善待员工（群众）——企业永续发展之道 《论党的群众工作——重要论述摘编》学习心得体会 按照市公司统一部署安排，近段时间，自己认真研读了《论党的群众工作——重要论述摘编》学习读本。通过系统的学习，我更加深切的感受到切实加强群众观点、走群众路线、不断增强责任意识、为民意识和廉洁意识的自觉性。通过学习，深刻体会到：解决好群众工作的理念、感情、本领和标准等问题，对于做好新形势下群众工作，促进各项工作开展、党的发展具有重大而深远的意义。https://www.zaidian.com/通过学习，我深深认识到应把“以人为本、执政为民”的理念贯彻到全部工作之中，从而，为转变机关党员干部思想作风的进一步好转，为推动科学发展、实现**又好又快的发展做出应有的贡献。
??? ? 一、执政为民是做好群众工作的坚实基础 执政为民的是我们党的生命之基。历史告诉我们：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我们党的最大政治优势是密切联系群众、党执政后的最大危险是脱离群众。水能载舟，亦能覆舟。党的权力来源于人民，也只能归于人民并造福于人民。只要我们全心全意为群众办好事、办实事，群众就会义无反顾地支持我们、配合我们。近年来的****的发展就充分说明了这一点。每年的经营发展任务目标很艰巨，各级干部的工作压力很大，但经过公司上下的共同努力，随着工作的开展，员工们看到了企业的发展给自己的收入带来的巨大变化，感受到了市公司为群众办好事、办实事的决心和力度。员工对我**工作的态度发生了彻底改变。从起初的观望变成了参与，从被动配合变成了主动支持，从不屑一顾变成了全身心关注。从而推动了了****近年来的持续健康稳定发挥在那。当前，****正处在大有作为的重要战略机遇期，唯有坚持执政为民，一切从群众出发，才能从群众中获得力量源泉，促进工作开展。
要牢记宗旨。我们经常听到一些人说，现在“工作难推动、问题难解决、群众难引导”，其实，难就是难在领导本身群众工作能力不强。我们要把以人为本、执政为民的理念切实贯彻到自己的全部工作中，全心全意为人民服务。要自觉树立群众观点、坚定群众立场、坚持群众路线，想问题、做决策、办事情，都要用群众的观点来认真地分析、客观地把握，把群众满意不满意、赞成不赞成、支持不支持作为最高准则。特别是在与群众产生矛盾时，要以宽广的胸怀和包容的气度主动承担起责任，想方设法去做好教育和转化工作，即使群众一时不了解事实真相，出现过激行为，也不能站到群众的对立面去，更不能把人民内部矛盾当作敌我矛盾。这样，我们才能赢得群众的理解和信任，才能取得工作的主动和突破。
要提高能力。毛主席在《关于领导方法的若干问题》中指出，凡属正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去。从群众中来，到群众中去，既是认识方法，又是领导能力。现在大家的学历普遍比较高，但不管是大学生还是研究生，不会做群众工作就是“小学生”。我们要有这样一种“本领恐慌”、“能力危机”。群众工作的政治性、思想性、政策性都很强，各级领导干部要切实加强学习和实践，提高调查研究的能力、沟通交流的能力和解决问题的能力，不断在实践中探索办法、在“游泳”中学会“游泳”，增强做好新形势下群众工作的才干和本领。
要抓住根本。当前，由利益问题引发的人民内部矛盾往往关联度大、交叉性强、影响面广。因此，我们做群众工作就要牵住协调群众利益这个“牛鼻子”，从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，真心实意为群众谋利益。马克思有句名言：“人们为之奋斗的一切，都同他们的利益有关。”面对千头万绪的群众工作，我们要始终坚持群众利益高于一切，正确处理好群众的根本利益和现实利益，整体利益和个人利益以及不同群体、个体之间利益关系，切实防止利益分配失衡、利益调整失当和利益关系失序，而诱发群众的不满和对立情绪。 二、真挚的感情是做好群众的必要条件 **工作，不论经营、服务、发展、管理，都与员工息息相关。对内管理是员工，对外服务是老百姓。如果没有对群众的真挚感情，我们的工作将步履维艰。