国 际 印度软件外包商觊觎中移动巨额订单 据《印度时报》5月7日报道，印度塔塔咨询、Infosys及Wipro等外包巨头正在加紧争夺数十亿美元的订单，中移动，美国Verizon以及印度巴拉蒂艾尔电信公司(BhartiAirtel)都是印度外包商最大的主顾。
Ovum咨询的外包业务专家表示，到今年9月，价值375亿美元、500份巨额合同将名花有主。一位印度科技公司的高管表示：“这是一个漫长而难挨的夏季，由于衰退，我们可能面临最难的销售挑战，订单小，竞争激烈，但现在有重返正常是极可能的。”
Ovum分析师JensButler表示，像惠普、IBM和埃哲森都成了竞争者。而在澳大利亚悉尼的Butler则说：“成本降低不再只是议题，而是客户的要求之一。”
中移动计划采取总体外包模式，将电脑硬件和应用开发项目交给不同的厂商;美国Verizon则希望降低运营成本，将外包订单交给海外。印度巴拉蒂艾尔电信虽然目前将订单交给IBM，但会进行新的谈判。印度外包商Wipro已经从巴拉蒂艾尔获得6亿美元订单。
菲律宾商务程序外包行业发展势头强劲
据《马尼拉公报》报道：据菲律宾商业程序办理联盟（BusinESs Processing Association of the Philippines）调查，商务程序外包行业（BPO）在菲的发展势头更加强劲，并没有受到即将举行的全国大选的影响。
该联盟总裁OSCar Sanez说，据最近的调查显示，有两点特别明显：一是对该行业的发展更加乐观；二是BPO产业在菲的发展将更加多样化，从单纯的语音服务发展到非语音以及其他更加复杂的服务行业。
该联盟预计，今年的BPO规模增长将达到6%-50%。
据各公司反映，高素质的人力资源欠缺仍是阻碍该行业在菲发展的第一因素。
美国派VS印度帮
一位熟知内情的外包公司高管透露说，印度外包商和IBM、埃哲森、HP的战争是正常的，它们都想帮客户降低成本。
最大的外包战争主要在高价值、多年度的电脑硬件基础设施管理合同。IBM和惠普在这个领域拥有优势，它们可以将服务与硬件捆绑，甚至还可以向客户提供金融帮助。
Forrester研究的15大供应商中，提供的远程及就地服务就包括1670万台台式机、170万台服务器、拥有2340万用户。去年一年，IBM、惠普、CSC及一些印度公司提供了839亿美元的基础设备服务。
国 内
服务外包企业获专项资金支持
财政部5月12日消息称，财政部、商务部决定安排专项资金，对2010年度承接国际服务外包的相关业务予以资金支持。
2010年资金支持的领域和重点包括：重点支持“中国服务外包示范城市”的服务外包企业，以及列入商务部重点服务外包企业名录的企业；鼓励培训各类承接国际服务外包人才的培训机构；支持示范城市相关公共服务平台设备购置、运营及维护；支持服务外包企业取得国际通行的资质认证；支持和鼓励服务外包企业参与国际竞争，积极开拓国际市场。
具体支持措施有：服务外包企业每新录用1名大学（含大专）以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上《劳动合同》的，给予企业每人不超过4500元的定额培训支持；给予示范城市500万元定额支持，专项用于公共技术服务平台、公共信息服务平台和公共培训服务平台所需设备购置、运营及维护费用等。
湖南首季服务外包增6.3倍
自去年以来，湖南省服务外包产业逆势而上，高速发展。据湖南省商务厅厅长刘捷介绍，去年湖南省服务外包合同执行金额3.32亿美元，比上年增长1.8倍，比2007年增长11倍。
今年首季度，湖南全省服务外包合同执行金额7,896万美元，比上年同期增长6.3倍。服务外包产业主体迅速扩大。截至今年3月底止，湖南进入商务部统计系统的服务外包企业共123家，比2007年增加87家。据了解，湖南已有62家企业通过相关的国际资质认证。
长沙服务外包业务总量后年达300亿
5月10日，2010中美服务外包（长沙）项目对接会在星城举行。15家来自美国的发包企业与长沙市的服务外包重点企业开展一对一的项目对接与业务洽谈。美国外包世界有限公司总裁安德鲁先生，省商务厅厅长刘捷、副市长姚永春等出席开幕式。美国外包世界有限公司的代表对长沙市参会的服务外包企业进行了业务培训，安德鲁先生介绍了美国服务外包企业的发展走势，ACE集团等美国发包企业的代表介绍了当前国际服务外包等情况。
目前，长沙服务外包产业领域已涵盖信息通信、现代物流、动漫创意等方面。去年全市服务外包业务总量完成176亿元、同比增长35%，从业人员近8万人。预计到2012年，全市服务外包业务总量将达300亿元。
