日期 时间 课程内容 所需资料 一、致词（企业简介） 二、销售部工作流程及行为规范 1、 销售员行为准则 2、 销售部内部分工 3、 接待、签约流程 4、 销控及回款 《销售部行为准则》 《销售部架构及岗位职责》 《签约流程》 三、统一说辞 1、 专用名词解释。
2、 规划设计内容及特点：包括景观、立面、建筑组团、容积率等。
3、 平面设计内容及特点：包括总户数、总建面、总单元数、单套面积、户型优缺点、径深、面宽、层高等。
总平面、户型图、 景观效果图 4、 个案的优劣势分析。
5、 营销策略包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段。
优劣势分析表、价目表、付款方式、销控表、平面设计 四、竞争对手优劣势分析 竞争楼盘调查表 五、工程知识 六、物业管理包括公司简介、管理架构、管理公约解释等 七、销售员须知 1、 办理按揭及计算 2、 入住程序及费用 3、 合同说明 4、 其它法律文件 八、销售技巧 1、 电话接听技巧 2、 推介产品技巧 3、 销售谈判及成交技巧 4、所需填写的各类表格 5、《销售手册》（附件五） 九、销售员礼仪要求 1、 外表形象要求 2、 个人的主动交际能力 3、 与同事、上司相处的礼仪 十、市调 竞争楼盘调查表 DLXS1.1.7 个案销售培训计划 注：培训中的日期与时间可适时而定。
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