树立群众观点、坚定群众立场、坚持群众路线，把感情贯穿于群众工作的始终，是我们争得群众拥护和支持的关键。在工作实践中，寻找与群众交流沟通的共同语言，拉近与群众的思想感情距离，都需要我们带着真挚的感情走进群众，用心与群众交流，用心去倾听广大群众的心声。****连续两次被评为**市文明行业，公司及下属各单位多年蝉联**市文明单位，双文明建设不断推进，这之中与群众切身利益相关的工作要做，群众工作能不能做好关系到精神文明建设的成败。我们的优质服务得到社会各界的认可，我们的争创工作得到全体员工的支持，这就要求，我们必须时刻群众保持联系，带着感情做好群众工作，积极搭建与群众沟通交流的平台，及时解决群众实际困难和问题。 要避免单纯说教，注重沟通交流。要全面加强社会主义核心价值体系宣传教育，引导广大群众树立正确的价值观、人生观、道德观、利益观，自觉抵制各种腐朽思想、反动言论的侵蚀。各级干部都要学习和掌握思想政治工作的方法艺术，要用群众看得见的事例、听得懂的语言、信得过的典型、贴得近的方法来教育群众，切实增强思想政治工作的说服力、穿透力、感染力和影响力。
要破除“权力迷信”，注重人文关怀。群众工作一个重要特点是服理不服人、认理不认官。做群众工作切不可摆架子、耍权威、居高临下、颐指气使，要尊重群众、相信群众。由于看待问题的角度不同，一些群众可能对我们一时不理解、不支持，我们对此不必动怒，更不能“硬撑”，而应该动之以情、晓之以理。着力掌握群众“想什么”、“盼什么”，关心群众“忧什么”、“乐什么”，注重群众“说什么”、“夸什么”，以对群众的尊重赢得群众的好评。
要走出“金钱误区”，注重心理疏导。过去做群众工作主要从思想教育着眼，在市场经济条件下，经济手段跟上来了，很多人认为“人民内部矛盾要靠人民币来解决”，但是现在一些问题仅靠人民币还解决不了。群众的心理需求层次不断提高，民主参与意识不断增强，加上社会结构变动、改革不断深入，诱发人们心理失衡、失调的因素有所增多，使更多的人渴望在心理方面得到关怀和帮助。我们要掌握“一把钥匙开一把锁”的工作方法，针对社会不同阶层、不同群体的思想状况，积极加强心理疏导。要从心灵慰藉入手，尊重人的个性差异和情感体验，关注心态情绪、关切心理诉求、关怀身心健康，化解百姓心忧，打开百姓心结，敞亮百姓心灵，把思想政治工作做到百姓心坎上。
三、过硬的工作本领是做好群众工作的重要保障 做好新形势下的群众工作，光喊口号是不行的。“不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，完成任务也只是瞎说一顿。”只有切实提高各级干部的群众工作的本领，动真本事，拿硬措施，找到做好群众工作的“船”与“桥”，才能真正做通、做好群众工作。面对当前不断出现的新形势新任务，我们必须深入研究和把握新形势下群众工作的新特点和要求，不断提高干部的群众工作本领，总结运用以往好的经验和有效做法的基础上不断创新，灵活运用各种办法和手段，提高群众工作的针对性和实效性。代理金融、集邮、函件三大板块发展、营投服务质量的提升等关系**发展的重项工作涉及群众广、问题多、情况复杂。这就要求我们拥有一支群众工作本领扎实、过硬的干部队伍。全体干部要切实提高群众工作本领，特别是基层干部、一线干部把身子沉到底，把脚板踏实，面对项目开拓、市场公关等困难大、矛盾多、协调难的工作，要不缩、不推、不避，一门心思扑上去，提高自身宣传、发动、服务、引导群众的本领，把群众工作做好。 要不断学习，切实提高自身的素质能力。在城市管理过程中，能否做好群众工作取得群众的支持与理解很大程度上取决于我们的自身素质。如果我们自身的业务功底不深，工作本领不强，不能解答当事人提出的各种问题，那么如何让当事人信服？因此，我们要脚踏实地在学习上下一番真功夫、苦功夫、硬功夫，努力钻研业务知识，不断丰富和拓展自己的知识面，完善自己的知识结构。
要动之以情，切实增强自身的群众观念。在**服务过程中，对待群众要敬之以心、动之以情。只有心里装着群众，才能在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众。只有在思想上与人民群众融为一体、打成一片，才会真正站在人民群众利益的基点上想问题、办事情。只有带着深厚感情做群众工作，带着真情到群众中去，诚心诚意与群众沟通交流，将心比心，以心换心，群众才会配合我们服务好民生。