芜湖打造服务外包业基地
近年来，服务外包业在芜湖悄然兴起。2009年，该市新认定服务外包企业达28家，服务外包接包合同执行金额1149.91万美元，居全省第二位；全市服务外包企业业务总额为2亿元，同比增长39%；从业人员2497名，增长32%，业务范围涵盖了工业设计研发、物流服务、软件开发设计、网络维护服务、数据库管理、人力资源管理、动漫及网游设计研发、工程设计等多个领域。
作为皖江城市带承接产业转移示范区“双核”之一，发展服务外包产业被列入芜湖市承接产业转移的一项重要内容。为此，该市在“三产兴市”战略中专门出台了促进服务外包产业发展相关政策，在高新技术产业开发区建设规划占地面积210亩、建筑面积73.5万平方米的服务外包产业园。
目前，占地45亩、由32栋单体办公楼组成的一期工程全部建成，已有四川大学计算机工程研究所、佳景科技、合工大钾肥研究所等一批高新技术企业进驻。同时，以研发、总部基地、创意产业、软件外包、呼叫中心、服务外包人才培训中心以及生活配套等核心功能的二期工程正在加紧建设。今年初省政府正式批准芜湖经济技术开发区设立省级服务外包产业示范园区，力争到2015年，芜湖服务外包企业达200个，吸纳就业人数3万人，营业收入10亿美元。
世界500强UPS服务共享中心合作备忘录签署仪式在合肥隆重举行
4月27日上午，世界500强UPS服务共享中心合作备忘录签署仪式在市政务中心隆重举行。
UPS是世界上最大的包裹快递公司，总部位于美国，主要从事物流配送、运输、货运代理、国际贸易管理和清关代理业务。经过历时近半年的考察，UPS公司最终确定在安徽服务外包产业园设立服务共享中心。该中心项目是UPS在亚太地区最大的服务共享基地，是为推动UPS业务发展、整合资源而建立的离岸后台服务中心，建成后计划达到员工规模600人、年收入人民币5000万元。
世界500强UPS公司选择在合肥市建设服务共享中心开展外包服务业务，必将吸引更多的服务外包企业投资合肥，对于加快市合肥服务外包示范城市建设，促进合肥市现代服务业提档升级，具有十分重要的意义。
企 业
IDC：2010年中国IT市场增速将达13.7%
2010年5月20日，IDC在北京召开了一年一度的ICT趋势论坛。IDC认为，在已经发生重大变化的经济形势下，“恢复到危机前经济水平”只能是有失水准的战略选择。以IT为主导的产业振兴与市场复苏使信息与通信（ICT）行业处于独特的重要地位，并将推动未来十年强劲的可持续发展。
IDC统计显示，2009年中国IT市场规模约771亿美元。考虑宏观经济的巨大影响，IDC预计，2010年中国IT市场的增长速度将达到13.7%，其后4年平均每年将保持12%的增长速度，到2014年IT市场将达到约1250亿美元。
文思第一季度净营收4430万美元 同比增长47.3%
2010年5月13日 文思信息技术有限公司 （NYSE：VIT,简称文思）发布了截止3月31日的2010年第一季度未经审计财报。
文思2010年第一季度主营业务收入净额为4430万美元，与去年同期的3010万美元主营业务收入净额相比增长47.3%；
2010年第一季度毛利润为1620万美元，比去年同期增长了44.5%。毛利润率为36.6%,而去年同期是37.3%。
2010年第一季度经营利润为710万美元，比去年同期增长了64%。经营利润率从2009年第一季度的14.4%增长到了16.0%；
第一季度摊薄每股收益从去年同期的0.10美元增长为0.15美元。经调整后摊薄每股收益（非美国公认会计准则,不考虑员工期权费用、无形资产摊销和并购对价公允价值变动）为0.18美元，去年同期数据为0.11美元；
西门子全球IT运营中心落户成都
2010年4月21日，西门子IT解决方案和服务集团在成都天府软件园主办了全球IT运营中心的启动仪式。
新建的西门子全球IT运营中心落成于成都高新技术产业开发区. 作为西门子IT服务全球服务网络的一部分，该运营中心成为包含呼叫中心，桌面及服务器和网络运营的西门子全球生产中心。到2011年，将有100多名员工入驻该中心，采用包括中文、英文、韩语和日语多种语言，为国内外客户提供呼叫中心、桌面及服务器，网络，软件及系统工程等IT支持。结合其位于北京、上海和南京的IT业务网络，西门子IT解决方案和服务集团将更好地为IT服务链上不同领域的客户提供服务，并优化其在中国的资源配置和战略覆盖。该中心采用主要亚洲国家的语言为客户提供跨时区的全面服务，标准化流程和工具，减少电话通话量和解决次数，并通过分析以客户为导向的报告优化成本，这种一体化的服务模式将会使客户大大受益。