真诚交心、指导到位---- 我做指导师信箱栏目的感受 上海专业人员招聘网改版后开设了职业指导师信箱，我有幸参与其中，与来信者促膝交流。至今收到的邮件中，大多是有一定职场经验，有较高学历、专业背景，有一定个性且思维比较活跃的，从来信的字里行间我深切感受到他们需要这样的平台来倾诉，需要得到理解和帮助，指导师信箱办得及时、必要。
面对选择 摆正位置——他是一位在微软下属投资公司搞技术支持的工程师，主要负责客户技术咨询服务，一年下来收入尚可，但整日通过电话解决客户技术方面的问题，既十分疲劳又学不到更多的东西，近来动了“跳槽”念头，应聘了几家公司均因薪水而未成功，来信向我求教如何找到既能发挥专业才能又比较安稳的工作。
我首先肯定他选择的第一份工作，毕竟进微软是IT人士都向往的；
其次对他说应聘失败的原因主要是工作经历太短，以目前的薪水标准去选择很难再找到合适的单位，而且工作不久即要找既发挥专业才能又比较安稳的工作是有难度的，需要有一个渐进、积累的过程；
另外建议他不要急于跳槽，而应该静下心来，在微软好好干上一段时间，这段工作经历的锻炼和积累对今后的择业很重要，即使重新选择，也要摆正位置……。
消除顾虑 树立信心——此来信者是一名同济大学建筑工程管理专业的青年，毕业后曾一度工作很不顺利，甚至有相当一段时间失业，他曾做过幕墙结构施工工作，现在上海国际赛车场建设工程从事工程监理、质量、安全管理与协调以及资料报验的审查工作，看着毕业的同学一个个工作、收入步步提高，而自己仍在原地踏步，事事不顺，心情非常急切，请我咨询。
看了他的简历，觉得他的专业知识功底不错，只是这几年机遇不佳，一直没找到合适的工作，我对他说求职路上遇到的困难和挫折在所难免，关键要有良好的心态去面对，对困难要有信心，遇挫折要不气馁，同时向他分析了房地产、建筑行业的特点是以项目来组合运作、管理的，除了一些有实力的企业，通常情况下一个项目完成后若没有其它项目就要另谋“方向”了，这一特点决定了从事该行业工作的不稳定性，我告诉他既然选择了这一职业就要了解行业的“游戏规则”，不过在应聘过程中用人单位比较看重以往的经历和做过的项目品牌。对于个人工作上为何上不了台阶，我分析主要还是近年来以土建工程辅助管理为主，独当一面负责某一方面工作还缺乏经验，所以建议他在建筑管理上不断学习，提高实战能力，希望他消除顾虑，树立信心，眼下把F1国际赛车场这一知名品牌项目做好，对今后的职业生涯是个转折。
得失分析 把握重点——小郑重点大学毕业，今年34岁，在一大型外企当部门经理，年薪超高十万，是典型的“白领”，但真正让他感兴趣的职业是金融分析和个人投资理财，业余时间花在股市操作上积累了一些经验，他想离开公司问我要不要再做下去？想个人创业问我会面临哪些风险？想做自己喜欢的事问我须作哪些准备？ 面对小郑提出的一连串问题，我是这样回复的：
很高兴与您交流，来信谈到您近来对工作不感兴趣，想离职进修或创业，我以为您目前的职位和报酬还是不错的，只是对公司的环境和文化不感兴趣，想做自己喜欢的金融投资分析和个人理财。从事投资理财业务是一项脑力透支很强的工作，用人单位对应聘者的专业知识和从业经历很看重，而且对资本、项目运作的分析、判断、洞察、运筹能力有较高要求，您的经历中尚无正规的金融理财从业经历，仅仅积累了一些股市操作的实战经验，若要真正进入投资金融领域做职业经理人需要学习、充实的东西还有很多。您想离开目前的公司去进修是件好事，准备个人创业，不妨也是一种尝试，不过要告诉你的是创业机遇与风险并存，创业是要付出代价的，做职业经理人和当老板是两回事，二者之间最大的区别是创业要承担责任和风险，你是否具备了这样的心理承受能力，至于创业要作哪些准备，我想首先要确定创业的目标是什么？要作市场可行性分析，相关的行业背景要作了解；
其次，投资方面的政策要作咨询，资金投入要作准备，如何运作把握好投资项目等等，有许多前期准备工作要做。
就你目前的状态，我认为你在原公司继续干下去也行，因为公司对是认可的，只是自己想离开；
如果想个人创业希望慎重考虑后决定，得与失关键自己要把握好。
上述是从不同侧面与来信者交流的几个例子，通过设立指导师信箱，一方面自身要不断加强学习，提升职场经验，另一方面要提高临场指导质量，我的体会是要做到以下几点：
1． 仔细阅读来信，对所提问题应从哪几方面回答进行疏理、归类。
2． 来信回复既要简明扼要，又要有针对性，既要指导到位，又要有说服力，不仅从择业动机、求职心态和职业生涯等方面指导，还要从所学专业、从事职业的大环境以及行业背景等进行分析，职业指导要与市场需求相结合，这样可以更全面、更贴切。
3． 与来信者交流要真诚以对，敞开心扉，文字表达要严谨，语气要随和，使来信者看后心理感受上得到舒展，有一种亲切感。
4． 指导师信箱虽然以个人名义回复信件，但代表着公共职介的窗口形象，因此，有些涉及政策性的问题回答要慎重，有些敏感性话题要推敲后才予以答复。
徐汇专业人员职介所 杨燕华 市职介中心意见：
案例生动、体会深刻。网上职业指导既开辟了一个新领域，有提出了一种新挑战。相信我们会与时俱进越做越好。