈查看，大厅窗口基本实现全领域无差别'一窗受理“。
（2）事前告知服务情况。肥城市行政审批服务局通过网站宣传、公众号推广、印刷各式宣传品等做了精细化、颗粒化、图表化、可视化的事前告知服务，指导性强，有利于企业和群众提前了解办事相关事宜。
（3）政务服务'好差评“情况。肥城市行政审批服务局于2019年7月16日印发了《肥城市政务服务'好差评“制度实施方案》，依托政务服务网，设计政务大厅办事评价系统，通过扫码、意见箱、留言本、电话回访、监督热线反馈等进行评价。
（4）帮办代办情况。肥城市委全面深化改革领导小组2018年8月22日下发了《关于印发<肥城市重点项目全程代办实施办法>的通知》，肥城市行政审批服务局2019年8月7日印发了《关于推行政务服务帮办代办制度的方案》，帮办代办'重点项目审批、市场准入、社会事务和农业事务“等事项，还设置了自助服务区，工作人员可以提供网上代办服务。
2.'一窗受理“改革推进方面
（1）由审批事项的部门科室向审批中心集中情况。机构改革后，市级行政许可事项已按照'应...
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