要善用先进典型来做群众工作。用事实说话，用典型引导，这是做好群众工作行之有效的方法。在不同的历史阶段，我们党都十分注重这项工作，一个又一个富有时代意义的先进典型，激励了一代又一代人。开展系列先进典型评比活动，弘扬了主旋律，倡导了真善美。我们要充分运用先进典型和先进事迹来感染群众、教育群众，做到用身边的典型教育身边的人，用身边的事例感动身边的人。
四、群众满意的标准是做好群众工作的根本目标 改善人民生活条件，提高群众生活水平，是我们党的根本宗旨，也是衡量我们党一切工作的重要标尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，却没有给群众带来任何好处和实惠，没有让群众满意，那么可以说这是一件毫无意义的工作。因此，无论做任务事，都要把改善群众生活作为工作的出发点和最终落脚点，都要考虑群众会不会拥护、会不会赞成、会不会满意，用实实在在的工作成效赢得人民群众的信任和支持。让群众满意，就要求我们把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众参与作为第一路径，把群众利益放在第一位置，把群众幸福作为第一追求。各级干部要牢固树立“为官一任，造福一方”的思想观念，凡对人民群众有利的，克服困难也要干成、干好、干出成效。如当前机构改革以及劳务工转正工作虽然牵扯问题多、情况复杂、阻力重重，但是绝大多数干部员工是赞成、支持和盼望进行的，所以我们不论付出多大努力都要把企业改革成为群众满意的家。
要心中装着群众，对人民群众怀有深厚的感情。心中装着群众，对人民群众怀有深厚的感情，是城市管理中做好群众工作的基础。当前由于各种因素的影响，各级领导干部在开展工作时经常受到员工不理解、不认可的情况发生：面对方方面面的压力，各级领导干部要强化宗旨观念，以善待群众为本，进一步改进工作作风，切实把满足群众的需要作为工作的出发点，善于体察群众，把群众利益放在首位，想群众所想，急群众所急，实实在在为群众排忧解难。
????要视群众为父母，做到情为民所系。深入贯彻落实科学发展观，增强服务意识，首先是要坚持以人为本，就是要从人民群众的根本利益出发，并立足本职工作，从本职做起，努力实现好、维护好、发展好广大人民群众的利益，这是党的先进性的重要体现，也是科学发展观的核心所在。我们要始终坚持以人为本，把它作为一切工作的出发点和落脚点，把群众利益放在第一位，带着责任，带着感情，关心群众安危冷暖，着力解决好关系他们切身利益的具体问题，使全公司上下都能共享改革开放的成果，在企业快速发展的基础上迎来新契机、新生活。在具体工作中，我们要树立工作一流、服务一流的意识，自我加压、开拓进取，在心中树立“今天的工作比昨天做得更好”的服务意识，自觉地把具体工作、日常小事融于大局之中，真正做到有心干事、热心干事、用心干事，努力提高服务质量。
?????要加强个人修养，善于做群众工作。立党为公，执政为民，是“三个代表”重要思想的核心。“德莫过于爱民，行莫过于利民”，我们做任何事情，都必须把群众的呼声当作第一信号，把群众的利益当作第一考虑，把群众的满意当作第一标准。客观的说**工作，很忙、很累、很烦琐，但我们必须从细节做起，从真诚做起，从耐心做起；
要善于倾听群众诉说，无论是顺耳的还是逆耳的，只有这样才能了解群众真正的心理需求,进而确定具体的管理方式，有的放矢地开展工作。 ???? 今年是建党九十周年，也是“十二五”规划的起步之年。当前****既处于发展的重要战略机遇期，经济社会的高速发展，给我们做好群众工作增添了新的内容，提出了更高的要求。能不能做群众工作、会不会做群众工作，直接考验着我们的工作方法和工作能力，我想：我们要想得民心、顺民意，就必须长期坚持带着感情做好新形势下的群众工作的工作思路。坚持群众观点，站在群众立场上，时刻想群众之所想，急群众之所急、知道群众的所盼所求，解决群众的实际困难，使情况掌握在基层，问题解决在基层，矛盾化解在基层，感情融合在基层，带着感情做**工作，积极带领发动广大干部员工积极投身于**新一轮大发展中。